Работа&вакансии на Кипре8 ошибок в разговоре с начальником
1️⃣ Высказывать категоричность
Нужно делать так и не иначе. Подчинённые должны предоставлять информацию или выдвигать предложения, а не учить жизни.
2️⃣ Слишком эмоционально объяснять
Когда требуется принять решение, «охи» лучше оставить. Всплеск эмоций включает правое полушарие мозга, а левое, отвечающее за логику, притормаживает. Эмоциональность говорит о том, что человек не может логически рассуждать.
3️⃣ Перекладывать на руководителя ответственность за принятие решения
Спрашивая: «А что мне делать?», - вы вызовете ответную реакцию типа: «Но вы же специалист, Вы и думайте!» Если боитесь ошибиться, попробуйте по-другому: «Я хотела бы спросить у вас совета…»
4️⃣ Всё время назойливо задавать боссу вопросы
Что-то вроде «как лучше сделать», «правильно ли я понял, что…» и пр.
Спрашивается, за что такой специалист получает зарплату? Избегать общения с начальником тоже плохо. Может создаться впечатление, что Вы не работаете. Обозначайте своё присутствие - например, доложите о результатах работы.
5️⃣ Скрывать свои ошибки
Тайное, как правило, становится явным. Да и у многих начальников есть свои осведомители.
6️⃣ Набиваться в друзья
Например, интересуясь здоровьем детей, предлагая помощь по нерабочим вопросам. Могут сработать психологические качели. Если что-то пойдёт не так, отторжение будет сильнее привязанности. Как говорится: «Минуй нас пуще всех печалей и барский гнев, и барская любовь».
8️⃣ Смиренно молчать и терпеть, когда босс кричит
На 50% в таком поведении виноваты подчинённые. Как Вы позволите с собой обращаться, так и будет. Работа работой, но нельзя допускать переход на личности. Нужно прервать босса и призвать к порядку: «Стоп! Да, я виновата, но это не даёт Вам права оскорблять меня. Давайте разговаривать дальше в рамках трудового законодательства». Можно сделать что-то неожиданное, чтобы переключить внимание. Уронить «случайно» чашку с чаем, схватиться за сердце, симулируя приступ, обронить ручку и медленно её поднимать.
8️⃣ Заговаривать о повышении зарплаты просто потому, что она, по-вашему, слишком низкая
Поднимать этот вопрос на общих собраниях. Вы соглашались именно на такую зарплату. Повышение подразумевает нарушение ранее достигнутых соглашений - контекст уже негативный. Но, если Вы провернули удачную сделку, можно поинтересоваться премией. Если удачные сделки станут периодическими, можно попросить о повышении зарплаты.
1️⃣ Высказывать категоричность
Нужно делать так и не иначе. Подчинённые должны предоставлять информацию или выдвигать предложения, а не учить жизни.
2️⃣ Слишком эмоционально объяснять
Когда требуется принять решение, «охи» лучше оставить. Всплеск эмоций включает правое полушарие мозга, а левое, отвечающее за логику, притормаживает. Эмоциональность говорит о том, что человек не может логически рассуждать.
3️⃣ Перекладывать на руководителя ответственность за принятие решения
Спрашивая: «А что мне делать?», - вы вызовете ответную реакцию типа: «Но вы же специалист, Вы и думайте!» Если боитесь ошибиться, попробуйте по-другому: «Я хотела бы спросить у вас совета…»
4️⃣ Всё время назойливо задавать боссу вопросы
Что-то вроде «как лучше сделать», «правильно ли я понял, что…» и пр.
Спрашивается, за что такой специалист получает зарплату? Избегать общения с начальником тоже плохо. Может создаться впечатление, что Вы не работаете. Обозначайте своё присутствие - например, доложите о результатах работы.
5️⃣ Скрывать свои ошибки
Тайное, как правило, становится явным. Да и у многих начальников есть свои осведомители.
6️⃣ Набиваться в друзья
Например, интересуясь здоровьем детей, предлагая помощь по нерабочим вопросам. Могут сработать психологические качели. Если что-то пойдёт не так, отторжение будет сильнее привязанности. Как говорится: «Минуй нас пуще всех печалей и барский гнев, и барская любовь».
8️⃣ Смиренно молчать и терпеть, когда босс кричит
На 50% в таком поведении виноваты подчинённые. Как Вы позволите с собой обращаться, так и будет. Работа работой, но нельзя допускать переход на личности. Нужно прервать босса и призвать к порядку: «Стоп! Да, я виновата, но это не даёт Вам права оскорблять меня. Давайте разговаривать дальше в рамках трудового законодательства». Можно сделать что-то неожиданное, чтобы переключить внимание. Уронить «случайно» чашку с чаем, схватиться за сердце, симулируя приступ, обронить ручку и медленно её поднимать.
8️⃣ Заговаривать о повышении зарплаты просто потому, что она, по-вашему, слишком низкая
Поднимать этот вопрос на общих собраниях. Вы соглашались именно на такую зарплату. Повышение подразумевает нарушение ранее достигнутых соглашений - контекст уже негативный. Но, если Вы провернули удачную сделку, можно поинтересоваться премией. Если удачные сделки станут периодическими, можно попросить о повышении зарплаты.
2020-08-16 07:51:15
5 способов развития Вашего бизнеса
Независимо от возраста и размера бизнеса или типа продуктов, или услуг, которые Вы предлагаете, разумно сосредоточиться на развитии и прогрессе. Ни одна успешная компания никогда не останавливается надолго и акцент всегда должен постоянно улучшаться. Чтобы достичь этого, выбор правильных решений имеет первостепенное значение.
Вот пять способов, которыми Вы можете убедиться, что Ваш бизнес продолжает развиваться.
1️⃣ Инновации
В современном деловом мире инновации являются ключевым фактором. Без творческих идей, новых продуктов, уникальных услуг и оригинальных маркетинговых кампаний Вы, скорее всего, будет долго бороться.
Разработка качественных новых продуктов или услуг и поиск новых способов привлечения клиентов - один из лучших способов обеспечить процветание бизнеса и его дальнейшее развитие.
Тем не менее, одна или две инновационные идеи будут только продлевать жизнь бизнеса и важно не останавливаться на достигнутом. Компания должна постоянно стремилась открыть новые горизонты и предлагать новые продукты или услуги для Вашей клиентской базы.
2️⃣ Делегирование
Одна из самых больших ошибок, допущенных владельцами бизнеса - это делать слишком много. По мере роста бизнеса делегирование более необходимо. Оптимальное использование рабочей нагрузки компании может повысить общую эффективность бизнеса, и, возможно, что более важно, освободить Вас, чтобы сосредоточиться на проблемах «большой картины» и более крупных целях компании.
Однако для того, чтобы делегирование было эффективным, необходимо тщательно изучить распределение рабочей нагрузки. Постарайтесь выяснить сильные и слабые стороны, навыки Вашей рабочей силы, в том числе вещи за пределами официального описания должностных обязанностей, и управлять дополнительной работой соответственно. Но будьте осторожны - жизненно важно найти баланс между предоставлением дополнительных обязанностей, а не переутомлением персонала или слишком сильным давлением.
3️⃣ Автоматизация бизнеса
Эффективное использование технологий является ещё одним важным аспектом развития бизнеса и в подавляющем большинстве случаев автоматизация может сыграть полезную роль.
Если Ваша компания обрабатывает задачи вручную, когда они могут быть автоматизированы, Вы тратите время, трудовые ресурсы и почти наверняка деньги.
Необходимо разработать, какие задачи можно отнести к компьютерным программам, не жертвуя качеством.
4️⃣ Исследовательская работа
Успешно привлекая клиентов к бизнесу, важно провести какую-то исследовательскую работу и по-настоящему познакомиться с ними.
Знакомство с их склонностями и привычками гарантирует, что у Вас есть сила, чтобы держать клиентов счастливыми и лояльными.
Вы можете использовать CRM, если ваш бизнес ещё не может этого себе позволить, просто используйте социальные сети для исследования потребностей, пожеланий, предпочтений, неприязни и поведения клиентов. Вы можете разрабатывать продукты и настраивать другие стратегии на основе информации, которую Вы обнаружите.
