Работа&вакансии на КипреКак создать интернет-магазин
Торговля с виртуальных прилавков в последнее время привлекает всё больше и больше клиентов. Если Вы давно хотели, но не решались обзавестись своим магазинчиком, самое время подумать об открытии интернет - «шопа». Для его создания потребуется значительно меньше денежных средств, чем для стационарного объекта. Кроме того, положительным моментом является отсутствие многочисленного трудового коллектива, которому надо платить заработную плату. Также исчезают затраты по аренде торговых площадей, а самое - Вы обеспечиваете стабильной работой себя, Вам не надо переживать о размере трудового вознаграждения или об очередном сокращении.
Для начала нужно определиться, каким видом товара Вы хотели бы торговать. Легче уходит товар, не требующий примерки. Это могут быть книги, мобильные телефоны, различная бытовая техника, информационные продукты. Однако, как показывают исследования последних лет, интернет-торговля одеждой и обувью набирает обороты. Потребность людей в этих предметах не отпадет никогда, следовательно, магазин одежды - это хороший источник дохода.
Следующим вопросом, которым необходимо задаться - это то, как Вы будете доставлять товар потребителю. Эту задачу можно решить несколькими способами:
🔸Путём перепродаж. После покупки товара Вашим клиентом, Вы выкупаете его у производителя. В этом случае не нужны затраты по содержанию склада.
🔸Оптовые партии товара можно пускать в розничную продажу. В этом случае склад необходим. Если товар малогабаритный, в роли склада может выступить Ваша квартира или дача, а вот, если товар крупный, то и склад требуется более серьезных размеров.
🔸В случае, если Вы займётесь продажей товаров собственного производства, то, скорей всего, складское помещение у Вас уже имеется в наличии.
Доставить товар к конечному потребителю можно с помощью почтовой и курьерской связи. В наше время существует множество фирм, которые с радостью окажут подобные услуги.
Еще один этап при создании интернет-магазина - разработка сайта. При создании сайта нужно знать, что главное в нём не дизайн, а простота и функциональность. Главное, чтобы любой покупатель смог без усилий отыскать нужный товар, ознакомиться с отзывами, а при необходимости задать интересующие его вопросы.
При создании сайта можно прибегнуть к услугам профессионалов.
Во втором случае можно использовать скрипт интернет-магазина.
И в заключении хотелось бы добавить, что средняя окупаемость интернет-магазина составляет от 3-х до 6-ти мес.
Торговля с виртуальных прилавков в последнее время привлекает всё больше и больше клиентов. Если Вы давно хотели, но не решались обзавестись своим магазинчиком, самое время подумать об открытии интернет - «шопа». Для его создания потребуется значительно меньше денежных средств, чем для стационарного объекта. Кроме того, положительным моментом является отсутствие многочисленного трудового коллектива, которому надо платить заработную плату. Также исчезают затраты по аренде торговых площадей, а самое - Вы обеспечиваете стабильной работой себя, Вам не надо переживать о размере трудового вознаграждения или об очередном сокращении.
Для начала нужно определиться, каким видом товара Вы хотели бы торговать. Легче уходит товар, не требующий примерки. Это могут быть книги, мобильные телефоны, различная бытовая техника, информационные продукты. Однако, как показывают исследования последних лет, интернет-торговля одеждой и обувью набирает обороты. Потребность людей в этих предметах не отпадет никогда, следовательно, магазин одежды - это хороший источник дохода.
Следующим вопросом, которым необходимо задаться - это то, как Вы будете доставлять товар потребителю. Эту задачу можно решить несколькими способами:
🔸Путём перепродаж. После покупки товара Вашим клиентом, Вы выкупаете его у производителя. В этом случае не нужны затраты по содержанию склада.
🔸Оптовые партии товара можно пускать в розничную продажу. В этом случае склад необходим. Если товар малогабаритный, в роли склада может выступить Ваша квартира или дача, а вот, если товар крупный, то и склад требуется более серьезных размеров.
🔸В случае, если Вы займётесь продажей товаров собственного производства, то, скорей всего, складское помещение у Вас уже имеется в наличии.
Доставить товар к конечному потребителю можно с помощью почтовой и курьерской связи. В наше время существует множество фирм, которые с радостью окажут подобные услуги.
Еще один этап при создании интернет-магазина - разработка сайта. При создании сайта нужно знать, что главное в нём не дизайн, а простота и функциональность. Главное, чтобы любой покупатель смог без усилий отыскать нужный товар, ознакомиться с отзывами, а при необходимости задать интересующие его вопросы.
При создании сайта можно прибегнуть к услугам профессионалов.
Во втором случае можно использовать скрипт интернет-магазина.
И в заключении хотелось бы добавить, что средняя окупаемость интернет-магазина составляет от 3-х до 6-ти мес.
2020-08-13 14:44:55
SMART-техника при постановке целей
В чем секрет успешности? Дело в том, что успешные люди смотрят на мир объективно. Они ставят перед собой реальные задачи. Они знают, что им нужно и зачем им стоит бороться за это. Иными словами, они ставят перед собой «умные» цели. Сегодня мы расскажем вам о том, какие цели можно причислить к умным.
Умные цели могут быть следующих видов:
- Определённая цель;
- Измеримая цель;
- Достижимая цель;
- Уместная цель;
- Выполнимая цель
Давайте рассмотрим эти виды целей подробно.
1️⃣ Определённая цель
Можно поставить перед собой общую цель: «Приведи себя в форму». Но близкая к ней определённая цель будет звучать так: «Запишись в спортзал и занимайся 3 дня в неделю в течение следующих 52 недель». Определённая цель имеет больше шансов быть достигнутой, т.к. она имеет конкретные параметры и рамки.
2️⃣ Измеримая цель
Должна существовать некая логическая система для измерения Вашей цели. Чтобы понять, измерима ли Ваша цель, задайте себе вопрос: «Сколько требуется времени? Что я получу в итоге? Как я узнаю, что моя цель достигнута?» Когда Вы оцениваете свой прогресс, Вы по-прежнему занимаетесь своей деятельностью, выполняете всё, что от Вас требуется и наслаждаетесь полученными результатами, которые побуждают Вас к новым свершениям.
3️⃣ Достижимая цель
Чтобы понять, насколько достижима Ваша цель, нужно определить курс, которым Вы хотели бы и были бы в состоянии следовать при её достижении. Другими словами, цель должна быть реально выполнимой. Ответьте себе на вопрос: «Каким образом моя цель может быть достигнута?»
4️⃣ Уместная цель
Уместность цели подразумевает выбор правильной цели для достижения желаемого результата. К примеру, для человека, занимающегося бизнесом в Интернете, цель сделать 75 бутербродов с колбасой к 2 часам дня может быть определённой, измеримой, достижимой и выполнимой, но не будет уместной для получения желаемой прибыли.
5️⃣ Выполнимая цель
Выполнение цели должно иметь временные рамки, т.е. необходимо определиться с датой, когда она будет реализована. Если Вы определились со сроком выполнения Вашей работы, Вам будет проще оценивать прилагаемые усилия и суметь реализовать свою цель в срок или даже досрочно. Эта часть критерия умных целей поможет Вам сконцентрироваться непосредственно на достижении результата и предотвратит возможность отвлечения Вашего внимания на другие мелкие дела.
Когда Вы смогли определить свои «умные» цели, Вы можете задумываться о способах их реализации. Вы развиваете в себе определённое отношение, способности и навыки. Вы можете добиться любой цели, если Вы с умом рассчитываете свои действия и учитываете временные рамки достижения своих целей. Результат, который казался недостижимым или достижимым в далеком будущем, кажется более реальным для выполнения и ощутимым. Это происходит не потому, что Ваши цели становятся незначительны, а потому, что Вы растёте и развиваетесь, когда движетесь к ним.
В чем секрет успешности? Дело в том, что успешные люди смотрят на мир объективно. Они ставят перед собой реальные задачи. Они знают, что им нужно и зачем им стоит бороться за это. Иными словами, они ставят перед собой «умные» цели. Сегодня мы расскажем вам о том, какие цели можно причислить к умным.
Умные цели могут быть следующих видов:
- Определённая цель;
- Измеримая цель;
- Достижимая цель;
- Уместная цель;
- Выполнимая цель
Давайте рассмотрим эти виды целей подробно.
1️⃣ Определённая цель
Можно поставить перед собой общую цель: «Приведи себя в форму». Но близкая к ней определённая цель будет звучать так: «Запишись в спортзал и занимайся 3 дня в неделю в течение следующих 52 недель». Определённая цель имеет больше шансов быть достигнутой, т.к. она имеет конкретные параметры и рамки.
2️⃣ Измеримая цель
Должна существовать некая логическая система для измерения Вашей цели. Чтобы понять, измерима ли Ваша цель, задайте себе вопрос: «Сколько требуется времени? Что я получу в итоге? Как я узнаю, что моя цель достигнута?» Когда Вы оцениваете свой прогресс, Вы по-прежнему занимаетесь своей деятельностью, выполняете всё, что от Вас требуется и наслаждаетесь полученными результатами, которые побуждают Вас к новым свершениям.
3️⃣ Достижимая цель
Чтобы понять, насколько достижима Ваша цель, нужно определить курс, которым Вы хотели бы и были бы в состоянии следовать при её достижении. Другими словами, цель должна быть реально выполнимой. Ответьте себе на вопрос: «Каким образом моя цель может быть достигнута?»
4️⃣ Уместная цель
Уместность цели подразумевает выбор правильной цели для достижения желаемого результата. К примеру, для человека, занимающегося бизнесом в Интернете, цель сделать 75 бутербродов с колбасой к 2 часам дня может быть определённой, измеримой, достижимой и выполнимой, но не будет уместной для получения желаемой прибыли.
5️⃣ Выполнимая цель
Выполнение цели должно иметь временные рамки, т.е. необходимо определиться с датой, когда она будет реализована. Если Вы определились со сроком выполнения Вашей работы, Вам будет проще оценивать прилагаемые усилия и суметь реализовать свою цель в срок или даже досрочно. Эта часть критерия умных целей поможет Вам сконцентрироваться непосредственно на достижении результата и предотвратит возможность отвлечения Вашего внимания на другие мелкие дела.
Когда Вы смогли определить свои «умные» цели, Вы можете задумываться о способах их реализации. Вы развиваете в себе определённое отношение, способности и навыки. Вы можете добиться любой цели, если Вы с умом рассчитываете свои действия и учитываете временные рамки достижения своих целей. Результат, который казался недостижимым или достижимым в далеком будущем, кажется более реальным для выполнения и ощутимым. Это происходит не потому, что Ваши цели становятся незначительны, а потому, что Вы растёте и развиваетесь, когда движетесь к ним.
2020-08-13 14:44:35
5 способов развития Вашего бизнеса
Независимо от возраста и размера бизнеса или типа продуктов, или услуг, которые Вы предлагаете, разумно сосредоточиться на развитии и прогрессе. Ни одна успешная компания никогда не останавливается надолго и акцент всегда должен постоянно улучшаться. Чтобы достичь этого, выбор правильных решений имеет первостепенное значение.
Вот пять способов, которыми Вы можете убедиться, что Ваш бизнес продолжает развиваться.
1️⃣ Инновации
В современном деловом мире инновации являются ключевым фактором. Без творческих идей, новых продуктов, уникальных услуг и оригинальных маркетинговых кампаний Вы, скорее всего, будет долго бороться.
Разработка качественных новых продуктов или услуг и поиск новых способов привлечения клиентов - один из лучших способов обеспечить процветание бизнеса и его дальнейшее развитие.
Тем не менее, одна или две инновационные идеи будут только продлевать жизнь бизнеса и важно не останавливаться на достигнутом. Компания должна постоянно стремилась открыть новые горизонты и предлагать новые продукты или услуги для Вашей клиентской базы.
2️⃣ Делегирование
Одна из самых больших ошибок, допущенных владельцами бизнеса - это делать слишком много. По мере роста бизнеса делегирование более необходимо. Оптимальное использование рабочей нагрузки компании может повысить общую эффективность бизнеса, и, возможно, что более важно, освободить Вас, чтобы сосредоточиться на проблемах «большой картины» и более крупных целях компании.
Однако для того, чтобы делегирование было эффективным, необходимо тщательно изучить распределение рабочей нагрузки. Постарайтесь выяснить сильные и слабые стороны, навыки Вашей рабочей силы, в том числе вещи за пределами официального описания должностных обязанностей, и управлять дополнительной работой соответственно. Но будьте осторожны - жизненно важно найти баланс между предоставлением дополнительных обязанностей, а не переутомлением персонала или слишком сильным давлением.
3️⃣ Автоматизация бизнеса
Эффективное использование технологий является ещё одним важным аспектом развития бизнеса и в подавляющем большинстве случаев автоматизация может сыграть полезную роль.
Если Ваша компания обрабатывает задачи вручную, когда они могут быть автоматизированы, Вы тратите время, трудовые ресурсы и почти наверняка деньги.