Поддержание счастливой клиентской базы - лучшая маркетинговая стратегия любого предприятия. Довольный клиент - это рекламный щит для Вашего бизнеса.
5️⃣ Новые клиенты и расширение рынка
Наконец, для развития бизнеса в полном объеме он должен искать новые рынки. Несмотря на то, что важно обращать внимание на существующих клиентов, чрезвычайно важно также, чтобы Вы стремились найти новых. Иногда это может означать расширение Ваших горизонтов и Вашего текущего целевого рынка.
Существует множество способов достижения новых рынков. Например, Вы можете настроить таргетинг нового продукта на другую возрастную группу или пол в своей основной демографической ситуации.
В качестве альтернативы, только крошечный процент малых предприятий экспортируется на внешние рынки, поэтому возможно, что Вы можете исследовать и сосредоточиться на зарубежных клиентах. Ключевой менталитет должен быть: «Кого я не достигаю и как я могу достичь их?»
Независимо от возраста и размера бизнеса или типа продуктов, или услуг, которые Вы предлагаете, разумно сосредоточиться на развитии и прогрессе. Ни одна успешная компания никогда не останавливается надолго и акцент всегда должен постоянно улучшаться. Чтобы достичь этого, выбор правильных решений имеет первостепенное значение.
Вот пять способов, которыми Вы можете убедиться, что Ваш бизнес продолжает развиваться.
1️⃣ Инновации
В современном деловом мире инновации являются ключевым фактором. Без творческих идей, новых продуктов, уникальных услуг и оригинальных маркетинговых кампаний Вы, скорее всего, будет долго бороться.
Разработка качественных новых продуктов или услуг и поиск новых способов привлечения клиентов - один из лучших способов обеспечить процветание бизнеса и его дальнейшее развитие.
Тем не менее, одна или две инновационные идеи будут только продлевать жизнь бизнеса и важно не останавливаться на достигнутом. Компания должна постоянно стремилась открыть новые горизонты и предлагать новые продукты или услуги для Вашей клиентской базы.
2️⃣ Делегирование
Одна из самых больших ошибок, допущенных владельцами бизнеса - это делать слишком много. По мере роста бизнеса делегирование более необходимо. Оптимальное использование рабочей нагрузки компании может повысить общую эффективность бизнеса, и, возможно, что более важно, освободить Вас, чтобы сосредоточиться на проблемах «большой картины» и более крупных целях компании.
Однако для того, чтобы делегирование было эффективным, необходимо тщательно изучить распределение рабочей нагрузки. Постарайтесь выяснить сильные и слабые стороны, навыки Вашей рабочей силы, в том числе вещи за пределами официального описания должностных обязанностей, и управлять дополнительной работой соответственно. Но будьте осторожны - жизненно важно найти баланс между предоставлением дополнительных обязанностей, а не переутомлением персонала или слишком сильным давлением.
3️⃣ Автоматизация бизнеса
Эффективное использование технологий является ещё одним важным аспектом развития бизнеса и в подавляющем большинстве случаев автоматизация может сыграть полезную роль.
Если Ваша компания обрабатывает задачи вручную, когда они могут быть автоматизированы, Вы тратите время, трудовые ресурсы и почти наверняка деньги.
Необходимо разработать, какие задачи можно отнести к компьютерным программам, не жертвуя качеством.
4️⃣ Исследовательская работа
Успешно привлекая клиентов к бизнесу, важно провести какую-то исследовательскую работу и по-настоящему познакомиться с ними.
Знакомство с их склонностями и привычками гарантирует, что у Вас есть сила, чтобы держать клиентов счастливыми и лояльными.
Вы можете использовать CRM, если ваш бизнес ещё не может этого себе позволить, просто используйте социальные сети для исследования потребностей, пожеланий, предпочтений, неприязни и поведения клиентов. Вы можете разрабатывать продукты и настраивать другие стратегии на основе информации, которую Вы обнаружите.
Поддержание счастливой клиентской базы - лучшая маркетинговая стратегия любого предприятия. Довольный клиент - это рекламный щит для Вашего бизнеса.
5️⃣ Новые клиенты и расширение рынка
Наконец, для развития бизнеса в полном объеме он должен искать новые рынки. Несмотря на то, что важно обращать внимание на существующих клиентов, чрезвычайно важно также, чтобы Вы стремились найти новых. Иногда это может означать расширение Ваших горизонтов и Вашего текущего целевого рынка.
Существует множество способов достижения новых рынков. Например, Вы можете настроить таргетинг нового продукта на другую возрастную группу или пол в своей основной демографической ситуации.
В качестве альтернативы, только крошечный процент малых предприятий экспортируется на внешние рынки, поэтому возможно, что Вы можете исследовать и сосредоточиться на зарубежных клиентах. Ключевой менталитет должен быть: «Кого я не достигаю и как я могу достичь их?»
2020-08-16 07:50:49
Рискуйте ради нового в своём бизнесе
Исследования показывают, что цена не является определяющим фактором. Клиенты всегда готовы заплатить больше, если они уверены, что приобретают товар или услугу высочайшего качества. Люди всегда будут платить больше за то спокойствие, которое им приносит отличный сервис и надёжная гарантия.
Доказано, что предприятия, практикующие принцип «самых низких цен» и сосредоточены на конкурировании только этим способом, не будут успешными. Устанавливаемые цены никогда не определяют процветание бизнеса. Из-за такого ошибочного суждения о важности цен многие предприятия разорились. Что же стоит делать, чтобы преуспеть?
Рискните, сделайте что-нибудь уникальное. Это может показаться весьма сложной задачей, но в зависимости от бизнеса, это зачастую неплохо работает. Попытка сделать то, что другие никогда бы и не подумали сотворить, вот что заставляет механизмы бизнеса работать продуктивнее. Ваш бизнес должен быть готов сделать всё возможное, чтобы предоставить товар или услугу именно такого уровня и класса, который необходим потребителю. Ведь предоставление чего-то другого, не полностью соответствующего запросам клиента, это напрасная трата времени.
Например, если Вы занимаетесь разработкой и печатью визитных карточек, Ваша компания ограничивает себя несколькими шаблонами. Предложите что-то новое, что-нибудь из ряда вон выходящее. Разрабатывайте цвета, сопоставляя их с личностью заказчика, а не придерживаясь «тренда» и «новых веяний». Сканирование списка конкурентов и тех услуг, которые они предлагают - чрезвычайно важная задача. Составьте список того, чего не предлагают Ваши конкуренты и делайте это для своих клиентов. Всё просто.
Следующим шагом будет остановиться. Найдите минутку и подумайте о том, что Вы делали до этого и что так и не было сделано. Если Вы желаете преуспеть, Вам следует чётко для себя определить, какие услуги Вы еще не предлагали. Также важно найти способы начать предлагать эти услуги Вашим потенциальным клиентам. А для того, чтобы привлечь этих самых клиентов, Вы должны идентифицировать именно то, что они ищут.
Обязательно внимательно рассмотрите то, что Вы уже предлагаете. Найдите способы для улучшения ваших услуг, постоянно будьте готовы совершенствоваться. Можно добавить лишь пару штрихов, а можно полностью перестроить Ваш продукт. В любом случае, инновациями Вы постоянно привлекаете клиентов.
Воспользуйтесь следующими советами:
🔸Предлагайте бесплатные образцы новых или усовершенствованных старых продуктов;
🔸Обеспечивайте клиентов 100% гарантией;
🔸Предлагайте бесплатные обновления;
🔸Бесплатные курсы по использованию Ваших товаров и услуг;
🔸Наймите исследователей протестировать ваш продукт;
🔸Обязательно отслеживайте общественную реакцию на то, что Вы предлагаете.
Только помните, что Вы можете предлагать сколько угодно новых продуктов и инновационных услуг, но если Ваши клиенты не в восторге, то Вы только понапрасну тратите ваше время и деньги. Инновации должны идти рука об руку с ожиданиями потребителей. Рискуйте, но с умом.
Исследования показывают, что цена не является определяющим фактором. Клиенты всегда готовы заплатить больше, если они уверены, что приобретают товар или услугу высочайшего качества. Люди всегда будут платить больше за то спокойствие, которое им приносит отличный сервис и надёжная гарантия.
Доказано, что предприятия, практикующие принцип «самых низких цен» и сосредоточены на конкурировании только этим способом, не будут успешными. Устанавливаемые цены никогда не определяют процветание бизнеса. Из-за такого ошибочного суждения о важности цен многие предприятия разорились. Что же стоит делать, чтобы преуспеть?
Рискните, сделайте что-нибудь уникальное. Это может показаться весьма сложной задачей, но в зависимости от бизнеса, это зачастую неплохо работает. Попытка сделать то, что другие никогда бы и не подумали сотворить, вот что заставляет механизмы бизнеса работать продуктивнее. Ваш бизнес должен быть готов сделать всё возможное, чтобы предоставить товар или услугу именно такого уровня и класса, который необходим потребителю. Ведь предоставление чего-то другого, не полностью соответствующего запросам клиента, это напрасная трата времени.
Например, если Вы занимаетесь разработкой и печатью визитных карточек, Ваша компания ограничивает себя несколькими шаблонами. Предложите что-то новое, что-нибудь из ряда вон выходящее. Разрабатывайте цвета, сопоставляя их с личностью заказчика, а не придерживаясь «тренда» и «новых веяний». Сканирование списка конкурентов и тех услуг, которые они предлагают - чрезвычайно важная задача. Составьте список того, чего не предлагают Ваши конкуренты и делайте это для своих клиентов. Всё просто.
Следующим шагом будет остановиться. Найдите минутку и подумайте о том, что Вы делали до этого и что так и не было сделано. Если Вы желаете преуспеть, Вам следует чётко для себя определить, какие услуги Вы еще не предлагали. Также важно найти способы начать предлагать эти услуги Вашим потенциальным клиентам. А для того, чтобы привлечь этих самых клиентов, Вы должны идентифицировать именно то, что они ищут.
Обязательно внимательно рассмотрите то, что Вы уже предлагаете. Найдите способы для улучшения ваших услуг, постоянно будьте готовы совершенствоваться. Можно добавить лишь пару штрихов, а можно полностью перестроить Ваш продукт. В любом случае, инновациями Вы постоянно привлекаете клиентов.
Воспользуйтесь следующими советами:
🔸Предлагайте бесплатные образцы новых или усовершенствованных старых продуктов;
🔸Обеспечивайте клиентов 100% гарантией;
🔸Предлагайте бесплатные обновления;
🔸Бесплатные курсы по использованию Ваших товаров и услуг;
🔸Наймите исследователей протестировать ваш продукт;
🔸Обязательно отслеживайте общественную реакцию на то, что Вы предлагаете.
Только помните, что Вы можете предлагать сколько угодно новых продуктов и инновационных услуг, но если Ваши клиенты не в восторге, то Вы только понапрасну тратите ваше время и деньги. Инновации должны идти рука об руку с ожиданиями потребителей. Рискуйте, но с умом.
2020-08-16 07:50:14
Глупые ошибки маркетологов
1️⃣ Зацикливание на одном сообщении
Некоторые маркетологи обладают весьма странной идеей: если в компании все повторяют одно и то же сообщение-стимул, то клиентам тем самым внушается, что именно это сообщение единственно верное. А на самом деле, клиенты верят сообщениям, которые приспособлены к их индивидуальным обстоятельствам и нуждам.
2️⃣ Вера в то, что клиенты читали брошюры
Ещё одним распространенным заблуждением является уверенность в том, что клиенты прочли брошюру Вашего предприятия. Не стоит делать крупную ставку на глянцевые листовки. В основном, для клиента, это лишь показатель того, сколько денег продавец готов выложить на рекламу своего продукта.
3️⃣ Разговор с клиентом
Некоторые маркетологи уверены, что если клиент «не понимает» то, что ему предлагает компания, значит просто недостаточно этому клиенту все объяснили. Фактически, единственный способ заполучить «понимание» клиентом того, что предлагает Ваше предприятие, это прислушаться к самому потребителю и адаптировать свой товар в соответствии с желанием клиента.
4️⃣ Не стратегический маркетинг
Многие маркетологи привыкли льстить себе, наивно полагая, что их деятельность невероятно стратегическая и не нуждается ни в каких подсчетах. Однако, эффективный маркетинг состоит из тактических мероприятий, которые увеличивают доход от продаж.
5️⃣ Учить продавцов, как продавать
Маркетологи любят учить продавцов продавать, опираясь на свои знания и опыт в маркетинге. А на самом деле, продажи как секс: Вы не сможете доступно ничего объяснить, пока сами не попробуете этим позаниматься.
6️⃣ Указывать инженерам, как проектировать
Зачастую маркетологи верят, что «требования рынка» диктуют основу для будущего развития. А на деле, у инженеров, которые знают, что и как можно построить, есть лучшая идея о том, что будет необходимо в перспективе.
7️⃣ Затраты на бренд, вместо исправления ошибок
Бытует мнение, что большие инвестиции в развитие бренда может скрыть такие недоработки, как плохое качество товаров или услуг. Только вот брендинговая кампания лишь привлечет больше внимания к существующим проблемам, а это совсем ни к чему.
8️⃣ Реклама с нападками на конкурентов
Некоторые маркетологи рассчитывают выиграть, запуская рекламу с негативным сообщением о своем конкуренте. Но такого рода нападки только подчеркивают тот факт, что Ваш конкурент лидирует в области, в которой находится Ваш бизнес.
Питер Друкер, американский ученый, экономист, говорил: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Стоит верно вести политику маркетинга. На своих ошибках учатся, но на чужих - гораздо безболезненней.
1️⃣ Зацикливание на одном сообщении
Некоторые маркетологи обладают весьма странной идеей: если в компании все повторяют одно и то же сообщение-стимул, то клиентам тем самым внушается, что именно это сообщение единственно верное. А на самом деле, клиенты верят сообщениям, которые приспособлены к их индивидуальным обстоятельствам и нуждам.
2️⃣ Вера в то, что клиенты читали брошюры
Ещё одним распространенным заблуждением является уверенность в том, что клиенты прочли брошюру Вашего предприятия. Не стоит делать крупную ставку на глянцевые листовки. В основном, для клиента, это лишь показатель того, сколько денег продавец готов выложить на рекламу своего продукта.
3️⃣ Разговор с клиентом
Некоторые маркетологи уверены, что если клиент «не понимает» то, что ему предлагает компания, значит просто недостаточно этому клиенту все объяснили. Фактически, единственный способ заполучить «понимание» клиентом того, что предлагает Ваше предприятие, это прислушаться к самому потребителю и адаптировать свой товар в соответствии с желанием клиента.
4️⃣ Не стратегический маркетинг
Многие маркетологи привыкли льстить себе, наивно полагая, что их деятельность невероятно стратегическая и не нуждается ни в каких подсчетах. Однако, эффективный маркетинг состоит из тактических мероприятий, которые увеличивают доход от продаж.
5️⃣ Учить продавцов, как продавать
Маркетологи любят учить продавцов продавать, опираясь на свои знания и опыт в маркетинге. А на самом деле, продажи как секс: Вы не сможете доступно ничего объяснить, пока сами не попробуете этим позаниматься.
6️⃣ Указывать инженерам, как проектировать
Зачастую маркетологи верят, что «требования рынка» диктуют основу для будущего развития. А на деле, у инженеров, которые знают, что и как можно построить, есть лучшая идея о том, что будет необходимо в перспективе.
7️⃣ Затраты на бренд, вместо исправления ошибок
Бытует мнение, что большие инвестиции в развитие бренда может скрыть такие недоработки, как плохое качество товаров или услуг. Только вот брендинговая кампания лишь привлечет больше внимания к существующим проблемам, а это совсем ни к чему.