Необходимо разработать, какие задачи можно отнести к компьютерным программам, не жертвуя качеством.
4️⃣ Исследовательская работа
Успешно привлекая клиентов к бизнесу, важно провести какую-то исследовательскую работу и по-настоящему познакомиться с ними.
Знакомство с их склонностями и привычками гарантирует, что у Вас есть сила, чтобы держать клиентов счастливыми и лояльными.
Вы можете использовать CRM, если ваш бизнес ещё не может этого себе позволить, просто используйте социальные сети для исследования потребностей, пожеланий, предпочтений, неприязни и поведения клиентов. Вы можете разрабатывать продукты и настраивать другие стратегии на основе информации, которую Вы обнаружите.
Поддержание счастливой клиентской базы - лучшая маркетинговая стратегия любого предприятия. Довольный клиент - это рекламный щит для Вашего бизнеса.
5️⃣ Новые клиенты и расширение рынка
Наконец, для развития бизнеса в полном объеме он должен искать новые рынки. Несмотря на то, что важно обращать внимание на существующих клиентов, чрезвычайно важно также, чтобы Вы стремились найти новых. Иногда это может означать расширение Ваших горизонтов и Вашего текущего целевого рынка.
Существует множество способов достижения новых рынков. Например, Вы можете настроить таргетинг нового продукта на другую возрастную группу или пол в своей основной демографической ситуации.
В качестве альтернативы, только крошечный процент малых предприятий экспортируется на внешние рынки, поэтому возможно, что Вы можете исследовать и сосредоточиться на зарубежных клиентах. Ключевой менталитет должен быть: «Кого я не достигаю и как я могу достичь их?»
Независимо от возраста и размера бизнеса или типа продуктов, или услуг, которые Вы предлагаете, разумно сосредоточиться на развитии и прогрессе. Ни одна успешная компания никогда не останавливается надолго и акцент всегда должен постоянно улучшаться. Чтобы достичь этого, выбор правильных решений имеет первостепенное значение.
Вот пять способов, которыми Вы можете убедиться, что Ваш бизнес продолжает развиваться.
1️⃣ Инновации
В современном деловом мире инновации являются ключевым фактором. Без творческих идей, новых продуктов, уникальных услуг и оригинальных маркетинговых кампаний Вы, скорее всего, будет долго бороться.
Разработка качественных новых продуктов или услуг и поиск новых способов привлечения клиентов - один из лучших способов обеспечить процветание бизнеса и его дальнейшее развитие.
Тем не менее, одна или две инновационные идеи будут только продлевать жизнь бизнеса и важно не останавливаться на достигнутом. Компания должна постоянно стремилась открыть новые горизонты и предлагать новые продукты или услуги для Вашей клиентской базы.
2️⃣ Делегирование
Одна из самых больших ошибок, допущенных владельцами бизнеса - это делать слишком много. По мере роста бизнеса делегирование более необходимо. Оптимальное использование рабочей нагрузки компании может повысить общую эффективность бизнеса, и, возможно, что более важно, освободить Вас, чтобы сосредоточиться на проблемах «большой картины» и более крупных целях компании.
Однако для того, чтобы делегирование было эффективным, необходимо тщательно изучить распределение рабочей нагрузки. Постарайтесь выяснить сильные и слабые стороны, навыки Вашей рабочей силы, в том числе вещи за пределами официального описания должностных обязанностей, и управлять дополнительной работой соответственно. Но будьте осторожны - жизненно важно найти баланс между предоставлением дополнительных обязанностей, а не переутомлением персонала или слишком сильным давлением.
3️⃣ Автоматизация бизнеса
Эффективное использование технологий является ещё одним важным аспектом развития бизнеса и в подавляющем большинстве случаев автоматизация может сыграть полезную роль.
Если Ваша компания обрабатывает задачи вручную, когда они могут быть автоматизированы, Вы тратите время, трудовые ресурсы и почти наверняка деньги.
Необходимо разработать, какие задачи можно отнести к компьютерным программам, не жертвуя качеством.
4️⃣ Исследовательская работа
Успешно привлекая клиентов к бизнесу, важно провести какую-то исследовательскую работу и по-настоящему познакомиться с ними.
Знакомство с их склонностями и привычками гарантирует, что у Вас есть сила, чтобы держать клиентов счастливыми и лояльными.
Вы можете использовать CRM, если ваш бизнес ещё не может этого себе позволить, просто используйте социальные сети для исследования потребностей, пожеланий, предпочтений, неприязни и поведения клиентов. Вы можете разрабатывать продукты и настраивать другие стратегии на основе информации, которую Вы обнаружите.
Поддержание счастливой клиентской базы - лучшая маркетинговая стратегия любого предприятия. Довольный клиент - это рекламный щит для Вашего бизнеса.
5️⃣ Новые клиенты и расширение рынка
Наконец, для развития бизнеса в полном объеме он должен искать новые рынки. Несмотря на то, что важно обращать внимание на существующих клиентов, чрезвычайно важно также, чтобы Вы стремились найти новых. Иногда это может означать расширение Ваших горизонтов и Вашего текущего целевого рынка.
Существует множество способов достижения новых рынков. Например, Вы можете настроить таргетинг нового продукта на другую возрастную группу или пол в своей основной демографической ситуации.
В качестве альтернативы, только крошечный процент малых предприятий экспортируется на внешние рынки, поэтому возможно, что Вы можете исследовать и сосредоточиться на зарубежных клиентах. Ключевой менталитет должен быть: «Кого я не достигаю и как я могу достичь их?»
2020-08-13 14:44:11
40 маркетинговых идей для розничной торговли
Опасаетесь, что маркетинг слишком дорог или нет времени им заняться? Если не объявить, кто Вы и что продаёте, кто тогда о Вас узнает?
Ловите 40 маркетинговых идей для розничного бизнеса.
1. Создайте календарь для клиентов с названием Вашего магазина и его адреса
2. Поместите информацию о продуктах и услугах на заднюю сторону своей визитной карточки
3. Всегда носите с собой визитки и размещайте их в местах нахождения Вашей целевой аудитории
4. Зарегистрируйтесь в торговой ассоциации или организации связанной с Ввашей отраслью
5. Сделайте подарочный сертификат и используйте анкету при его выдаче для сбора контактной информации Ваших клиентов
6. Разработайте брошюру с продуктами или услугами Вашего магазина
7. Регулярно участвуйте в семинарах по теме Вашей отрасли
8. Распечатайте слоган Вашего бизнеса на фирменном бланке, в Вашей факсовой форме, электронной почте, на накладных и счетах-фактурах
9. Разработайте веб-сайт для ваших продуктов или услуг. Подберите запоминающийся адрес и включите его во все маркетинговые материалы
10. Включайте отзывы клиентов в Ваши печатные издания и на сайт
11. Пишите в качестве эксперта статьи и советы на темы связанные с Вашей отраслью
12. Отправляйте статьи в местные газеты, журналы и торговые издания
13. Устраивайте встречи в нерабочее время для Ваших сотрудников их друзей и родственников
14. Оденьте сотрудников в бесплатные футболки с Вашим логотипом
15. Отправляйте пресс-релизы о заслуживающих внимание событиях так часто, как это необходимо
16. Создайте ежегодную премию и опубликуйте эту информацию
17. Разработайте собственное ТВ-шоу по Вашей специализации и предоставьте его на местном канале или общественной радиостанции
18. Создайте пресс-кит (комплект видео, аудио, печатных материалов о продукции и услугах компании)
19. Создайте автоответчик или систему голосовой почты, в которую включите основную информацию: рабочее время, адрес компании, веб-сайт и т.п.
20. Зарегистрируйтесь в торговой палате, где Вы сможете общаться с владельцами подобных бизнесов
21. Пригласите к себе видных городских чиновников и прессу
22. Получите бесплатный номер телефона 8-800…
23. Размещайте объявления для читателей Вашей целевой аудитории
24. Распространяйте сувениры с вашим логотипом: ручки, кружки, коврики для мыши и т.д.
25. Реклама в общественных местах: скамейки, автобусы, популярные веб-сайты и т.п.
26. Улучшите Ваши вывески (визуализацию)
27. Примите участие в выставке и оформите свой стенд
28. Посещайте дни карьеры в средних школах
29. Спонсируйте различные мероприятия
30. Уделите своё время благотворительным и некоммерческим организациям
31. Предоставьте Вашу продукцию на благотворительную акцию
32. Публикуйтесь в жёлтых страницах посвящённых Вашей отрасли и смежным областям
33. Создайте программы лояльности для существующих клиентов
34. Распечатайте бюллетень для ваших клиентов со специальными предложениями, советами и другой своевременной информацией
35. Отправляйте рукописные благодарственные письма важным клиентам, при каждом удобном случае
36. Используйте яркие конверты при отправке прямой почтовой рекламы
37. Показывайте демонстрации продуктов в телевизоре, который установите в магазине
38. Пригласите знаменитых гостей на мероприятие в Вашем магазине. Широко осветите это событие в телевизионных новостях
39. Создайте выставочные витрины в удалённых от Вашего магазина местах: аэропорты, больницы, крупные офисные здания
40. Объединитесь с не конкурентами по бизнесу и создайте совместное пакетное предложение
Опасаетесь, что маркетинг слишком дорог или нет времени им заняться? Если не объявить, кто Вы и что продаёте, кто тогда о Вас узнает?
Ловите 40 маркетинговых идей для розничного бизнеса.
1. Создайте календарь для клиентов с названием Вашего магазина и его адреса
2. Поместите информацию о продуктах и услугах на заднюю сторону своей визитной карточки
3. Всегда носите с собой визитки и размещайте их в местах нахождения Вашей целевой аудитории
4. Зарегистрируйтесь в торговой ассоциации или организации связанной с Ввашей отраслью
5. Сделайте подарочный сертификат и используйте анкету при его выдаче для сбора контактной информации Ваших клиентов
6. Разработайте брошюру с продуктами или услугами Вашего магазина
7. Регулярно участвуйте в семинарах по теме Вашей отрасли
8. Распечатайте слоган Вашего бизнеса на фирменном бланке, в Вашей факсовой форме, электронной почте, на накладных и счетах-фактурах
9. Разработайте веб-сайт для ваших продуктов или услуг. Подберите запоминающийся адрес и включите его во все маркетинговые материалы
10. Включайте отзывы клиентов в Ваши печатные издания и на сайт
11. Пишите в качестве эксперта статьи и советы на темы связанные с Вашей отраслью
12. Отправляйте статьи в местные газеты, журналы и торговые издания
13. Устраивайте встречи в нерабочее время для Ваших сотрудников их друзей и родственников
14. Оденьте сотрудников в бесплатные футболки с Вашим логотипом
15. Отправляйте пресс-релизы о заслуживающих внимание событиях так часто, как это необходимо
16. Создайте ежегодную премию и опубликуйте эту информацию
17. Разработайте собственное ТВ-шоу по Вашей специализации и предоставьте его на местном канале или общественной радиостанции
18. Создайте пресс-кит (комплект видео, аудио, печатных материалов о продукции и услугах компании)
19. Создайте автоответчик или систему голосовой почты, в которую включите основную информацию: рабочее время, адрес компании, веб-сайт и т.п.
20. Зарегистрируйтесь в торговой палате, где Вы сможете общаться с владельцами подобных бизнесов
21. Пригласите к себе видных городских чиновников и прессу
22. Получите бесплатный номер телефона 8-800…
23. Размещайте объявления для читателей Вашей целевой аудитории
24. Распространяйте сувениры с вашим логотипом: ручки, кружки, коврики для мыши и т.д.
25. Реклама в общественных местах: скамейки, автобусы, популярные веб-сайты и т.п.
26. Улучшите Ваши вывески (визуализацию)
27. Примите участие в выставке и оформите свой стенд
28. Посещайте дни карьеры в средних школах
29. Спонсируйте различные мероприятия
30. Уделите своё время благотворительным и некоммерческим организациям
31. Предоставьте Вашу продукцию на благотворительную акцию
32. Публикуйтесь в жёлтых страницах посвящённых Вашей отрасли и смежным областям
33. Создайте программы лояльности для существующих клиентов
34. Распечатайте бюллетень для ваших клиентов со специальными предложениями, советами и другой своевременной информацией
35. Отправляйте рукописные благодарственные письма важным клиентам, при каждом удобном случае
36. Используйте яркие конверты при отправке прямой почтовой рекламы
37. Показывайте демонстрации продуктов в телевизоре, который установите в магазине
38. Пригласите знаменитых гостей на мероприятие в Вашем магазине. Широко осветите это событие в телевизионных новостях
39. Создайте выставочные витрины в удалённых от Вашего магазина местах: аэропорты, больницы, крупные офисные здания
40. Объединитесь с не конкурентами по бизнесу и создайте совместное пакетное предложение
2020-08-13 14:43:52
3 эффективных приёма, как справляться с большими делами
1. «Съедание слона»
Представьте себе, что ваша задача - это большой «слон», ну очень большой - слон большой и неподъемный. А Вы хотите его съесть. Очевидно, что съесть его за один присест не удастся. Поэтому разрежьте его на части, каждую из которых можно будет съесть за раз
Можно пригласить на трапезу гостей, каждому дать кусочек. Так же можно поступить и с делами. Разделите задачу на такое количество подзадач, которые сможете решать по-отдельности. Размерность задачи уменьшится и её решение упроститься. Кроме того, часть подзадач Вы сможете делегировать соисполнителям
2. «Швейцарский сыр»
Один из прекрасных способов начать дело - постараться превратить его в «швейцарский сыр». Для этого необходимо проделать «дырки» в деле. «Дырками мы будем называть задачи быстрого реагирования. Они могут потребовать всего 3-5 мин, но, выполнив их, вы проделаете «дырки» и дырочки в деле
Таким образом, если у Вас есть всего 10 минут времени, то Вы можете выполнить 2-3 задачи немедленного исполнения. При формировании списков задач быстрого реагирования целесообразно включать те работы, которые можно быстро начать и легко выполнить. Очевидно, что они должны быть либо частью дела, либо как-то с ним связаны
3. «Оставьте брезгливость - съешьте лягушку»
На Западе давно имеется изречение, которое очень хорошо используется при выполнении различных дел. «Если каждое утро вам приходиться съедать живую лягушку, Вы весь день после этого можете довольствоваться сознанием, что, вероятно, ничего худшего с Вами сегодня уже не случиться»
Лягушка - это самое тяжелое и неприятное дело. Утром, приступая к работе, необходимо начать с него. Если Вам надлежит съесть двух лягушек, первой съедайте самую гадкую из них. Согласно этой методике, Вам необходимо выработать устойчивую привычку решать самые важные и срочные задачи с самого утра, не тратя время на другие работы...
1. «Съедание слона»
Представьте себе, что ваша задача - это большой «слон», ну очень большой - слон большой и неподъемный. А Вы хотите его съесть. Очевидно, что съесть его за один присест не удастся. Поэтому разрежьте его на части, каждую из которых можно будет съесть за раз
Можно пригласить на трапезу гостей, каждому дать кусочек. Так же можно поступить и с делами. Разделите задачу на такое количество подзадач, которые сможете решать по-отдельности. Размерность задачи уменьшится и её решение упроститься. Кроме того, часть подзадач Вы сможете делегировать соисполнителям
2. «Швейцарский сыр»
Один из прекрасных способов начать дело - постараться превратить его в «швейцарский сыр». Для этого необходимо проделать «дырки» в деле. «Дырками мы будем называть задачи быстрого реагирования. Они могут потребовать всего 3-5 мин, но, выполнив их, вы проделаете «дырки» и дырочки в деле
Таким образом, если у Вас есть всего 10 минут времени, то Вы можете выполнить 2-3 задачи немедленного исполнения. При формировании списков задач быстрого реагирования целесообразно включать те работы, которые можно быстро начать и легко выполнить. Очевидно, что они должны быть либо частью дела, либо как-то с ним связаны
3. «Оставьте брезгливость - съешьте лягушку»
На Западе давно имеется изречение, которое очень хорошо используется при выполнении различных дел. «Если каждое утро вам приходиться съедать живую лягушку, Вы весь день после этого можете довольствоваться сознанием, что, вероятно, ничего худшего с Вами сегодня уже не случиться»
Лягушка - это самое тяжелое и неприятное дело. Утром, приступая к работе, необходимо начать с него. Если Вам надлежит съесть двух лягушек, первой съедайте самую гадкую из них. Согласно этой методике, Вам необходимо выработать устойчивую привычку решать самые важные и срочные задачи с самого утра, не тратя время на другие работы...
2020-08-13 14:43:16
Увеличение продаж с помощью скидок
Привлечение клиентов и увеличение продаж - главная задача каждого бизнеса. Рестораны, магазины, фитнес-центры продумывают тонкие маркетинговые ходы и броские рекламные слоганы, чтобы раскрутить свой бизнес. Разработав и создав замечательный продукт с отличными потребительскими качествами, далеко не всегда удается его довести до массовой продажи. Открыв уютное кафе, хозяева бизнеса могут длительный период терпеть убытки и даже закрыться из-за низкой посещаемости заведения. Привлечь первых клиентов можно с помощью рекламной рассылки с описанием возможного отдыха и различных бонусов, которые ожидают первых посетителей кафе. О том как превратить случайного покупателя в постоянного клиента мечтают все крупные сетевые магазины. Для этого они выпускают в обращение различные дисконтные карты.
Люди нравятся скидки. Одним нравится реальная экономия денег на покупках различных товаров, особенно когда речь идёт о приобретении крупной бытовой техники, телевизоров и других дорогостоящих предметов. Для других скидки - это элемент некой игры, причастности к избранному кругу. Есть целая прослойка людей, собирающая в своих визитницах коллекции дисконтных карт, предоставляющих их владельцам скидки в ресторанах и кафе. По этим картам можно получить фитнес со скидкой, скидки в салонах красоты, заказать суши со скидкой и даже купить зарубежные туры со скидкой.
С одной стороны, для многих вход и оплата в популярных ресторанах, бутиках, салонах красоты по дисконтным картам - это престижно и выгодно, с другой стороны, такой дисконт «закрепляет» клиента за этим заведением, превращая его из случайного посетителя в постоянного клиента. Грамотная рекламная компания, вежливый персонал и хорошие скидки для клиентов - вот главные факторы удачной раскрутки любого дела.
Скидки для привлечения клиентов бывают разные.
Процентная скидка определяется в виде процента от стоимости товара, на которую происходит снижение цены.
Суммовая скидка, её величина вручную выбирается и указывается кассиром. Важно с этой скидкой не переусердствовать и не продать товар дешевле закупочной стоимости.
Индивидуальная накопительная скидка увеличивается с ростом суммы покупок постоянного покупателя.
Дискретная скидка - её размер зависит от суммы конкретного чека покупки.
Для проведения различных сезонных акций и распродаж крупными сетями используются скидки на товары по акции, скидки по времени. Такие акции направлены на массовое привлечение покупателей. Для многих магазинов хороший эффект дают различные розыгрыши лотереи, праздники и развлекательные представления. Но, любой успех рекламной компании будет быстротечным, если он не будет подкреплен качественным товаром и вежливым обслуживанием.
Привлечение клиентов и увеличение продаж - главная задача каждого бизнеса. Рестораны, магазины, фитнес-центры продумывают тонкие маркетинговые ходы и броские рекламные слоганы, чтобы раскрутить свой бизнес. Разработав и создав замечательный продукт с отличными потребительскими качествами, далеко не всегда удается его довести до массовой продажи. Открыв уютное кафе, хозяева бизнеса могут длительный период терпеть убытки и даже закрыться из-за низкой посещаемости заведения. Привлечь первых клиентов можно с помощью рекламной рассылки с описанием возможного отдыха и различных бонусов, которые ожидают первых посетителей кафе. О том как превратить случайного покупателя в постоянного клиента мечтают все крупные сетевые магазины. Для этого они выпускают в обращение различные дисконтные карты.
Люди нравятся скидки. Одним нравится реальная экономия денег на покупках различных товаров, особенно когда речь идёт о приобретении крупной бытовой техники, телевизоров и других дорогостоящих предметов. Для других скидки - это элемент некой игры, причастности к избранному кругу. Есть целая прослойка людей, собирающая в своих визитницах коллекции дисконтных карт, предоставляющих их владельцам скидки в ресторанах и кафе. По этим картам можно получить фитнес со скидкой, скидки в салонах красоты, заказать суши со скидкой и даже купить зарубежные туры со скидкой.
С одной стороны, для многих вход и оплата в популярных ресторанах, бутиках, салонах красоты по дисконтным картам - это престижно и выгодно, с другой стороны, такой дисконт «закрепляет» клиента за этим заведением, превращая его из случайного посетителя в постоянного клиента. Грамотная рекламная компания, вежливый персонал и хорошие скидки для клиентов - вот главные факторы удачной раскрутки любого дела.
Скидки для привлечения клиентов бывают разные.
Процентная скидка определяется в виде процента от стоимости товара, на которую происходит снижение цены.
Суммовая скидка, её величина вручную выбирается и указывается кассиром. Важно с этой скидкой не переусердствовать и не продать товар дешевле закупочной стоимости.
Индивидуальная накопительная скидка увеличивается с ростом суммы покупок постоянного покупателя.
Дискретная скидка - её размер зависит от суммы конкретного чека покупки.
Для проведения различных сезонных акций и распродаж крупными сетями используются скидки на товары по акции, скидки по времени. Такие акции направлены на массовое привлечение покупателей. Для многих магазинов хороший эффект дают различные розыгрыши лотереи, праздники и развлекательные представления. Но, любой успех рекламной компании будет быстротечным, если он не будет подкреплен качественным товаром и вежливым обслуживанием.
2020-08-13 14:42:56
Интересные факты о бизнесе
🔸По статистике 90% ресторанов закрывается в первый же год после открытия.
🔸Вторник - это наиболее производительный день рабочей недели.
🔸Ежедневно в мире появляется около 33 новых товаров, из них 13 - игрушки.
🔸Каждый день около 65 человек становятся миллионерами.
🔸Кофе является вторым из самых продаваемых в мире товаров после бензина.
🔸Около 80% всех игрушек в мире были произведены в Китае.
🔸Основной доход компании «McDonalds» приносят напитки, причём, независимо от страны расположения.
🔸Детские товары в магазинах укладываются как можно ниже к полу, чтобы дети могли их заметить.
🔸Около 20% миллионеров никогда не учились в университете.
🔸Компания «American Airlines» сумела сэкономить около 40 тысяч долларов, убрав лишь одну оливку из салатов, подававшихся пассажирам бизнес класса.
🔸Приятные запахи в магазине в большинстве случаев искусственные, они создаются за счёт ароматизаторов воздуха, призванных побудить покупателя к покупке. Особенно эффективно этот метод действует на голодных посетителей.
🔸В заведениях фаст-фуда часто включают быструю музыку, так как под такую музыку посетители быстрее съедают свою еду, а значит, быстрее освобождают места для новых клиентов.
🔸Основатели «Google» Ларри Пейдж и Сергей Брин в 1998 году хотели продать «Google» компании «Yahoo» за 1 миллиард долларов, но «Yahoo» отказалась тогда от такой покупки. Через 7 лет, в 2005 году, «Google» стоила уже $80 миллиардов, при годовой прибыли в $1,5 миллиарда.
🔸В 20 веке русский предприниматель Николай Шустов задумал продвинуть свой новый коньяк в московских трактирах. Для этого он нанял молодых людей, которые ходили по трактирам и требовали «Шустовский коньяк», где, естественно, его не получали. Такие подставные посетители устраивали скандал и дебош, выражая своё недовольство. В результате такой акции, московские трактирщики узнали о новом коньяке и стали закупать его у креативного предпринимателя.
🔸Годовой оборот рынка рекламных услуг составляет пол триллиона долларов. Для сравнения, годовой оборот табака в мире составляет около 400 миллиардов долларов, что на 100 миллиардов меньше.
🔸По статистике 90% ресторанов закрывается в первый же год после открытия.
🔸Вторник - это наиболее производительный день рабочей недели.
🔸Ежедневно в мире появляется около 33 новых товаров, из них 13 - игрушки.
🔸Каждый день около 65 человек становятся миллионерами.
🔸Кофе является вторым из самых продаваемых в мире товаров после бензина.
🔸Около 80% всех игрушек в мире были произведены в Китае.
🔸Основной доход компании «McDonalds» приносят напитки, причём, независимо от страны расположения.
🔸Детские товары в магазинах укладываются как можно ниже к полу, чтобы дети могли их заметить.
🔸Около 20% миллионеров никогда не учились в университете.
🔸Компания «American Airlines» сумела сэкономить около 40 тысяч долларов, убрав лишь одну оливку из салатов, подававшихся пассажирам бизнес класса.
🔸Приятные запахи в магазине в большинстве случаев искусственные, они создаются за счёт ароматизаторов воздуха, призванных побудить покупателя к покупке. Особенно эффективно этот метод действует на голодных посетителей.
🔸В заведениях фаст-фуда часто включают быструю музыку, так как под такую музыку посетители быстрее съедают свою еду, а значит, быстрее освобождают места для новых клиентов.
🔸Основатели «Google» Ларри Пейдж и Сергей Брин в 1998 году хотели продать «Google» компании «Yahoo» за 1 миллиард долларов, но «Yahoo» отказалась тогда от такой покупки. Через 7 лет, в 2005 году, «Google» стоила уже $80 миллиардов, при годовой прибыли в $1,5 миллиарда.
🔸В 20 веке русский предприниматель Николай Шустов задумал продвинуть свой новый коньяк в московских трактирах. Для этого он нанял молодых людей, которые ходили по трактирам и требовали «Шустовский коньяк», где, естественно, его не получали. Такие подставные посетители устраивали скандал и дебош, выражая своё недовольство. В результате такой акции, московские трактирщики узнали о новом коньяке и стали закупать его у креативного предпринимателя.