8️⃣ Реклама с нападками на конкурентов
Некоторые маркетологи рассчитывают выиграть, запуская рекламу с негативным сообщением о своем конкуренте. Но такого рода нападки только подчеркивают тот факт, что Ваш конкурент лидирует в области, в которой находится Ваш бизнес.
Питер Друкер, американский ученый, экономист, говорил: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Стоит верно вести политику маркетинга. На своих ошибках учатся, но на чужих - гораздо безболезненней.
2020-08-16 07:49:41
5 основных законов развития бизнеса
В бизнесе, как и в государстве, есть свои определенные закономерности и законы. Для того, чтобы Ваш бизнес был успешным необходимо эти законы знать и применять. Законы бизнеса могут касаться разных его сфер.
Непрерывное развитие - это обязательная составляющая успешного предприятия. Рассмотрим самые главные законы бизнеса, касающиеся развития Вашей фирмы.
Один вес за один подход
В тяжелой атлетике применяется такой термин, как «подход». Это несколько непрерывных повторений одного упражнения. Выполняется один подход с одним весом штанги или гантелей. Вы не сможете полноценно выполнить упражнение, если будете менять вес во время подхода.
Так же и в бизнесе. Нельзя добиться успеха, если Вы не концентрируетесь на одном весе и одном подходе. Не беритесь за множество целей одновременно. Поставьте одну цель на период и реализуйте ее. Сосредоточьте все свои силы на её достижении.
Не меняйте направления, так же как вы не меняете груз во время выполнения одного подхода.
Знайте своего клиента в лицо
Нет, Вам не обязательно знать лично всех ваших клиентов. Это бывает невозможно. Но вы должны знать вашего клиента. Вы должны представлять себе, как он одевается, сколько ему лет, каковы его предпочтения и вкусы, хобби, род занятий. Вы должны знать, с какими трудностями он сталкивается, и как Вы можете помочь ему решить его проблемы.
Рыночные исследования призваны Вам в этом помочь. Только когда Вы будете знать Вашего клиента в лицо, вы сможете полноценно развивать компанию. Ведь бизнес - это война за клиента.
Думайте о клиенте, улыбайтесь ему, дружите с ним. Помогите ему почувствовать себя как дома в Вашей компании. Спросите, что он хочет? Чем Вы можете ему помочь? Как Вы могли бы более полно удовлетворить его потребности?
Основной, запасной и пожарный выход
Когда строят дом, то предусматривают несколько возможностей эвакуации. Как правило, не менее двух, а лучше трёх выходов. Это делается на случай экстремальной ситуации и удобства. А как происходит в бизнесе?
От скольких источников дохода зависит Ваше предприятие? Если Вы зависите от одного-двух крупных клиентов или каналов продаж, то Ваши дела плохи. Вы не контролируете Ваш бизнес.
Он находится в руках ваших клиентов. Стоит им исчезнуть, и Вы будете на грани краха.
Поэтому рекомендуют расширять источники дохода предприятия. Крупные клиенты всегда будут основные источники поступления денежных средств, но их должно быть больше, чем двое.
Не забывайте о настоящем
Вот уже 4 месяца, как вы начали работу по реализации плана развития. Вы работаете по 12 часов в сутки над новым проектом и у Вас совсем нет времени проверить дебиторскую задолженность Ваших контрагентов. Поступая так, Вы рискуете потерять то, что у Вас уже есть в погоне за ростом бизнеса.
Не забывайте о той деятельности, которая кормит Вас и содержит Ваше предприятие. Рост бизнеса - это приоритет руководителя, но не такой ценой. Не ценой полного игнорирования насущных проблем. Ваш план развития может не осуществиться, если Вы потеряете источники финансирования. А бизнес останется.
Поэтому не стоит забывать о настоящем. Уделяйте время ключевым проблемам Вашего бизнеса.
Будьте компетентны
Один из главных законов бизнеса свидетельствует, что только специалист добивается успеха в своём деле. Станьте профессионалом. Постоянно развивайтесь сами. Повышайте уровень самообразования и подготовки.
Существуют различные курсы MBA, и если Ваш предпринимательский опыт нуждается в фундаментальных знаниях, Вы можете пройти их дистанционно. Выписывайте популярные для вашей сферы бизнеса журналы, чтобы быть в курсе всех изменений и новостей.
Развитие бизнеса зависит от качеств руководителя и его команды. Именно их профессионализм и обеспечивает рост предприятия. Законы бизнеса должны быть ориентиром в работе. Ведь Вы сами знаете, что бывает, когда гражданин игнорирует законодательство своей страны.
В бизнесе, как и в государстве, есть свои определенные закономерности и законы. Для того, чтобы Ваш бизнес был успешным необходимо эти законы знать и применять. Законы бизнеса могут касаться разных его сфер.
Непрерывное развитие - это обязательная составляющая успешного предприятия. Рассмотрим самые главные законы бизнеса, касающиеся развития Вашей фирмы.
Один вес за один подход
В тяжелой атлетике применяется такой термин, как «подход». Это несколько непрерывных повторений одного упражнения. Выполняется один подход с одним весом штанги или гантелей. Вы не сможете полноценно выполнить упражнение, если будете менять вес во время подхода.
Так же и в бизнесе. Нельзя добиться успеха, если Вы не концентрируетесь на одном весе и одном подходе. Не беритесь за множество целей одновременно. Поставьте одну цель на период и реализуйте ее. Сосредоточьте все свои силы на её достижении.
Не меняйте направления, так же как вы не меняете груз во время выполнения одного подхода.
Знайте своего клиента в лицо
Нет, Вам не обязательно знать лично всех ваших клиентов. Это бывает невозможно. Но вы должны знать вашего клиента. Вы должны представлять себе, как он одевается, сколько ему лет, каковы его предпочтения и вкусы, хобби, род занятий. Вы должны знать, с какими трудностями он сталкивается, и как Вы можете помочь ему решить его проблемы.
Рыночные исследования призваны Вам в этом помочь. Только когда Вы будете знать Вашего клиента в лицо, вы сможете полноценно развивать компанию. Ведь бизнес - это война за клиента.
Думайте о клиенте, улыбайтесь ему, дружите с ним. Помогите ему почувствовать себя как дома в Вашей компании. Спросите, что он хочет? Чем Вы можете ему помочь? Как Вы могли бы более полно удовлетворить его потребности?
Основной, запасной и пожарный выход
Когда строят дом, то предусматривают несколько возможностей эвакуации. Как правило, не менее двух, а лучше трёх выходов. Это делается на случай экстремальной ситуации и удобства. А как происходит в бизнесе?
От скольких источников дохода зависит Ваше предприятие? Если Вы зависите от одного-двух крупных клиентов или каналов продаж, то Ваши дела плохи. Вы не контролируете Ваш бизнес.
Он находится в руках ваших клиентов. Стоит им исчезнуть, и Вы будете на грани краха.
Поэтому рекомендуют расширять источники дохода предприятия. Крупные клиенты всегда будут основные источники поступления денежных средств, но их должно быть больше, чем двое.
Не забывайте о настоящем
Вот уже 4 месяца, как вы начали работу по реализации плана развития. Вы работаете по 12 часов в сутки над новым проектом и у Вас совсем нет времени проверить дебиторскую задолженность Ваших контрагентов. Поступая так, Вы рискуете потерять то, что у Вас уже есть в погоне за ростом бизнеса.
Не забывайте о той деятельности, которая кормит Вас и содержит Ваше предприятие. Рост бизнеса - это приоритет руководителя, но не такой ценой. Не ценой полного игнорирования насущных проблем. Ваш план развития может не осуществиться, если Вы потеряете источники финансирования. А бизнес останется.
Поэтому не стоит забывать о настоящем. Уделяйте время ключевым проблемам Вашего бизнеса.
Будьте компетентны
Один из главных законов бизнеса свидетельствует, что только специалист добивается успеха в своём деле. Станьте профессионалом. Постоянно развивайтесь сами. Повышайте уровень самообразования и подготовки.
Существуют различные курсы MBA, и если Ваш предпринимательский опыт нуждается в фундаментальных знаниях, Вы можете пройти их дистанционно. Выписывайте популярные для вашей сферы бизнеса журналы, чтобы быть в курсе всех изменений и новостей.