🔸Годовой оборот рынка рекламных услуг составляет пол триллиона долларов. Для сравнения, годовой оборот табака в мире составляет около 400 миллиардов долларов, что на 100 миллиардов меньше.
2020-08-13 14:42:34
Партнерские отношения в бизнесе
Найти надежного партнера для открытия совместного дела нелегкий труд. И прежде чем решится, Вам необходимо обдумать все нюансы подобного решения. Создание совместного дела не менее ответственный этап, чем создание семьи. И чтоб «бизнес-семья» была крепкой, Вы и Ваш партнер (партнеры) должны быть готовы к этому шагу морально и материально. Обдумайте разные сценарии и исходы. Обдумайте, насколько необходимы Вам партнерские отношения. А мы поможем расставить акценты.
Позитивные стороны партнерства
1. Первое «за» - распределение финансовой нагрузки. При уменьшении личных затрат на старте, Вы застрахованы от определенного количества рисков и банального финансового дискомфорта.
2. Одна голова - хорошо, но две - лучше. С «правильным» партером, вы сможете дополнять знания друг - друга при ведении дела.
3. У вас обоих есть множество идей. Найдя общий знаменатель, Вы построите концепцию, которою не смогли бы построить самостоятельно.
4. Наличие партнера позволяет быть в двух местах одновременно. И такая способность очень кстати, когда необходимо решать организационные вопросы во время реализации бизнес-процессов.
Негативные стороны партнерства
1. Идейные разногласия - опасная штука. Так что на начальном этапе, Вы с партнером должны четко и грамотно изложить свои идеи и цели. Если этого не сделать, то рано или поздно возникнет конфликт
2. В той или иной степени, но партнеры зависимы друг от друга, а бизнес зависим от обоих. И Вы должны быть уверенны в том, что партнер не выйдет из дела на половине пути. Такие маневры способны разрушить бизнес, который строился не один год. Так или иначе, вся бизнес-модель должна быть застрахована от выхода из бизнеса одного из партнеров. Со всех сторон, сколько бы их не было.
3. Когда бизнес начнет приносить дивиденды, их придется делить, что логично. На этой почве происходит разногласия между партнерами. Подобная ситуация является опасной как для деловых, так и для личных отношений. Так что от подобного рода распрей следует перестраховаться на юридическом уровне, заранее оговорив все доли и проценты от доходов каждого партнера.
4. Напоследок оставили самый опасный и самый подлый фактор. Как не печально было бы говорить подобное, но жажда власти рушит любые взаимоотношения между людьми. Амбиции никто не отменял. При этом, Вы будете сталкиваться друг с другом, постепенно превращая ваше партнерство в соперничество, вместо того, чтобы работать сплоченно, рука об руку.
Как избежать негативных моментов в партнерстве
1. Договаривайтесь обо всем «на берегу». Установите общие цели создания бизнеса. Определите, как будете делить доходы и расходы. Подробно сформулируйте бизнес-концепцию. Определите границы ответственности, которые будут обусловлены сильными сторонами каждого из партнеров.
2. Оформляйте все договоренности юридически. Даже если, вы строите общий бизнес с друзьями или родственниками, оформите ваши договоренности. Каждый из вас таким способом сможет обезопасить себя и свои идеи.
3. Умейте слышать друг-друга. Чтоб взаимоотношения были плодотворными, умейте прислушиваться к желаниям и идеям партнеров .
4. И последнее, но самое главное - уважайте своего партнера.
Есть случаи, когда вам лучше совсем отказаться от партнерства
1. Лучше отказаться от партнерства совсем, чем создавать бизнес с людьми, в которых не уверены на все 110%. И это нужно повторять много-много раз, ведь в истории миллионы случаев, когда ради денег могут предать даже родственники.
2. Создание партнерских отношений только ради денег - плохая идея. Вас будет раздражать разделение прибыли и власти, упразднение Ваших идей и перетягивание одеяла со стороны человека, который Вам неприятен. Лучше возьмите заем или сократите расходы, чем заводите бизнес с человеком, с которым не можете долго находится в одной комнате.
3. Если партнер вам нужен только для моральной и/или физической помощи - наймите себе помощника.
Помните, что партнеры - такие же люди, как и Вы. Со своими эмоциями, желаниями, надеждами. И если Вы не готовы принять эту истину, то лучшим партнером для Вас будет Вы сами.
Найти надежного партнера для открытия совместного дела нелегкий труд. И прежде чем решится, Вам необходимо обдумать все нюансы подобного решения. Создание совместного дела не менее ответственный этап, чем создание семьи. И чтоб «бизнес-семья» была крепкой, Вы и Ваш партнер (партнеры) должны быть готовы к этому шагу морально и материально. Обдумайте разные сценарии и исходы. Обдумайте, насколько необходимы Вам партнерские отношения. А мы поможем расставить акценты.
Позитивные стороны партнерства
1. Первое «за» - распределение финансовой нагрузки. При уменьшении личных затрат на старте, Вы застрахованы от определенного количества рисков и банального финансового дискомфорта.
2. Одна голова - хорошо, но две - лучше. С «правильным» партером, вы сможете дополнять знания друг - друга при ведении дела.
3. У вас обоих есть множество идей. Найдя общий знаменатель, Вы построите концепцию, которою не смогли бы построить самостоятельно.
4. Наличие партнера позволяет быть в двух местах одновременно. И такая способность очень кстати, когда необходимо решать организационные вопросы во время реализации бизнес-процессов.
Негативные стороны партнерства
1. Идейные разногласия - опасная штука. Так что на начальном этапе, Вы с партнером должны четко и грамотно изложить свои идеи и цели. Если этого не сделать, то рано или поздно возникнет конфликт
2. В той или иной степени, но партнеры зависимы друг от друга, а бизнес зависим от обоих. И Вы должны быть уверенны в том, что партнер не выйдет из дела на половине пути. Такие маневры способны разрушить бизнес, который строился не один год. Так или иначе, вся бизнес-модель должна быть застрахована от выхода из бизнеса одного из партнеров. Со всех сторон, сколько бы их не было.
3. Когда бизнес начнет приносить дивиденды, их придется делить, что логично. На этой почве происходит разногласия между партнерами. Подобная ситуация является опасной как для деловых, так и для личных отношений. Так что от подобного рода распрей следует перестраховаться на юридическом уровне, заранее оговорив все доли и проценты от доходов каждого партнера.
4. Напоследок оставили самый опасный и самый подлый фактор. Как не печально было бы говорить подобное, но жажда власти рушит любые взаимоотношения между людьми. Амбиции никто не отменял. При этом, Вы будете сталкиваться друг с другом, постепенно превращая ваше партнерство в соперничество, вместо того, чтобы работать сплоченно, рука об руку.
Как избежать негативных моментов в партнерстве
1. Договаривайтесь обо всем «на берегу». Установите общие цели создания бизнеса. Определите, как будете делить доходы и расходы. Подробно сформулируйте бизнес-концепцию. Определите границы ответственности, которые будут обусловлены сильными сторонами каждого из партнеров.
2. Оформляйте все договоренности юридически. Даже если, вы строите общий бизнес с друзьями или родственниками, оформите ваши договоренности. Каждый из вас таким способом сможет обезопасить себя и свои идеи.
3. Умейте слышать друг-друга. Чтоб взаимоотношения были плодотворными, умейте прислушиваться к желаниям и идеям партнеров .
4. И последнее, но самое главное - уважайте своего партнера.
Есть случаи, когда вам лучше совсем отказаться от партнерства
1. Лучше отказаться от партнерства совсем, чем создавать бизнес с людьми, в которых не уверены на все 110%. И это нужно повторять много-много раз, ведь в истории миллионы случаев, когда ради денег могут предать даже родственники.
2. Создание партнерских отношений только ради денег - плохая идея. Вас будет раздражать разделение прибыли и власти, упразднение Ваших идей и перетягивание одеяла со стороны человека, который Вам неприятен. Лучше возьмите заем или сократите расходы, чем заводите бизнес с человеком, с которым не можете долго находится в одной комнате.
3. Если партнер вам нужен только для моральной и/или физической помощи - наймите себе помощника.
Помните, что партнеры - такие же люди, как и Вы. Со своими эмоциями, желаниями, надеждами. И если Вы не готовы принять эту истину, то лучшим партнером для Вас будет Вы сами.
2020-08-13 14:41:52
Как происходит посредничество между партнерами
Процесс посредничества осуществляется в несколько этапов, начиная с отправного контракта и заканчивая обсуждением формальных соглашений.
Ниже приведены стандартные этапы посредничества:
1️⃣ При первой беседе посредника с участниками спора он рассказывает каждому из них о том, как проходит процесс посредничества и стремится получить подтверждение, что участники согласны действовать соответственно. Кроме того, с каждой из сторон посредник обсуждает элементы стратегии, необходимой для решения проблем между ними.
2️⃣ На первом собрании посредник стремится достичь общих целей, прийти к согласию об основных правилах и проанализировать тот способ решения проблемы, который выбрали участники.
3️⃣ Посредник помогает участникам определить и понять те проблемы, которые и вызвали конфликт.
4️⃣ Посредник способствует открытому выражению интересов, потребностей и проблем.
5️⃣ Участники начинают находить те альтернативы, в которых будут учтены все их интересы.
6️⃣ На основе компромиссов, приемлемых критериев и установленных стандартов стороны выбирают тот пакет альтернатив, который является максимально взаимовыгодным для всех участников.
7️⃣ Стороны заключают формальное соглашение, в котором обобщены все элементы плана дальнейших действий.
В большинстве случаев процесс посредничества заканчивается соглашением об урегулировании конфликта или меморандумом о взаимопонимании, где в письменном виде изложены обязательства, на которые согласились участники, сроки выполнения этих обязательств, санкции за их невыполнение и положения о возможности пересмотра соглашения в случае изменения условий. Как правило, соглашения об урегулировании участники принимают добровольно, но эти соглашения могут содержать положения, которые могут налагать на участников определенные правовые обязательства. Часто успех соглашения зависит от эффективности плана реализации.
Недостаточный анализ всех этапов реализации может привести к таким соглашениям, которые создадут разрушительный прецедент. Разрушит межличностные взаимоотношения и приведет к финансовым потерям, потерям времени или ресурсов. Поэтому успех зависит не только от достижения соглашения, а и от успешности его реализации.
Процесс посредничества осуществляется в несколько этапов, начиная с отправного контракта и заканчивая обсуждением формальных соглашений.
Ниже приведены стандартные этапы посредничества:
1️⃣ При первой беседе посредника с участниками спора он рассказывает каждому из них о том, как проходит процесс посредничества и стремится получить подтверждение, что участники согласны действовать соответственно. Кроме того, с каждой из сторон посредник обсуждает элементы стратегии, необходимой для решения проблем между ними.
2️⃣ На первом собрании посредник стремится достичь общих целей, прийти к согласию об основных правилах и проанализировать тот способ решения проблемы, который выбрали участники.
3️⃣ Посредник помогает участникам определить и понять те проблемы, которые и вызвали конфликт.
4️⃣ Посредник способствует открытому выражению интересов, потребностей и проблем.
5️⃣ Участники начинают находить те альтернативы, в которых будут учтены все их интересы.
6️⃣ На основе компромиссов, приемлемых критериев и установленных стандартов стороны выбирают тот пакет альтернатив, который является максимально взаимовыгодным для всех участников.
7️⃣ Стороны заключают формальное соглашение, в котором обобщены все элементы плана дальнейших действий.
В большинстве случаев процесс посредничества заканчивается соглашением об урегулировании конфликта или меморандумом о взаимопонимании, где в письменном виде изложены обязательства, на которые согласились участники, сроки выполнения этих обязательств, санкции за их невыполнение и положения о возможности пересмотра соглашения в случае изменения условий. Как правило, соглашения об урегулировании участники принимают добровольно, но эти соглашения могут содержать положения, которые могут налагать на участников определенные правовые обязательства. Часто успех соглашения зависит от эффективности плана реализации.
Недостаточный анализ всех этапов реализации может привести к таким соглашениям, которые создадут разрушительный прецедент. Разрушит межличностные взаимоотношения и приведет к финансовым потерям, потерям времени или ресурсов. Поэтому успех зависит не только от достижения соглашения, а и от успешности его реализации.
2020-08-13 14:41:14
Счастливые клиенты - успешный бизнес
Самые мрачные будни могут скрасить теплая улыбка и добрый жест. При работе с клиентами вежливость всегда является неотъемлемой частью качественного обслуживания. А вы признаете важность правильного делового этикета при общении с покупателями?