Развитие бизнеса зависит от качеств руководителя и его команды. Именно их профессионализм и обеспечивает рост предприятия. Законы бизнеса должны быть ориентиром в работе. Ведь Вы сами знаете, что бывает, когда гражданин игнорирует законодательство своей страны.
2020-08-15 07:59:21
Как происходит посредничество между партнерами
Процесс посредничества осуществляется в несколько этапов, начиная с отправного контракта и заканчивая обсуждением формальных соглашений.
Ниже приведены стандартные этапы посредничества:
1️⃣ При первой беседе посредника с участниками спора он рассказывает каждому из них о том, как проходит процесс посредничества и стремится получить подтверждение, что участники согласны действовать соответственно. Кроме того, с каждой из сторон посредник обсуждает элементы стратегии, необходимой для решения проблем между ними.
2️⃣ На первом собрании посредник стремится достичь общих целей, прийти к согласию об основных правилах и проанализировать тот способ решения проблемы, который выбрали участники.
3️⃣ Посредник помогает участникам определить и понять те проблемы, которые и вызвали конфликт.
4️⃣ Посредник способствует открытому выражению интересов, потребностей и проблем.
5️⃣ Участники начинают находить те альтернативы, в которых будут учтены все их интересы.
6️⃣ На основе компромиссов, приемлемых критериев и установленных стандартов стороны выбирают тот пакет альтернатив, который является максимально взаимовыгодным для всех участников.
7️⃣ Стороны заключают формальное соглашение, в котором обобщены все элементы плана дальнейших действий.
В большинстве случаев процесс посредничества заканчивается соглашением об урегулировании конфликта или меморандумом о взаимопонимании, где в письменном виде изложены обязательства, на которые согласились участники, сроки выполнения этих обязательств, санкции за их невыполнение и положения о возможности пересмотра соглашения в случае изменения условий. Как правило, соглашения об урегулировании участники принимают добровольно, но эти соглашения могут содержать положения, которые могут налагать на участников определенные правовые обязательства. Часто успех соглашения зависит от эффективности плана реализации.
Недостаточный анализ всех этапов реализации может привести к таким соглашениям, которые создадут разрушительный прецедент. Разрушит межличностные взаимоотношения и приведет к финансовым потерям, потерям времени или ресурсов. Поэтому успех зависит не только от достижения соглашения, а и от успешности его реализации.
Процесс посредничества осуществляется в несколько этапов, начиная с отправного контракта и заканчивая обсуждением формальных соглашений.
Ниже приведены стандартные этапы посредничества:
1️⃣ При первой беседе посредника с участниками спора он рассказывает каждому из них о том, как проходит процесс посредничества и стремится получить подтверждение, что участники согласны действовать соответственно. Кроме того, с каждой из сторон посредник обсуждает элементы стратегии, необходимой для решения проблем между ними.
2️⃣ На первом собрании посредник стремится достичь общих целей, прийти к согласию об основных правилах и проанализировать тот способ решения проблемы, который выбрали участники.
3️⃣ Посредник помогает участникам определить и понять те проблемы, которые и вызвали конфликт.
4️⃣ Посредник способствует открытому выражению интересов, потребностей и проблем.
5️⃣ Участники начинают находить те альтернативы, в которых будут учтены все их интересы.
6️⃣ На основе компромиссов, приемлемых критериев и установленных стандартов стороны выбирают тот пакет альтернатив, который является максимально взаимовыгодным для всех участников.
7️⃣ Стороны заключают формальное соглашение, в котором обобщены все элементы плана дальнейших действий.
В большинстве случаев процесс посредничества заканчивается соглашением об урегулировании конфликта или меморандумом о взаимопонимании, где в письменном виде изложены обязательства, на которые согласились участники, сроки выполнения этих обязательств, санкции за их невыполнение и положения о возможности пересмотра соглашения в случае изменения условий. Как правило, соглашения об урегулировании участники принимают добровольно, но эти соглашения могут содержать положения, которые могут налагать на участников определенные правовые обязательства. Часто успех соглашения зависит от эффективности плана реализации.
Недостаточный анализ всех этапов реализации может привести к таким соглашениям, которые создадут разрушительный прецедент. Разрушит межличностные взаимоотношения и приведет к финансовым потерям, потерям времени или ресурсов. Поэтому успех зависит не только от достижения соглашения, а и от успешности его реализации.
2020-08-15 07:58:48
4 правила, применяя которые, Вы обретёте постоянных клиентов
1️⃣ Делайте больше, чем ожидает клиент
Если Вы создаете хороший продукт, то негативные моменты будут лишь маленькими недоразумениями. Клиент видит, сколько Вы работали, чтобы превысить его ожидания. И делает вывод, что Вы обязательно исправитесь. Если Вы создаете продукт, как все это привыкли делать и не более того, у Вас не хватит оправданий, чтобы закрыть дыры, которые обнаружил клиент. И он перестанет верить, что Вы с ним друзья.
Есть много хороших примеров на эту тему, вот один из них: человек потерял адаптер к Bluetooth-мышке компании Logitech. В ответ на его запрос, где же такой адаптер купить, компания просто выслала ему новый. И конечно, в комментариях к этому случаю начали появляться отзывы других пользователей. Ребята сошлись во мнении, что Logitech «добрая компания».
Еще одним примером может служить техподдержка Apple в Америке - её специалисты знамениты (через соцсреду, конечно же) тем, что обладают куда большими знаниями, чем необходимо для работы. Они не обладают приятным женским голосом, но проблемы могут решить. Всё
2️⃣ Перед тем как бороться за лояльность клиентов, сделайте это внутри компании
Как правило, техническая поддержка или оператор на трубке - это самые последние люди в компании. Сделайте их в глазах клиентов первыми и важными. Дайте им больше полномочий для решения проблем. Ничего нет более лицемерного, чем заставлять бедных ребят сидеть и бессмысленно тараторить вежливости. Отношение к специалистам в компании порой бывает чуть лучше, чем к автоответчику. Почувствовав же себя частью команды и испытав за нее гордость, они будут стараться сделать всё, чтобы клиент не разочаровался.
И конечно, сотрудники должны сами пользоваться Вашим продуктом, это незаменимый инструмент для формирования команды. Прекрасный пример - продавцы компании «Мосигра», которые в свободное время играют в настольные игры, которые продают.
3️⃣ Имейте чувство юмора
В техподдержку покерного сайта Pokerstars как-то пришло письмо: «Вы не знаете, когда проходит Пасха у иудеев?». Вместо того чтобы проигнорировать не относящееся к покеру сообщение, специалист компании провел маленькое расследование с помощью «Википедии» и других источников и достаточно детально ответил на вопрос. Такой поворот позабавил многих клиентов, и они завалили компанию странными вопросами. Pokerstars ответила на все письма. В итоге сообщество пришло к выводу, что Pokerstars - «добрые».
Сейчас Pokerstars имеет рыночную оценку $2 млрд и является лидером рынка. Её ближайший конкурент, FullTiltPoker, был закрыт ФБР за уклонение от уплаты налогов. Впрочем, юмор тут уже ни при чем.
4️⃣ Улыбайтесь, когда разговариваете по телефону
Улыбку слышно! 🙂
1️⃣ Делайте больше, чем ожидает клиент
Если Вы создаете хороший продукт, то негативные моменты будут лишь маленькими недоразумениями. Клиент видит, сколько Вы работали, чтобы превысить его ожидания. И делает вывод, что Вы обязательно исправитесь. Если Вы создаете продукт, как все это привыкли делать и не более того, у Вас не хватит оправданий, чтобы закрыть дыры, которые обнаружил клиент. И он перестанет верить, что Вы с ним друзья.
Есть много хороших примеров на эту тему, вот один из них: человек потерял адаптер к Bluetooth-мышке компании Logitech. В ответ на его запрос, где же такой адаптер купить, компания просто выслала ему новый. И конечно, в комментариях к этому случаю начали появляться отзывы других пользователей. Ребята сошлись во мнении, что Logitech «добрая компания».