Доверие, которое возникает между потребителем и компанией, это не только основа для успешных деловых сделок, но и хороший задаток здоровых отношений между клиентом и Вашим бизнесом. Вашим покупателям необходимо чувствовать, что им уделили должное количество времени и внимания со стороны Вашей компании.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли Вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую Вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
Будьте примером
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
Обеспечьте теплый прием
Когда в Вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит Ваше отношение и будет соответствующе судить о Вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность Вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с Вашей компанией.
Подумайте на перспективу
Высказать признательность Вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состояться на 75%.
Презумпция невиновности
На определенном этапе Вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что Вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет Вам на руку.
Ищите обратную связь
Устраивайте опросы для Ваших клиентов и коллег о Вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников - это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит Ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Самые мрачные будни могут скрасить теплая улыбка и добрый жест. При работе с клиентами вежливость всегда является неотъемлемой частью качественного обслуживания. А вы признаете важность правильного делового этикета при общении с покупателями?
Доверие, которое возникает между потребителем и компанией, это не только основа для успешных деловых сделок, но и хороший задаток здоровых отношений между клиентом и Вашим бизнесом. Вашим покупателям необходимо чувствовать, что им уделили должное количество времени и внимания со стороны Вашей компании.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли Вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую Вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
Будьте примером
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
Обеспечьте теплый прием
Когда в Вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит Ваше отношение и будет соответствующе судить о Вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность Вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с Вашей компанией.
Подумайте на перспективу
Высказать признательность Вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состояться на 75%.
Презумпция невиновности
На определенном этапе Вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что Вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет Вам на руку.
Ищите обратную связь
Устраивайте опросы для Ваших клиентов и коллег о Вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников - это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит Ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
2020-08-13 14:40:45
🔥 Лучшие техники тайм-менеджмента
📍Планируй свой день накануне
Потратьте 5 мин. перед сном на составление списка задач на следующий день. Планируя заранее, Вы, будете лучше подготовлен морально к предстоящим вызовам.
📍Начни день с самой важной задачи
Выделите самый существенный и сложный пункт в списке. Сделав его, Вы, ощутите чувство выполненного долга и получите заряд мотивации, что положительно повлияет на дальнейшие результаты.
📍Устанавливай временные ограничения
Делайте перерывы в работе. Используйте технику Pomodoro.
📍Устраняй отвлекающие факторы
Отключи уведомления на телефоне, выйди из всех соц. сетей. Создай обстановку для полной концентрации на задачах.
📍Делегирование
Найдите человека, который обладает необходимыми навыками для выполнения работы. Дай ему ясные инструкции. Определи точные сроки сдачи. Если не справляешься сам - делегируй.
📍Планируй свой день накануне
Потратьте 5 мин. перед сном на составление списка задач на следующий день. Планируя заранее, Вы, будете лучше подготовлен морально к предстоящим вызовам.
📍Начни день с самой важной задачи
Выделите самый существенный и сложный пункт в списке. Сделав его, Вы, ощутите чувство выполненного долга и получите заряд мотивации, что положительно повлияет на дальнейшие результаты.
📍Устанавливай временные ограничения
Делайте перерывы в работе. Используйте технику Pomodoro.
📍Устраняй отвлекающие факторы
Отключи уведомления на телефоне, выйди из всех соц. сетей. Создай обстановку для полной концентрации на задачах.
📍Делегирование
Найдите человека, который обладает необходимыми навыками для выполнения работы. Дай ему ясные инструкции. Определи точные сроки сдачи. Если не справляешься сам - делегируй.
2020-08-13 14:39:17
Какие специалисты нужны бизнесу
Компаниям на стадии «вперёд» нужны специалисты, которые видят картину в целом, работают с системами, ориентируются на цель, способны структурировать, строить, планировать и распределять ресурсы. Таким работникам важно Ваше мнение, они не будут ломать то, что уже есть. Подобных специалистов лучше интегрировать в отделы продаж, финансов и управления.
Компаниям на стадии «назад» больше нужны энергичные, амбициозные, независимые и непослушные по натуре люди, которые везде ищут противоречия и различия. У специалиста должна быть предпринимательская инициатива, способность чувствовать потребности команды, клиентов, ему необходимо уметь синтезировать решение из разрозненной информации.
Всех специалистов надо распределить по четырём направлениям:
1️⃣ Результаты (способны быстро приносить деньги).
2️⃣ Администрирование (способны следовать процедурам и описывать процессы).
3️⃣ Предпринимательство (специалисты, которые видят новые возможности на рынках).
4️⃣ Интеграция (умеют организовать команду и выращивают внутри неё новых профессионалов).
В качестве примера можно привести предпринимателя-руководителя по типу «отец», который принимает все решения и не допускает споров. В таких компаниях больше нужны специалисты по администрированию и интеграции, которые позволят делегировать задачи и не замыкать всё на одном человеке.
Компаниям на стадии «вперёд» нужны специалисты, которые видят картину в целом, работают с системами, ориентируются на цель, способны структурировать, строить, планировать и распределять ресурсы. Таким работникам важно Ваше мнение, они не будут ломать то, что уже есть. Подобных специалистов лучше интегрировать в отделы продаж, финансов и управления.
Компаниям на стадии «назад» больше нужны энергичные, амбициозные, независимые и непослушные по натуре люди, которые везде ищут противоречия и различия. У специалиста должна быть предпринимательская инициатива, способность чувствовать потребности команды, клиентов, ему необходимо уметь синтезировать решение из разрозненной информации.
Всех специалистов надо распределить по четырём направлениям:
1️⃣ Результаты (способны быстро приносить деньги).
2️⃣ Администрирование (способны следовать процедурам и описывать процессы).
3️⃣ Предпринимательство (специалисты, которые видят новые возможности на рынках).
4️⃣ Интеграция (умеют организовать команду и выращивают внутри неё новых профессионалов).
В качестве примера можно привести предпринимателя-руководителя по типу «отец», который принимает все решения и не допускает споров. В таких компаниях больше нужны специалисты по администрированию и интеграции, которые позволят делегировать задачи и не замыкать всё на одном человеке.
2020-08-13 14:38:56
Как улучшить бизнес с помощью того, чего Вы не делаете
1️⃣ Спросите себя: что делает Ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете Вы?
Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду Вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от Вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2️⃣ Задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего Ваш идеальный конкурент не делает, а Вы делаете?
У Вас есть какие-то обязательства, от которых Вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики Вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь Вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что Вас не устраивает, что Вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3️⃣ Кто работает у Вашего конкурента?
Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. Подумайте, чего конкретно не хватает Вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где Ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, Вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников Вашей компании переманил бы конкурент?
4️⃣ Что представляет собой высший менеджмент?
Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются Ваш стиль управления и стиль управления Вашего конкурента. Быть может, у Вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5️⃣ Мнение клиентов о компании
Безусловно, Ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах Вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
1️⃣ Спросите себя: что делает Ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете Вы?
Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду Вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от Вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2️⃣ Задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего Ваш идеальный конкурент не делает, а Вы делаете?
У Вас есть какие-то обязательства, от которых Вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики Вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь Вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что Вас не устраивает, что Вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3️⃣ Кто работает у Вашего конкурента?
Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. Подумайте, чего конкретно не хватает Вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где Ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, Вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников Вашей компании переманил бы конкурент?
4️⃣ Что представляет собой высший менеджмент?
Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются Ваш стиль управления и стиль управления Вашего конкурента. Быть может, у Вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5️⃣ Мнение клиентов о компании
Безусловно, Ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах Вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
2020-08-13 14:37:57
Идеальная воронка продаж
Единственный способ не впасть в зависимость от собственных менеджеров по продажам - освоить шесть основных правил эффективного построения воронки продаж.
📍Правило 1. Постройте воронку продаж и наполните каждую стадию
контактами
Стадии воронки - это шаги покупателя. На каждой может быть много контактов с клиентом. Договорились о встрече, но она не состоялась. Передоговорились. Выставили предложение, но возникли новые вопросы. Для них нужны еще документы. А клиент не может перейти к следующему решению. Покупка задерживается. Поэтому множество контактов на каждой стадии - это свидетельство неактивности продавца, а его нерезультативной работы. Выделите те стадии, которые характерны для поведения ваших клиентов при покупке. Это важно, чтобы в нужных местах разместить информацию об услугах и товарах. Каждую стадию наполните правильными организованными контактами. Смотрите картинку ниже.
📍Правило 2. Определите цепочку контактов с клиентами на каждой стадии
Взаимоотношения с клиентом должны идти в строго определённом порядке - от одного контакта к другому. Выбор контактов в том или ином виде бизнеса зависит исключительно от его специфики. Там, где потребность очевидна, и клиенту не надо разбираться с тем, что он покупает, ключевыми стадиями является привлечение и обслуживание. Там, где потребность реализована разнообразно, а для покупателя выбор неочевиден, ключевые стадии - информирование и убеждение.
📍Правило 3. Превратите цепочку контактов в конвейер
Разработанную цепочку контактов (их последовательность и вид каждого) нужно превратить в типовую. Это позволит сделать ее повторяемой и каждым отдельным продавцом и всеми вместе. Типовая последовательность действий становится для продавца обязательной к исполнению. И поэтому и он, и вы будете знать, что ему следует делать с каждым клиентом на каждом шаге взаимодействия. Напишите регламентный документ «Положения о системе продаж». Это обеспечит единое понимание состава и порядка деятельности, результатов и ответственности за нее. Включите в него эти пункты: описание воронки: стадии, контакты, последовательность; показатели воронки продаж для различных категорий персонала и в целом по подразделению; планирование продаж по воронке: нормативы на результирующие и опережающие показатели для различных категорий персонала и в целом по подразделению, горизонт и шаги планирования, процедуры планирования; учёт продаж: что, кем, и каким образом должно учитываться в действиях различных категорий персонала, и в целом по подразделению; контроль: кто, за что, с какой периодичностью, и перед кем отчитывается, процедура регулярного мониторинга процесса продаж; отчётность: какие форматы, для каких отчётов, кем, с какой периодичностью должны формироваться.
📍Правило 4. Все контакты воронки продаж сделайте показателями деятельности продавцов
Руководитель должен отслеживать и планировать их исполнение. KPI засчитывают в учётной системе только результативные действия сотрудника, то есть такие, которые продвигают клиента по воронке. Поэтому все продавцы должны чётко знать, что такое «результативное действие» и что только они зачитываются как выполнение плана. Показатель конверсии показывает результативность каждой стадии воронки, которой должен добиваться продавец.
📍Правило 5. На каждой стадии воронки продаж у каждого продавца всегда должны быть клиенты в количестве, заданном показателем конверсии
Если продавец, например, хорошо заработал в предыдущем периоде и решил пока снизить темпы работы, то у него уменьшится количество клиентов в воронке. А это значит, что неминуемо наступит момент, когда недостаток клиентов приведёт к провалу объёма продаж. Поэтому конверсия работы с клиентами должна составлять не менее 20%.
📍Правило 6. Ежедневно контролируйте выполнение продавцами дневных планов по опережающим показателям
Появляется возможность беспристрастной оценки работы каждого менеджера с отсевом неэффективных и поощрением способных.
Единственный способ не впасть в зависимость от собственных менеджеров по продажам - освоить шесть основных правил эффективного построения воронки продаж.
📍Правило 1. Постройте воронку продаж и наполните каждую стадию
контактами
Стадии воронки - это шаги покупателя. На каждой может быть много контактов с клиентом. Договорились о встрече, но она не состоялась. Передоговорились. Выставили предложение, но возникли новые вопросы. Для них нужны еще документы. А клиент не может перейти к следующему решению. Покупка задерживается. Поэтому множество контактов на каждой стадии - это свидетельство неактивности продавца, а его нерезультативной работы. Выделите те стадии, которые характерны для поведения ваших клиентов при покупке. Это важно, чтобы в нужных местах разместить информацию об услугах и товарах. Каждую стадию наполните правильными организованными контактами. Смотрите картинку ниже.
📍Правило 2. Определите цепочку контактов с клиентами на каждой стадии
Взаимоотношения с клиентом должны идти в строго определённом порядке - от одного контакта к другому. Выбор контактов в том или ином виде бизнеса зависит исключительно от его специфики. Там, где потребность очевидна, и клиенту не надо разбираться с тем, что он покупает, ключевыми стадиями является привлечение и обслуживание. Там, где потребность реализована разнообразно, а для покупателя выбор неочевиден, ключевые стадии - информирование и убеждение.
📍Правило 3. Превратите цепочку контактов в конвейер
Разработанную цепочку контактов (их последовательность и вид каждого) нужно превратить в типовую. Это позволит сделать ее повторяемой и каждым отдельным продавцом и всеми вместе. Типовая последовательность действий становится для продавца обязательной к исполнению. И поэтому и он, и вы будете знать, что ему следует делать с каждым клиентом на каждом шаге взаимодействия. Напишите регламентный документ «Положения о системе продаж». Это обеспечит единое понимание состава и порядка деятельности, результатов и ответственности за нее. Включите в него эти пункты: описание воронки: стадии, контакты, последовательность; показатели воронки продаж для различных категорий персонала и в целом по подразделению; планирование продаж по воронке: нормативы на результирующие и опережающие показатели для различных категорий персонала и в целом по подразделению, горизонт и шаги планирования, процедуры планирования; учёт продаж: что, кем, и каким образом должно учитываться в действиях различных категорий персонала, и в целом по подразделению; контроль: кто, за что, с какой периодичностью, и перед кем отчитывается, процедура регулярного мониторинга процесса продаж; отчётность: какие форматы, для каких отчётов, кем, с какой периодичностью должны формироваться.
📍Правило 4. Все контакты воронки продаж сделайте показателями деятельности продавцов
Руководитель должен отслеживать и планировать их исполнение. KPI засчитывают в учётной системе только результативные действия сотрудника, то есть такие, которые продвигают клиента по воронке. Поэтому все продавцы должны чётко знать, что такое «результативное действие» и что только они зачитываются как выполнение плана. Показатель конверсии показывает результативность каждой стадии воронки, которой должен добиваться продавец.
📍Правило 5. На каждой стадии воронки продаж у каждого продавца всегда должны быть клиенты в количестве, заданном показателем конверсии
Если продавец, например, хорошо заработал в предыдущем периоде и решил пока снизить темпы работы, то у него уменьшится количество клиентов в воронке. А это значит, что неминуемо наступит момент, когда недостаток клиентов приведёт к провалу объёма продаж. Поэтому конверсия работы с клиентами должна составлять не менее 20%.
📍Правило 6. Ежедневно контролируйте выполнение продавцами дневных планов по опережающим показателям
Появляется возможность беспристрастной оценки работы каждого менеджера с отсевом неэффективных и поощрением способных.
2020-08-13 14:36:44
Как написать маркетинг-кит? 🐋
Маркетинг кит - это продающая презентация Вашего бизнеса. Скажите, сколько презентаций Вы читали в своей жизни? Наверняка больше сотни. И все они похожи одна на другую. При выборе компании люди часто ориентируются не на сухие цифры и логику. В большинстве случаев, человек принимает решение на эмоциональном уровне, а уже затем его объясняет себе логически.
Маркетинг кит - это эмоциональная презентация Вашего бизнеса. В чем-то она напоминает живого продавца. Как правило после переговоров стороны берут время на обдумывание решения. Именно в этот момент, когда активные переговоры уже закончились, маркетинг кит помогает поддерживать искру эмоций, так называемое послевкусие. Когда продавец покинул территорию потенциального Клиента, начинает «продавать» маркетинг. Надеюсь, я вкратце пояснил зачем нужен этот инструмент для заключения сделки.
Существуют определенные правила и последовательность, которые позволяют нам зажечь клиента.
🧐 Итак, начнем:
⚪️ Маркетинг-кит должен быть оформлен красиво. У него должна быть продающая обложка. У Клиента должно возникнуть желание открыть Вашу презентацию как только он на неё взглянет.
⚪️ На первой странице Вы описываете 5-10 типовых проблем, которые могут возникнуть у Вашего клиента. Ключевой момент - описание проблем должно быть эмоциональным. Клиент должен увидеть в этих проблемах себя, свою историю. Пишите те проблемы, которые Вы можете решить. Напишите, как Вы их можете решить Клиенту.
⚪️ Напишите, почему у клиента появились эти проблемы. Описывайте те обстоятельства, которые привели к возникновению проблем. Только не надо в этом месте говорить, что клиент виноват сам, т.к. это мало кому понравится.
⚪️ Обязательно напишите, как клиент может решить свои проблемы самостоятельно, дайте несколько простых советов. Донесите мысль, что можно всё сделать и самостоятельно, но при этом Вы потеряете... (своё время нужно будет переделывать несколько раз и т.д.). Создайте впечатление, что проще обратиться к специалисту (ведь это на самом деле так)
⚪️ Нужно написать, почему Ваша компания лучшая. Пунктов 5 вполне хватит.
⚪️ Чем Вы отличаетесь от конкурентов. Выберите самую крутую компанию в городе и сравните себя с ней. Если Вы не можете найти сильных преимуществ Вашей компании, тогда почему Клиент должен купить у Вас?
⚪️ Отзывы от клиентов. Идеальный отзыв должен закрывать потенциальные возражения от Клиентов. Надеюсь, Вы знаете стандартные возражения, с которыми Вы сталкиваетесь во время переговоров? Как правило эти возражения прорабатываются на стадии подготовки к переговорам. Ответ на эти возражения должен получить клиент, прочитав отзывы.
⚪️ Если Вы уж уже работали с брендовыми компаниями, составьте их список на отдельной странице. Таким образом, Вы сильно повысите доверие в глазах потенциальных покупателей.
⚪️ Описываете своего идеального Клиента. 5-10 пунктов.
⚪️ Описываете с кем Вы не хотите работать.
⚪️ История о себе или история о компании. Пишите свою историю эмоционально, добавляйте подробности.
⚪️ Что делать в конкретной ситуации или часто-задаваемые вопросы.
⚪️ Тест для клиента из 5-10 вопросов. Тестом мы подводим клиента к решению о покупке.
⚪️ На последней страничке Вы делаете вкусное предложение, от которого сложно отказаться.
Все, Ваш маркетинг-кит готов! Помните, что это только один из элементов, который позволит Вам продавать больше. Оформите его всего один раз. И помните, лучше сделанная презентация, чем её полное отсутствие
Маркетинг кит - это продающая презентация Вашего бизнеса. Скажите, сколько презентаций Вы читали в своей жизни? Наверняка больше сотни. И все они похожи одна на другую. При выборе компании люди часто ориентируются не на сухие цифры и логику. В большинстве случаев, человек принимает решение на эмоциональном уровне, а уже затем его объясняет себе логически.
Маркетинг кит - это эмоциональная презентация Вашего бизнеса. В чем-то она напоминает живого продавца. Как правило после переговоров стороны берут время на обдумывание решения. Именно в этот момент, когда активные переговоры уже закончились, маркетинг кит помогает поддерживать искру эмоций, так называемое послевкусие. Когда продавец покинул территорию потенциального Клиента, начинает «продавать» маркетинг. Надеюсь, я вкратце пояснил зачем нужен этот инструмент для заключения сделки.
Существуют определенные правила и последовательность, которые позволяют нам зажечь клиента.
🧐 Итак, начнем:
⚪️ Маркетинг-кит должен быть оформлен красиво. У него должна быть продающая обложка. У Клиента должно возникнуть желание открыть Вашу презентацию как только он на неё взглянет.
⚪️ На первой странице Вы описываете 5-10 типовых проблем, которые могут возникнуть у Вашего клиента. Ключевой момент - описание проблем должно быть эмоциональным. Клиент должен увидеть в этих проблемах себя, свою историю. Пишите те проблемы, которые Вы можете решить. Напишите, как Вы их можете решить Клиенту.
⚪️ Напишите, почему у клиента появились эти проблемы. Описывайте те обстоятельства, которые привели к возникновению проблем. Только не надо в этом месте говорить, что клиент виноват сам, т.к. это мало кому понравится.
⚪️ Обязательно напишите, как клиент может решить свои проблемы самостоятельно, дайте несколько простых советов. Донесите мысль, что можно всё сделать и самостоятельно, но при этом Вы потеряете... (своё время нужно будет переделывать несколько раз и т.д.). Создайте впечатление, что проще обратиться к специалисту (ведь это на самом деле так)
⚪️ Нужно написать, почему Ваша компания лучшая. Пунктов 5 вполне хватит.
⚪️ Чем Вы отличаетесь от конкурентов. Выберите самую крутую компанию в городе и сравните себя с ней. Если Вы не можете найти сильных преимуществ Вашей компании, тогда почему Клиент должен купить у Вас?
⚪️ Отзывы от клиентов. Идеальный отзыв должен закрывать потенциальные возражения от Клиентов. Надеюсь, Вы знаете стандартные возражения, с которыми Вы сталкиваетесь во время переговоров? Как правило эти возражения прорабатываются на стадии подготовки к переговорам. Ответ на эти возражения должен получить клиент, прочитав отзывы.
⚪️ Если Вы уж уже работали с брендовыми компаниями, составьте их список на отдельной странице. Таким образом, Вы сильно повысите доверие в глазах потенциальных покупателей.
⚪️ Описываете своего идеального Клиента. 5-10 пунктов.
⚪️ Описываете с кем Вы не хотите работать.
⚪️ История о себе или история о компании. Пишите свою историю эмоционально, добавляйте подробности.
⚪️ Что делать в конкретной ситуации или часто-задаваемые вопросы.
⚪️ Тест для клиента из 5-10 вопросов. Тестом мы подводим клиента к решению о покупке.
⚪️ На последней страничке Вы делаете вкусное предложение, от которого сложно отказаться.
Все, Ваш маркетинг-кит готов! Помните, что это только один из элементов, который позволит Вам продавать больше. Оформите его всего один раз. И помните, лучше сделанная презентация, чем её полное отсутствие
2020-08-13 14:36:31
📍Почему возраст имеет значение при устройстве на работу?
Многие из нас, находясь в поиске нового места работы, сталкивались с указанием такого требования к будущему работнику, как возраст. На Западе это считается дискриминационным пунктом и грозит управленцу судебными разбирательствами. У нас же все обстоит иначе. Почему же компании хотят видеть соискателя определенного возраста? Будем разбираться.
🔎 Реальное положение дел
Анализ сайтов и печатных изданий по поиску работы позволяет утверждать, что почти все объявления могут стать причиной судебных разбирательств о дискриминации по возрасту.
Наше отношение к возрастному вопросу и мнение относительно него цивилизованных стран существенно разнится. Для западных бизнес-субъектов принять на работу пятидесятилетнего сотрудника - в порядке вещей. Устроится же работнику предпенсионного возраста в наши компании проблематично. Ситуация схожа с положением вещей в некоторых восточных фирмах, следящих, чтобы возраст членов коллектива не превышал возраста управленца.
🔒 Устаревшее мышление
Многие работодатели никак не мотивируют установление возрастного ценза. Можно только строить предположения о мотивах.
Если же судить объективно, то люди пенсионного и предпенсионного возрастов, в большинстве своем, не могут адаптироваться к работе по новым рыночным стандартам и к ориентации на финансовые индикаторы. То есть, годы косвенно влияют на возможность найти новое рабочее место и существенно сужают круг потенциальных нанимателей.
Еще одним мотивом нанимателей, определяющим возрастной ценз, является стереотип о плохой адаптации стершего работника к молодой команде (актуально для недавно открывшихся бизнес-субъектов, либо осуществляющих свою деятельность в «молодёжных» сферах).
Важно! При этом, найм слишком молодого сотрудника, к примеру, управленца, может негативно повличть на качество руководства, поскольку многие управленческие качества нарабатываются с возрастом.
Интересно, что на прямой вопрос о наличии каких-либо ограничений по возрасту, руководители крупных компаний утверждают, что таковых нет.
👩🏻💼 Cherchez la femme (Шерше ля фам)
Эксперты считают, что дискриминация по возрасту острее проявляется в случае с кандидатами женского пола.
У работодателей на этот счет свои мысли. Некоторым кажется, что возрастная сотрудница не сможет справиться с коллективом, состоящим из молодых сотрудников, другие считают, что такие подчиненные менее энергичны и амбициозны.
❗️Важно! Как и из любых правил, из этого также есть исключения. К примеру, некоторые наниматели ищут женщин не младше 45 лет с детьми, уже закончившими школу, а не юных 20-летних работниц, у которых впереди замужество и ожидание ребенка.
Подытоживая вышенаписанное, можно утверждать, что от дискриминации по возрасту никто не застрахован. Причины этому - менталитет старшего поколения и предрассудки нанимателей. Тем не менее, ожидается скорое изменение ситуации, поскольку эксперты в один голос утверждают о наличии на отечественном рынке кадров дефицита кадров, который отодвигает возраст соискателей при трудоустройстве на второй план.
Многие из нас, находясь в поиске нового места работы, сталкивались с указанием такого требования к будущему работнику, как возраст. На Западе это считается дискриминационным пунктом и грозит управленцу судебными разбирательствами. У нас же все обстоит иначе. Почему же компании хотят видеть соискателя определенного возраста? Будем разбираться.
🔎 Реальное положение дел
Анализ сайтов и печатных изданий по поиску работы позволяет утверждать, что почти все объявления могут стать причиной судебных разбирательств о дискриминации по возрасту.
Наше отношение к возрастному вопросу и мнение относительно него цивилизованных стран существенно разнится. Для западных бизнес-субъектов принять на работу пятидесятилетнего сотрудника - в порядке вещей. Устроится же работнику предпенсионного возраста в наши компании проблематично. Ситуация схожа с положением вещей в некоторых восточных фирмах, следящих, чтобы возраст членов коллектива не превышал возраста управленца.
🔒 Устаревшее мышление
Многие работодатели никак не мотивируют установление возрастного ценза. Можно только строить предположения о мотивах.