Еще одним примером может служить техподдержка Apple в Америке - её специалисты знамениты (через соцсреду, конечно же) тем, что обладают куда большими знаниями, чем необходимо для работы. Они не обладают приятным женским голосом, но проблемы могут решить. Всё
2️⃣ Перед тем как бороться за лояльность клиентов, сделайте это внутри компании
Как правило, техническая поддержка или оператор на трубке - это самые последние люди в компании. Сделайте их в глазах клиентов первыми и важными. Дайте им больше полномочий для решения проблем. Ничего нет более лицемерного, чем заставлять бедных ребят сидеть и бессмысленно тараторить вежливости. Отношение к специалистам в компании порой бывает чуть лучше, чем к автоответчику. Почувствовав же себя частью команды и испытав за нее гордость, они будут стараться сделать всё, чтобы клиент не разочаровался.
И конечно, сотрудники должны сами пользоваться Вашим продуктом, это незаменимый инструмент для формирования команды. Прекрасный пример - продавцы компании «Мосигра», которые в свободное время играют в настольные игры, которые продают.
3️⃣ Имейте чувство юмора
В техподдержку покерного сайта Pokerstars как-то пришло письмо: «Вы не знаете, когда проходит Пасха у иудеев?». Вместо того чтобы проигнорировать не относящееся к покеру сообщение, специалист компании провел маленькое расследование с помощью «Википедии» и других источников и достаточно детально ответил на вопрос. Такой поворот позабавил многих клиентов, и они завалили компанию странными вопросами. Pokerstars ответила на все письма. В итоге сообщество пришло к выводу, что Pokerstars - «добрые».
Сейчас Pokerstars имеет рыночную оценку $2 млрд и является лидером рынка. Её ближайший конкурент, FullTiltPoker, был закрыт ФБР за уклонение от уплаты налогов. Впрочем, юмор тут уже ни при чем.
4️⃣ Улыбайтесь, когда разговариваете по телефону
Улыбку слышно! 🙂
2020-08-15 07:58:15
3 способа делать эффективные записи 📝
1️⃣ Способ конспектирования Билла Гейтса
Раздели лист бумаги на квадраты и в каждом записывай логически связанные вещи. Например, отведи один из квадратов на вопросы, которые будут возникать у тебя по ходу.
2️⃣ Метод Корнелла
Именно этот способ популярен среди американских студентов. Необходимо разделить лист бумаги на три части: большая часть для записи лекции, широкое поле слева - для заметок постфактум, рисунков, условных обозначений и всего того, что позволяет лучше запоминать услышанное. А также небольшое поле внизу - для краткого содержания страницы.
3️⃣ Метод Тони Бьюзана, или метод ментальных карт
Том Бьюзан предложил делать записи в виде живых, биоморфных, похожих на лианы рисунков, вместо скучных конспектов со списками, таблицами и схемами. Главную тему размести в центре, от нее делай ответвления с ключевыми словами. Чем более ярким и необычным получится твой рисунок, тем лучше он запомнится. Кроме того, этот метод подходит как для конспектов, так и для ежедневного планирования, а также разного рода брейнстормингов.
1️⃣ Способ конспектирования Билла Гейтса
Раздели лист бумаги на квадраты и в каждом записывай логически связанные вещи. Например, отведи один из квадратов на вопросы, которые будут возникать у тебя по ходу.
2️⃣ Метод Корнелла
Именно этот способ популярен среди американских студентов. Необходимо разделить лист бумаги на три части: большая часть для записи лекции, широкое поле слева - для заметок постфактум, рисунков, условных обозначений и всего того, что позволяет лучше запоминать услышанное. А также небольшое поле внизу - для краткого содержания страницы.
3️⃣ Метод Тони Бьюзана, или метод ментальных карт
Том Бьюзан предложил делать записи в виде живых, биоморфных, похожих на лианы рисунков, вместо скучных конспектов со списками, таблицами и схемами. Главную тему размести в центре, от нее делай ответвления с ключевыми словами. Чем более ярким и необычным получится твой рисунок, тем лучше он запомнится. Кроме того, этот метод подходит как для конспектов, так и для ежедневного планирования, а также разного рода брейнстормингов.
2020-08-15 07:57:10
Как составить инвестиционный план?
Нам всем немного не хватает: кому на хлеб, кому на самолет. Если вам не хватает денег, то самое время спросить себя: на что именно не хватает? И что Вы делаете для того, чтобы хватало? Деньги, как и время, - ресурс ограниченный. Насколько рационально Вы им распоряжаетесь?
Есть ли у Вас финансовый и инвестиционный план? Если нет, то чем раньше Вы о нем позаботитесь, тем лучше (если не планировать будущее, его может и не быть). Просмотрев видео, вы быстро поймете, с чего начать и что делать.
Именно с расчетов начинается процесс инвестирования: сколько потратить, сколько отложить, во что и сколько вложить. Немного терпения и экономии и Ваших сбережений будет достаточно для первых инвестиций. Сложный процент творит чудеса ;)
Очевидно, что сбережения и вложения не есть одно и то же. Для того, чтобы Ваши сбережения стали вложениями, они должны приносить доход выше инфляции. Для этого их нужно вкладывать в инструменты, которые могут дать такой доход, например, в акции, корпоративные облигации или индексные фонды (Exchange Traded Fund, ETF).
Банковский вклад не в счет - в лучшем случае, он покроет инфляцию. Его можно использовать исключительно как “перевалочный пункт” для создания резервного фонда и хранения средств, которые могут понадобиться в течение года. О свинках-копилках, матрасах и тумбочках и вовсе говорить не приходится. Храня свои кровные там, Вы добровольно их отдаете на съедение инфляции и обворовываете сами себя.
Для того, чтобы сэкономленные деньги приумножались, ими надо управлять. Готовы брать на себя ответственность, принимать риски и получать за это вознаграждение в виде доходности выше рынка? Тогда вам прямая дорога на фондовый рынок и лучше на тот, что в США, там оно понадежнее будет.
Нам всем немного не хватает: кому на хлеб, кому на самолет. Если вам не хватает денег, то самое время спросить себя: на что именно не хватает? И что Вы делаете для того, чтобы хватало? Деньги, как и время, - ресурс ограниченный. Насколько рационально Вы им распоряжаетесь?
Есть ли у Вас финансовый и инвестиционный план? Если нет, то чем раньше Вы о нем позаботитесь, тем лучше (если не планировать будущее, его может и не быть). Просмотрев видео, вы быстро поймете, с чего начать и что делать.
Именно с расчетов начинается процесс инвестирования: сколько потратить, сколько отложить, во что и сколько вложить. Немного терпения и экономии и Ваших сбережений будет достаточно для первых инвестиций. Сложный процент творит чудеса ;)
Очевидно, что сбережения и вложения не есть одно и то же. Для того, чтобы Ваши сбережения стали вложениями, они должны приносить доход выше инфляции. Для этого их нужно вкладывать в инструменты, которые могут дать такой доход, например, в акции, корпоративные облигации или индексные фонды (Exchange Traded Fund, ETF).
Банковский вклад не в счет - в лучшем случае, он покроет инфляцию. Его можно использовать исключительно как “перевалочный пункт” для создания резервного фонда и хранения средств, которые могут понадобиться в течение года. О свинках-копилках, матрасах и тумбочках и вовсе говорить не приходится. Храня свои кровные там, Вы добровольно их отдаете на съедение инфляции и обворовываете сами себя.
Для того, чтобы сэкономленные деньги приумножались, ими надо управлять. Готовы брать на себя ответственность, принимать риски и получать за это вознаграждение в виде доходности выше рынка? Тогда вам прямая дорога на фондовый рынок и лучше на тот, что в США, там оно понадежнее будет.