Если же судить объективно, то люди пенсионного и предпенсионного возрастов, в большинстве своем, не могут адаптироваться к работе по новым рыночным стандартам и к ориентации на финансовые индикаторы. То есть, годы косвенно влияют на возможность найти новое рабочее место и существенно сужают круг потенциальных нанимателей.
Еще одним мотивом нанимателей, определяющим возрастной ценз, является стереотип о плохой адаптации стершего работника к молодой команде (актуально для недавно открывшихся бизнес-субъектов, либо осуществляющих свою деятельность в «молодёжных» сферах).
Важно! При этом, найм слишком молодого сотрудника, к примеру, управленца, может негативно повличть на качество руководства, поскольку многие управленческие качества нарабатываются с возрастом.
Интересно, что на прямой вопрос о наличии каких-либо ограничений по возрасту, руководители крупных компаний утверждают, что таковых нет.
👩🏻💼 Cherchez la femme (Шерше ля фам)
Эксперты считают, что дискриминация по возрасту острее проявляется в случае с кандидатами женского пола.
У работодателей на этот счет свои мысли. Некоторым кажется, что возрастная сотрудница не сможет справиться с коллективом, состоящим из молодых сотрудников, другие считают, что такие подчиненные менее энергичны и амбициозны.
❗️Важно! Как и из любых правил, из этого также есть исключения. К примеру, некоторые наниматели ищут женщин не младше 45 лет с детьми, уже закончившими школу, а не юных 20-летних работниц, у которых впереди замужество и ожидание ребенка.
Подытоживая вышенаписанное, можно утверждать, что от дискриминации по возрасту никто не застрахован. Причины этому - менталитет старшего поколения и предрассудки нанимателей. Тем не менее, ожидается скорое изменение ситуации, поскольку эксперты в один голос утверждают о наличии на отечественном рынке кадров дефицита кадров, который отодвигает возраст соискателей при трудоустройстве на второй план.
2020-08-13 14:35:52
Этапы составления финансового плана
1. Укaзывaeм eжeмecячныe дoxoды;
2. Cчитaeм и зaпиcывaeм eжeмecячныe pacxoды (иcпoльзyeм дaнныe кaк минимyм зa 3 мecяцa);
3. Зaпиcывaeм имeющeecя имyщecтвo в дeнeжнoм выpaжeнии (cтoимocтьнeoбxoдимo oпpeдeлять пo минимaльнoй плaнкe);
4. Oтpaжaeм тeкyщиe oбязaтeльcтвa (дoлги, кpeдиты, в т.ч. ипoтeкa);
5. Paccчитывaeм минимaльный paзмep финaнcoвoй пoдyшки (в дaльнeйшeм ee мoжнo бyдeт yвeличить);
6. Oпpeдeляeм иcтoчники фopмиpoвaния нaкoплeний (пepвoнaчaльным иcтoчникoм бyдeт выcтyпaть ocнoвнoй иcтoчник дoxoдa зa cчeт coкpaщeния pacxoдoв);
7. Пocтaнoвкa цeлeй в финaнcoвoм выpaжeнии: кpaткocpoчныe, cpeднecpoчныe и дoлгocpoчныe;
8. Pacчeт вpeмeни дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй, в т.ч. pacчeт выxoдa нa пeнcию;
9. Bыбop инвecтициoнныx cтpaтeгий;
10. Eжeмecячнoe oтcлeживaниe выпoлнeниe финaнcoвoгo плaнa;
11. Eжeгoднaя кoppeктиpoвкa финaнcoвoгo плaнa (aктyaлизaция п.п. 1-9)
1. Укaзывaeм eжeмecячныe дoxoды;
2. Cчитaeм и зaпиcывaeм eжeмecячныe pacxoды (иcпoльзyeм дaнныe кaк минимyм зa 3 мecяцa);
3. Зaпиcывaeм имeющeecя имyщecтвo в дeнeжнoм выpaжeнии (cтoимocтьнeoбxoдимo oпpeдeлять пo минимaльнoй плaнкe);
4. Oтpaжaeм тeкyщиe oбязaтeльcтвa (дoлги, кpeдиты, в т.ч. ипoтeкa);
5. Paccчитывaeм минимaльный paзмep финaнcoвoй пoдyшки (в дaльнeйшeм ee мoжнo бyдeт yвeличить);
6. Oпpeдeляeм иcтoчники фopмиpoвaния нaкoплeний (пepвoнaчaльным иcтoчникoм бyдeт выcтyпaть ocнoвнoй иcтoчник дoxoдa зa cчeт coкpaщeния pacxoдoв);
7. Пocтaнoвкa цeлeй в финaнcoвoм выpaжeнии: кpaткocpoчныe, cpeднecpoчныe и дoлгocpoчныe;
8. Pacчeт вpeмeни дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй, в т.ч. pacчeт выxoдa нa пeнcию;
9. Bыбop инвecтициoнныx cтpaтeгий;
10. Eжeмecячнoe oтcлeживaниe выпoлнeниe финaнcoвoгo плaнa;
11. Eжeгoднaя кoppeктиpoвкa финaнcoвoгo плaнa (aктyaлизaция п.п. 1-9)
2020-08-13 14:35:07
💡Перестань делить жизнь на работу и личную!
1⃣ Постарайтесь искренне полюбить свою жизнь
Если Вы думаете, что должна существовать некая чёткая линия, разграничивающая «работу» и «личную жизнь», то Вы упускаете из виду понятие удовлетворенности.
Вспомните философский подход одного из самых успешных предпринимателей века Джеффа Безоса, главы компании Amazon. Он считает, что идея раздельного существования слишком ограниченная.
Джефф говорит: «Если я счастлив дома, то прихожу в офис, заряженный невероятной энергией. А если я счастлив ещё и на работе, то прихожу с такой же энергией и домой».
Таким образом, вместо того, чтобы думать о распределении своего времени между двумя сферами жизни, постарайтесь посвятить себя на 100% и работе и дому. И первое, и второе заслуживают всех Ваших усилий.
Для находящихся уже на среднем этапе развития карьеры, это означает следующее: нужно искренне и уверенно любить свою работу. А еще нужно любить свою домашнюю жизнь и точно также безоговорочно посвящать себя ей.
2⃣ Смотрите на жизнь, как на круг, а не как на финишную прямую
Как говорит Безос, Ваша жизнь - это не поезд, который утром останавливается в точке А, а вечером прибывает в точку Б. Её, скорее, можно представить в виде круга, состоящего из всего, что Вы делаете и о чём заботитесь. Вы находитесь в самом его центре.
Конечно, нелегко быть постоянно счастливым и удовлетворенным своей жизнью на все 200%. Для этого работа должна превратиться в игру. Вместо того, чтобы чувствовать вину за то, что Вас целый день нет дома, а затем за то, что Вы наслаждаетесь отдыхом в вечернее время, старайтесь по-настоящему присутствовать в любом месте, где Вы окажетесь и уделять все свое внимание людям, находящимся рядом с вами: коллегам, наемным сотрудникам, покупателям и членам вашей семьи.
Это предполагает, что вы приложите для этого все усилия и что Вы понимаете необходимость поддерживать такие отношения.
3⃣ Цените в своей работе всё хорошее
Что общего имеет сборно-разборная мебель с балансом в Вашей жизни? Удивительно, но довольно много.
В лекции Гарвардской школы бизнеса на тему «Эффект IKEA» говорится, что удовольствие человека от покупки возрастает, если при этом задействован его личный труд. Так, если Вы пойдёте в магазин IKEA, купите там мебель и соберете её дома сами, то Ваша покупка принесёт Вам намного больше радости, чем если бы Вы приобрели уже готовый собранный предмет.
Необходимость приложить определённые усилия не делает человека несчастливым, а наоборот.
А теперь давайте заменим «труд» на «любовь». Разве не имеет смысла тот факт, что если Вы работаете над отношениями и становитесь ближе со своими коллегами, чувствуете привязанность и ответственность перед выполнением проектов, перед сотрудниками и компанией, то это приносит Вам больше удовольствия? Исходя из этого, разве не логично, что работники будут ценить такое Ваше отношение, покупатели будут ощущать заботу, а Аы станете лучшим лидером?
Следуя этой философии, почему нельзя перенести всё это дело и в сферу личной жизни?
Жизнь - это жизнь. Часть её Вы проживаете дома с друзьями и семьей, а часть проходит за выполнением рабочих обязанностей вместе с Вашими коллегами, покупателями и друзьями.
Нужно ли нам пытаться найти баланс между своими ролями и обязанностями? Нужно ли находить какое-то равновесие между тем, что мы делаем ради получения зарплаты и тем, что мы делаем исключительно ради удовольствия? Ответ - ДА!
Не нужно искать баланс между «работой» и «жизнью». Всё, что от нас требуется, это по максимуму набираться жизненного опыта в любом месте и во всём, чем бы мы не занимались.
❗️Поэтому прямо сейчас воткните кол в сердце фразы «баланс между работой и личной жизнью».
1⃣ Постарайтесь искренне полюбить свою жизнь
Если Вы думаете, что должна существовать некая чёткая линия, разграничивающая «работу» и «личную жизнь», то Вы упускаете из виду понятие удовлетворенности.
Вспомните философский подход одного из самых успешных предпринимателей века Джеффа Безоса, главы компании Amazon. Он считает, что идея раздельного существования слишком ограниченная.
Джефф говорит: «Если я счастлив дома, то прихожу в офис, заряженный невероятной энергией. А если я счастлив ещё и на работе, то прихожу с такой же энергией и домой».
Таким образом, вместо того, чтобы думать о распределении своего времени между двумя сферами жизни, постарайтесь посвятить себя на 100% и работе и дому. И первое, и второе заслуживают всех Ваших усилий.
Для находящихся уже на среднем этапе развития карьеры, это означает следующее: нужно искренне и уверенно любить свою работу. А еще нужно любить свою домашнюю жизнь и точно также безоговорочно посвящать себя ей.
2⃣ Смотрите на жизнь, как на круг, а не как на финишную прямую
Как говорит Безос, Ваша жизнь - это не поезд, который утром останавливается в точке А, а вечером прибывает в точку Б. Её, скорее, можно представить в виде круга, состоящего из всего, что Вы делаете и о чём заботитесь. Вы находитесь в самом его центре.
Конечно, нелегко быть постоянно счастливым и удовлетворенным своей жизнью на все 200%. Для этого работа должна превратиться в игру. Вместо того, чтобы чувствовать вину за то, что Вас целый день нет дома, а затем за то, что Вы наслаждаетесь отдыхом в вечернее время, старайтесь по-настоящему присутствовать в любом месте, где Вы окажетесь и уделять все свое внимание людям, находящимся рядом с вами: коллегам, наемным сотрудникам, покупателям и членам вашей семьи.
Это предполагает, что вы приложите для этого все усилия и что Вы понимаете необходимость поддерживать такие отношения.
3⃣ Цените в своей работе всё хорошее
Что общего имеет сборно-разборная мебель с балансом в Вашей жизни? Удивительно, но довольно много.
В лекции Гарвардской школы бизнеса на тему «Эффект IKEA» говорится, что удовольствие человека от покупки возрастает, если при этом задействован его личный труд. Так, если Вы пойдёте в магазин IKEA, купите там мебель и соберете её дома сами, то Ваша покупка принесёт Вам намного больше радости, чем если бы Вы приобрели уже готовый собранный предмет.
Необходимость приложить определённые усилия не делает человека несчастливым, а наоборот.
А теперь давайте заменим «труд» на «любовь». Разве не имеет смысла тот факт, что если Вы работаете над отношениями и становитесь ближе со своими коллегами, чувствуете привязанность и ответственность перед выполнением проектов, перед сотрудниками и компанией, то это приносит Вам больше удовольствия? Исходя из этого, разве не логично, что работники будут ценить такое Ваше отношение, покупатели будут ощущать заботу, а Аы станете лучшим лидером?
Следуя этой философии, почему нельзя перенести всё это дело и в сферу личной жизни?
Жизнь - это жизнь. Часть её Вы проживаете дома с друзьями и семьей, а часть проходит за выполнением рабочих обязанностей вместе с Вашими коллегами, покупателями и друзьями.
Нужно ли нам пытаться найти баланс между своими ролями и обязанностями? Нужно ли находить какое-то равновесие между тем, что мы делаем ради получения зарплаты и тем, что мы делаем исключительно ради удовольствия? Ответ - ДА!
Не нужно искать баланс между «работой» и «жизнью». Всё, что от нас требуется, это по максимуму набираться жизненного опыта в любом месте и во всём, чем бы мы не занимались.
❗️Поэтому прямо сейчас воткните кол в сердце фразы «баланс между работой и личной жизнью».
2020-08-13 14:34:21
5 ДЕШЕВЫХ СПОСОБОВ МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ
Как вы вдохновляете людей на работу без повышения их зарплаты? Оказывается, это относительно просто, как только вы поймете до каких пор деньги работают как мотиватор.
На самом деле, никто не работает просто ради денег. Как только человек позволяет себе минимум в виде «еды, одежды и крыши над головой» - он больше не будет гнаться за покупкой каких либо других вещей.
Единственная причина, по которой люди тратят дополнительные средства на покупку «других вещей» - это потому что они верят, что купив это, они станут счастливы.
Короче говоря, как только человек преодолевает уровень выживания, единственная причина, по которой деньги работают как мотиватор – это средства для получения удовольствия.
Вот почему так легко мотивировать сотрудников без повышений зарплат. Все что вам понадобится – это понять, как улучшить и сделать более приятным процесс их работы.
1. Позвольте сотрудникам вознаграждать других сотрудников
Как только какой-либо сотрудник достигает значительной цели, позвольте ему официально признать другого сотрудника, который предоставлял наибольшую поддержку и помощь при достижении этой цели.
Например, в какой-то компании кто-то произвел большую сделку по продаже продукта, этот успешный менеджер может выбрать кого-то из отдела продаж и поместить его имя на специальной доске расположенной в коридоре. Это определенно доставит выделенному сотруднику не мало радости, а его коллегам причину повторить это достижение.
2. Проводите еженедельные совещания по «Обеспечению качества»
Термин «Обеспечение качества» (QA) пришел из сферы высоких технологий, но на самом деле это просто повод собраться в соседнем ресторане (или баре).
Сотрудники (и особенно менеджеры) садятся, как они хотят, заказывают, что они хотят, и платят за себя или за кого-то, за кого захотят. Как только участники начнут «расслабляться», то разговоры неизбежно станут о работе.
Такой подход не только укрепит отношения между сотрудниками с разными должностями, но со временем, это создаст ощущение, что каждый из сотрудников не только коллега но и личный друг.
3. Предоставляйте льготы за продуктивность, а не за должность
Большинство компаний имеют очевидные льготы, например, парковочные места. Обычно их получают топ менеджеры и руководство.
Если вы предоставляете такого рода бонусы, основанные на должности, то вы будете мотивировать сотрудников на соперничество и, как следствие, некоторые сотрудники смогут добиться этого, однако не всегда полученная должность будет соответствовать предпочтениям сотрудника.
С другой стороны, если бы эти бонусы и льготы предоставлялись за особую продуктивность любого из сотрудников, то это бы серьезно их мотивировало, даже несмотря на их вероятность получить новую должность.
4. Сделайте работу больше похожей на игру
Консультанты по вопросам управления, которые всегда готовы сделать из простой идеи более сложную, стали называть это «игрофикацией». На простом языке это означает создание оценочной системы и отображение результатов там, где их могут видеть все.
Отделы продаж, конечно же, использовали такой подход десятилетиями, но сейчас компании начинают внедрять такой же подход и в других видах деятельности. Например, если вы управляете группой программистов, то вы можете начислять очки, основываясь на том, как хорошо их программа прошла тестирование.
Опыт подсказывает, что наиболее эффективные стратегии «игрофикации» используют группы сотрудников.
5. Сводите сотрудников со счастливыми заказчиками
Людям приятно, когда они видят то, что результат их труда положительно влияет на мир.
Однако, работники, которые напрямую не контактируют с заказчиком, обычно не в состоянии увидеть реакцию на конечный результат их труда, а те кто работает (например, служба поддержки) – обычно слышат только жалобы.
Поэтому, если вы знаете реально счастливого заказчика, попросите его либо посетить ваш офис, либо записать небольшое видео для выражения благодарности команде за их усилия и для описания благоприятных изменений в его жизни.
Как вы вдохновляете людей на работу без повышения их зарплаты? Оказывается, это относительно просто, как только вы поймете до каких пор деньги работают как мотиватор.
На самом деле, никто не работает просто ради денег. Как только человек позволяет себе минимум в виде «еды, одежды и крыши над головой» - он больше не будет гнаться за покупкой каких либо других вещей.
Единственная причина, по которой люди тратят дополнительные средства на покупку «других вещей» - это потому что они верят, что купив это, они станут счастливы.
Короче говоря, как только человек преодолевает уровень выживания, единственная причина, по которой деньги работают как мотиватор – это средства для получения удовольствия.
Вот почему так легко мотивировать сотрудников без повышений зарплат. Все что вам понадобится – это понять, как улучшить и сделать более приятным процесс их работы.
1. Позвольте сотрудникам вознаграждать других сотрудников
Как только какой-либо сотрудник достигает значительной цели, позвольте ему официально признать другого сотрудника, который предоставлял наибольшую поддержку и помощь при достижении этой цели.
Например, в какой-то компании кто-то произвел большую сделку по продаже продукта, этот успешный менеджер может выбрать кого-то из отдела продаж и поместить его имя на специальной доске расположенной в коридоре. Это определенно доставит выделенному сотруднику не мало радости, а его коллегам причину повторить это достижение.
2. Проводите еженедельные совещания по «Обеспечению качества»
Термин «Обеспечение качества» (QA) пришел из сферы высоких технологий, но на самом деле это просто повод собраться в соседнем ресторане (или баре).
Сотрудники (и особенно менеджеры) садятся, как они хотят, заказывают, что они хотят, и платят за себя или за кого-то, за кого захотят. Как только участники начнут «расслабляться», то разговоры неизбежно станут о работе.
Такой подход не только укрепит отношения между сотрудниками с разными должностями, но со временем, это создаст ощущение, что каждый из сотрудников не только коллега но и личный друг.
3. Предоставляйте льготы за продуктивность, а не за должность
Большинство компаний имеют очевидные льготы, например, парковочные места. Обычно их получают топ менеджеры и руководство.
Если вы предоставляете такого рода бонусы, основанные на должности, то вы будете мотивировать сотрудников на соперничество и, как следствие, некоторые сотрудники смогут добиться этого, однако не всегда полученная должность будет соответствовать предпочтениям сотрудника.
С другой стороны, если бы эти бонусы и льготы предоставлялись за особую продуктивность любого из сотрудников, то это бы серьезно их мотивировало, даже несмотря на их вероятность получить новую должность.
4. Сделайте работу больше похожей на игру
Консультанты по вопросам управления, которые всегда готовы сделать из простой идеи более сложную, стали называть это «игрофикацией». На простом языке это означает создание оценочной системы и отображение результатов там, где их могут видеть все.
Отделы продаж, конечно же, использовали такой подход десятилетиями, но сейчас компании начинают внедрять такой же подход и в других видах деятельности. Например, если вы управляете группой программистов, то вы можете начислять очки, основываясь на том, как хорошо их программа прошла тестирование.
Опыт подсказывает, что наиболее эффективные стратегии «игрофикации» используют группы сотрудников.
5. Сводите сотрудников со счастливыми заказчиками
Людям приятно, когда они видят то, что результат их труда положительно влияет на мир.
Однако, работники, которые напрямую не контактируют с заказчиком, обычно не в состоянии увидеть реакцию на конечный результат их труда, а те кто работает (например, служба поддержки) – обычно слышат только жалобы.
Поэтому, если вы знаете реально счастливого заказчика, попросите его либо посетить ваш офис, либо записать небольшое видео для выражения благодарности команде за их усилия и для описания благоприятных изменений в его жизни.
2020-08-12 19:52:55
4 СПОСОБА ПРИВЕСТИ СВОЙ БИЗНЕС У УСПЕХУ
Начиная свой собственный бизнес, вы будете вынуждены столкнуться с определенными трудностями. Необходимо опробовать каждую вашу идею в реальном мире и согласиться с тем, что некоторые из них смотрелись хорошо только на бумаге, в реальности же оказались сложными для исполнения.
Но если у вас есть желание, вы должны пробовать и добиваться успеха.
Вся ваша деятельность и прилагаемые усилия повысят ваш опыт, знания и позволят привлечь потенциальных инвесторов. Привлечение вами определенных денежных ресурсов инвесторов, позволит опробовать иные смежные проекты сопутствующие основной идее бизнеса.
Отсюда вопрос - что больше способствует успеху?
Вот 4 способа для достижения успеха в ваших начинаниях:
1. Установите более низкие ожидания.
Вы можете быть уверены, что ваш новый продукт изменит лицо индустрии, и вполне вероятно это так. Но даже более умеренные ожидания могут и не сбыться. Более консервативные подходы, незначительные успехи вначале могут быть замечены, и вы будете восприниматься серьезнее.
2. Не начинайте глобально.
Разрабатывая и тестируя вашу идею или продукт на местном (локальном) уровне, у вас есть существенные преимущества с самого начала. Маркетинг и распределение расходов будут значительно меньшими. Ваша самая сильная составляющая – люди, которых вы знаете, будут задействованы, и вы сможете легко производить корректировки, которые необходимы перед большими расходами денег на большом рынке. Кроме того, получив признание локально, есть вероятность, что информация распространится к тому моменту, когда и ваш бизнес вырастет.
3. Начните с одного, удовлетворенного клиента.
Предполагается, что ваш продукт можно запустить сразу в несколько розничных сетей? Это может быть заманчиво, пустить его сразу в каждую из них, надеясь, что какой-нибудь из них выстрелит. Такой выбор может рассеять вашу энергию, и, если вы потерпите неудачу, у вас не будет альтернативы (куда пойти). Поэтому выбирайте только один объект, тот, который наиболее вероятней. Посетите магазины, определитесь с тем, где ваш продукт будет размещен, к какой категории товаров отнесен. Подготовьте презентацию и т.д. Ваши шансы на ответ ДА будут повышены с таким подходом, и если вдруг вам скажут нет - узнайте причину и используйте этот опыт придя в другие розничные сети.
4. Сотрудничайте с другой успешной фирмой.
Используйте взаимное сотрудничество, а не соперничество с другой кампанией. Посмотрите, сможете ли вы прийти к временному сотрудничеству, которое принесет выгоду вашему бизнесу. Например, если ваша компания предлагает революционно новые стягивающие браслеты для спортсменов, поговорите с локальным магазином, который обслуживают данную группу покупателей, и предложите презентацию вашего нового продукта.
Предложите владельцу магазина 50% выручки от ваших продаж. Конечно, это будет убыточно для вас, но вы сможете продемонстрировать продукт перед настоящими потребителями.
Начиная свой собственный бизнес, вы будете вынуждены столкнуться с определенными трудностями. Необходимо опробовать каждую вашу идею в реальном мире и согласиться с тем, что некоторые из них смотрелись хорошо только на бумаге, в реальности же оказались сложными для исполнения.
Но если у вас есть желание, вы должны пробовать и добиваться успеха.
Вся ваша деятельность и прилагаемые усилия повысят ваш опыт, знания и позволят привлечь потенциальных инвесторов. Привлечение вами определенных денежных ресурсов инвесторов, позволит опробовать иные смежные проекты сопутствующие основной идее бизнеса.
Отсюда вопрос - что больше способствует успеху?
Вот 4 способа для достижения успеха в ваших начинаниях:
1. Установите более низкие ожидания.
Вы можете быть уверены, что ваш новый продукт изменит лицо индустрии, и вполне вероятно это так. Но даже более умеренные ожидания могут и не сбыться. Более консервативные подходы, незначительные успехи вначале могут быть замечены, и вы будете восприниматься серьезнее.
2. Не начинайте глобально.
Разрабатывая и тестируя вашу идею или продукт на местном (локальном) уровне, у вас есть существенные преимущества с самого начала. Маркетинг и распределение расходов будут значительно меньшими. Ваша самая сильная составляющая – люди, которых вы знаете, будут задействованы, и вы сможете легко производить корректировки, которые необходимы перед большими расходами денег на большом рынке. Кроме того, получив признание локально, есть вероятность, что информация распространится к тому моменту, когда и ваш бизнес вырастет.
3. Начните с одного, удовлетворенного клиента.
Предполагается, что ваш продукт можно запустить сразу в несколько розничных сетей? Это может быть заманчиво, пустить его сразу в каждую из них, надеясь, что какой-нибудь из них выстрелит. Такой выбор может рассеять вашу энергию, и, если вы потерпите неудачу, у вас не будет альтернативы (куда пойти). Поэтому выбирайте только один объект, тот, который наиболее вероятней. Посетите магазины, определитесь с тем, где ваш продукт будет размещен, к какой категории товаров отнесен. Подготовьте презентацию и т.д. Ваши шансы на ответ ДА будут повышены с таким подходом, и если вдруг вам скажут нет - узнайте причину и используйте этот опыт придя в другие розничные сети.
4. Сотрудничайте с другой успешной фирмой.
Используйте взаимное сотрудничество, а не соперничество с другой кампанией. Посмотрите, сможете ли вы прийти к временному сотрудничеству, которое принесет выгоду вашему бизнесу. Например, если ваша компания предлагает революционно новые стягивающие браслеты для спортсменов, поговорите с локальным магазином, который обслуживают данную группу покупателей, и предложите презентацию вашего нового продукта.
Предложите владельцу магазина 50% выручки от ваших продаж. Конечно, это будет убыточно для вас, но вы сможете продемонстрировать продукт перед настоящими потребителями.
2020-08-12 19:52:54