2020-08-15 07:56:28
Этапы составления финансового плана
1. Укaзывaeм eжeмecячныe дoxoды;
2. Cчитaeм и зaпиcывaeм eжeмecячныe pacxoды (иcпoльзyeм дaнныe кaк минимyм зa 3 мecяцa);
3. Зaпиcывaeм имeющeecя имyщecтвo в дeнeжнoм выpaжeнии (cтoимocтьнeoбxoдимo oпpeдeлять пo минимaльнoй плaнкe);
4. Oтpaжaeм тeкyщиe oбязaтeльcтвa (дoлги, кpeдиты, в т.ч. ипoтeкa);
5. Paccчитывaeм минимaльный paзмep финaнcoвoй пoдyшки (в дaльнeйшeм ee мoжнo бyдeт yвeличить);
6. Oпpeдeляeм иcтoчники фopмиpoвaния нaкoплeний (пepвoнaчaльным иcтoчникoм бyдeт выcтyпaть ocнoвнoй иcтoчник дoxoдa зa cчeт coкpaщeния pacxoдoв);
7. Пocтaнoвкa цeлeй в финaнcoвoм выpaжeнии: кpaткocpoчныe, cpeднecpoчныe и дoлгocpoчныe;
8. Pacчeт вpeмeни дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй, в т.ч. pacчeт выxoдa нa пeнcию;
9. Bыбop инвecтициoнныx cтpaтeгий;
10. Eжeмecячнoe oтcлeживaниe выпoлнeниe финaнcoвoгo плaнa;
11. Eжeгoднaя кoppeктиpoвкa финaнcoвoгo плaнa (aктyaлизaция п.п. 1-9)
1. Укaзывaeм eжeмecячныe дoxoды;
2. Cчитaeм и зaпиcывaeм eжeмecячныe pacxoды (иcпoльзyeм дaнныe кaк минимyм зa 3 мecяцa);
3. Зaпиcывaeм имeющeecя имyщecтвo в дeнeжнoм выpaжeнии (cтoимocтьнeoбxoдимo oпpeдeлять пo минимaльнoй плaнкe);
4. Oтpaжaeм тeкyщиe oбязaтeльcтвa (дoлги, кpeдиты, в т.ч. ипoтeкa);
5. Paccчитывaeм минимaльный paзмep финaнcoвoй пoдyшки (в дaльнeйшeм ee мoжнo бyдeт yвeличить);
6. Oпpeдeляeм иcтoчники фopмиpoвaния нaкoплeний (пepвoнaчaльным иcтoчникoм бyдeт выcтyпaть ocнoвнoй иcтoчник дoxoдa зa cчeт coкpaщeния pacxoдoв);
7. Пocтaнoвкa цeлeй в финaнcoвoм выpaжeнии: кpaткocpoчныe, cpeднecpoчныe и дoлгocpoчныe;
8. Pacчeт вpeмeни дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй, в т.ч. pacчeт выxoдa нa пeнcию;
9. Bыбop инвecтициoнныx cтpaтeгий;
10. Eжeмecячнoe oтcлeживaниe выпoлнeниe финaнcoвoгo плaнa;
11. Eжeгoднaя кoppeктиpoвкa финaнcoвoгo плaнa (aктyaлизaция п.п. 1-9)
2020-08-15 07:56:00
Тактические приемы подготовки к переговорам
Тактические приемы - это те кирпичики, которыми мы выкладываем фасад стратегического плана переговоров. Выбор тактических приемов осуществляется исходя из целей переговоров и той информации о партнере и его фирме, которой мы располагаем. Если быть более точным, выстраивается некоторая последовательность, в которой предыдущее звено предопределяет выбор последующего. Цели переговоров и учет информации в полном объеме позволяют осуществить выбор стратегии и постановку тех задач, которые необходимо решить.
При разработке тактических приемов необходимо иметь в виду, что цели и задачи, решаемые на переговорах, должны выдерживаться достаточно жестко. Тактические приемы могут и должны изменяться при необходимости в соответствии с логикой проведения переговоров. От каких-то заготовок можно отказаться в ходе переговоров, другие - заменить. Наличие тщательно проработанного плана ведения переговоров не должно ограничивать творческую свободу в ходе переговоров.
Ниже изложены тактические приемы и рекомендации, широко используемые в практике ведения переговоров. Некоторые из них носят относительно общий характер и влияют на проведение переговоров в целом. Другие имеют частное значение и применяются в конкретных ситуациях, возникающих в ходе переговоров.
1. Идите к цели шаг за шагом
2. «Твердые правила» - не значит незыблемые правила
3. Используйте силу для осознания реальности
4. Пауза
5. Сделайте перерыв
6. Вернитесь назад
7. Не принимайте решение под давлением
8. Проверьте уступчивость партнера
9. Измените ситуацию с помощью уступки
Тактические приемы - это те кирпичики, которыми мы выкладываем фасад стратегического плана переговоров. Выбор тактических приемов осуществляется исходя из целей переговоров и той информации о партнере и его фирме, которой мы располагаем. Если быть более точным, выстраивается некоторая последовательность, в которой предыдущее звено предопределяет выбор последующего. Цели переговоров и учет информации в полном объеме позволяют осуществить выбор стратегии и постановку тех задач, которые необходимо решить.
При разработке тактических приемов необходимо иметь в виду, что цели и задачи, решаемые на переговорах, должны выдерживаться достаточно жестко. Тактические приемы могут и должны изменяться при необходимости в соответствии с логикой проведения переговоров. От каких-то заготовок можно отказаться в ходе переговоров, другие - заменить. Наличие тщательно проработанного плана ведения переговоров не должно ограничивать творческую свободу в ходе переговоров.
Ниже изложены тактические приемы и рекомендации, широко используемые в практике ведения переговоров. Некоторые из них носят относительно общий характер и влияют на проведение переговоров в целом. Другие имеют частное значение и применяются в конкретных ситуациях, возникающих в ходе переговоров.
1. Идите к цели шаг за шагом
2. «Твердые правила» - не значит незыблемые правила
3. Используйте силу для осознания реальности
4. Пауза
5. Сделайте перерыв
6. Вернитесь назад
7. Не принимайте решение под давлением
8. Проверьте уступчивость партнера
9. Измените ситуацию с помощью уступки
2020-08-15 07:55:27
Сильная мотивация на успех.
Силы нашего разума и сознания реализуют то, во что мы верим, чего отчаянно хотим и чего готовы добиваться, вкладывая максимальные усилия.
Другими словами, все ресурсы разума работают на осуществление наших ожиданий, стремлений и желаний.
Из сплава наших желаний и стремлений, четко сформулированных в душе, сознание строит своего рода модель, которая проецируется в нашу жизнь и начинает менять ее для того, чтобы синхронизировать воображаемую картину с реальностью.
Сомнения разрушают эту идеальную картину вашего будущего, мешают работе вашего сознания, настроенного на ее воплощение.
Постоянно говорите себе: «Я должен добиться того, чего хочу; это мое законное право, и я ни за что не откажусь от него».
Огромный потенциал заключается в умении настроить себя на то, что вы были созданы для успеха, здоровья, счастья, процветания, что мир обеднеет без вашего участия, что ничто не может лишить вас вашего законного права на то, чтоб жить согласно всем этим утверждениям.
Выработайте в себе привычку повторять себе эти слова, постоянно укрепляя свою веру в успех; придерживайтесь этой жизненной установки постоянно, ни на минуту не уступая соблазну погрузиться в жалость к себе и сдаться на милость пораженческим настроениям. Стоит вам начать делать это, как вы сами убедитесь в действенности этого жизненного подхода.
Силы нашего разума и сознания реализуют то, во что мы верим, чего отчаянно хотим и чего готовы добиваться, вкладывая максимальные усилия.
Другими словами, все ресурсы разума работают на осуществление наших ожиданий, стремлений и желаний.
Из сплава наших желаний и стремлений, четко сформулированных в душе, сознание строит своего рода модель, которая проецируется в нашу жизнь и начинает менять ее для того, чтобы синхронизировать воображаемую картину с реальностью.
Сомнения разрушают эту идеальную картину вашего будущего, мешают работе вашего сознания, настроенного на ее воплощение.
Постоянно говорите себе: «Я должен добиться того, чего хочу; это мое законное право, и я ни за что не откажусь от него».
Огромный потенциал заключается в умении настроить себя на то, что вы были созданы для успеха, здоровья, счастья, процветания, что мир обеднеет без вашего участия, что ничто не может лишить вас вашего законного права на то, чтоб жить согласно всем этим утверждениям.
Выработайте в себе привычку повторять себе эти слова, постоянно укрепляя свою веру в успех; придерживайтесь этой жизненной установки постоянно, ни на минуту не уступая соблазну погрузиться в жалость к себе и сдаться на милость пораженческим настроениям. Стоит вам начать делать это, как вы сами убедитесь в действенности этого жизненного подхода.
2020-08-13 15:20:10
Как избежать найма неподходящих сотрудников?
Часто случается, что даже после долгого тщательного отбора, когда вам все-таки удается нанять, казалось бы, подходящего, кандидата на должность в вашей компании, он не оправдывает ваши ожидания. Самое интересное, что происходит это не обязательно в первые рабочие дни. Спустя несколько недель вы с ужасом замечаете, что ваш новоиспеченный офис-менеджер, милая образованная девушка, сумела вызвать невероятный хаос в офисе и создать раскол в коллективе. Как один человек может натворить такое за такой короткий срок? А все дело лишь в неверном процессе найма. Вы не должны плохими работниками вызывать ужас у ваших сотрудников. Вот три простых (может немного странных) способа улучшить процесс найма и увеличить шансы на привлечение нужного человека.
1. Попросите о шутке в требованиях
Чтение резюме и сопроводительных писем обременяет. Все они звучат одинаково и вряд ли скажут вам много о кандидате. Попробуйте в требованиях для отклика на вакансию попросить кандидатов вместе с резюме и сопроводительным письмом написать вам какую-нибудь шутку. С таким подходом вы в выигрыше в нескольких отношениях. Во-первых, любой, кто не присылает вам шутку или, по крайней мере, реагирует на просьбу без выполнения, сразу дает вам понять, что либо он не умеет читать, либо не способен следовать указаниям. Таким образом, 50 процентов кандидатов отсеивают сами себя. Во-вторых, чтение откликов с шутками доставит вам удовольствие, заставит смеяться. И у вас появляется возможность отсеять кандидатов, которые «порадовали» вас неуместными шутками. Стоит помнить, что те, с кем вам бы хотелось отрываться в баре, не всегда будут подходящими работниками для вашей компании. Зачем вам нанимать человека без чувства такта и не умеющего себя вести с незнакомыми людьми?
2. Объясните людям, почему они не хотят работать на вас
Нанять подходящего человека, это как найти хорошего напарника. Будет лучше, если вы хорошо знаете свою компанию и можете рассказать о некоторых недостатках напрямую, так как ваш новый сотрудник сам это рано или поздно выяснит в любом случае. Ваши остальные сотрудники заслуживают большего, чем сезонного работника на пару недель, оставившего после себя лишь сожаления. Соберитесь со своей командой и обсудите все культурные аспекты вашей компании, которые могут отпугнуть большинство людей. Может вашей компании нравится хаос в организации. Может ваша команда любит сарказм и иронию. Может быть, вы рассчитываете на часы работы сверх рабочего времени от сотрудников. Указывайте эти особенности в ваших объявлениях, говорите о них на собеседованиях. Возможно, поток кандидатов снизится, но привлечете вы именно подходящих вашей компании людей. А среди них вы сможете выбрать обладающих необходимыми навыками и наиболее квалифицированных, не беспокоясь о культурных разногласиях.
3. Пусть кандидат продает себя вам, а не наоборот
Нет ничего плохого в том, что вы самозабвенно отдаетесь делам своей компании и невероятно переживаете за то, что делаете. Но будьте осторожны во время собеседования. Не важно, сколько бы потенциала вы ни видели в кандидате, вам не стоит продавать, продавать и продавать свою компанию, расхваливая ее направо и налево. Ведь собеседование это отличная возможность внимательно послушать и выявить возможный потенциальный конфликт кандидата с культурой вашей компании. Большинство кандидатов подготовлены и искренне рады присутствовать на собеседовании именно в вашей компании. Но останется ли этот энтузиазм через 2 месяца, когда спадет восхищение и начнутся рабочие будни? Вам стоит задавать как можно больше вопросов, чтобы большую часть времени говорил как-раз-таки кандидат на должность в вашу компанию. Тогда гораздо больше шансов, что он или она выйдут за рамки заготовленных фраз и покажут вам истинные личностные качества.
Часто случается, что даже после долгого тщательного отбора, когда вам все-таки удается нанять, казалось бы, подходящего, кандидата на должность в вашей компании, он не оправдывает ваши ожидания. Самое интересное, что происходит это не обязательно в первые рабочие дни. Спустя несколько недель вы с ужасом замечаете, что ваш новоиспеченный офис-менеджер, милая образованная девушка, сумела вызвать невероятный хаос в офисе и создать раскол в коллективе. Как один человек может натворить такое за такой короткий срок? А все дело лишь в неверном процессе найма. Вы не должны плохими работниками вызывать ужас у ваших сотрудников. Вот три простых (может немного странных) способа улучшить процесс найма и увеличить шансы на привлечение нужного человека.
1. Попросите о шутке в требованиях
Чтение резюме и сопроводительных писем обременяет. Все они звучат одинаково и вряд ли скажут вам много о кандидате. Попробуйте в требованиях для отклика на вакансию попросить кандидатов вместе с резюме и сопроводительным письмом написать вам какую-нибудь шутку. С таким подходом вы в выигрыше в нескольких отношениях. Во-первых, любой, кто не присылает вам шутку или, по крайней мере, реагирует на просьбу без выполнения, сразу дает вам понять, что либо он не умеет читать, либо не способен следовать указаниям. Таким образом, 50 процентов кандидатов отсеивают сами себя. Во-вторых, чтение откликов с шутками доставит вам удовольствие, заставит смеяться. И у вас появляется возможность отсеять кандидатов, которые «порадовали» вас неуместными шутками. Стоит помнить, что те, с кем вам бы хотелось отрываться в баре, не всегда будут подходящими работниками для вашей компании. Зачем вам нанимать человека без чувства такта и не умеющего себя вести с незнакомыми людьми?
2. Объясните людям, почему они не хотят работать на вас
Нанять подходящего человека, это как найти хорошего напарника. Будет лучше, если вы хорошо знаете свою компанию и можете рассказать о некоторых недостатках напрямую, так как ваш новый сотрудник сам это рано или поздно выяснит в любом случае. Ваши остальные сотрудники заслуживают большего, чем сезонного работника на пару недель, оставившего после себя лишь сожаления. Соберитесь со своей командой и обсудите все культурные аспекты вашей компании, которые могут отпугнуть большинство людей. Может вашей компании нравится хаос в организации. Может ваша команда любит сарказм и иронию. Может быть, вы рассчитываете на часы работы сверх рабочего времени от сотрудников. Указывайте эти особенности в ваших объявлениях, говорите о них на собеседованиях. Возможно, поток кандидатов снизится, но привлечете вы именно подходящих вашей компании людей. А среди них вы сможете выбрать обладающих необходимыми навыками и наиболее квалифицированных, не беспокоясь о культурных разногласиях.
3. Пусть кандидат продает себя вам, а не наоборот
Нет ничего плохого в том, что вы самозабвенно отдаетесь делам своей компании и невероятно переживаете за то, что делаете. Но будьте осторожны во время собеседования. Не важно, сколько бы потенциала вы ни видели в кандидате, вам не стоит продавать, продавать и продавать свою компанию, расхваливая ее направо и налево. Ведь собеседование это отличная возможность внимательно послушать и выявить возможный потенциальный конфликт кандидата с культурой вашей компании. Большинство кандидатов подготовлены и искренне рады присутствовать на собеседовании именно в вашей компании. Но останется ли этот энтузиазм через 2 месяца, когда спадет восхищение и начнутся рабочие будни? Вам стоит задавать как можно больше вопросов, чтобы большую часть времени говорил как-раз-таки кандидат на должность в вашу компанию. Тогда гораздо больше шансов, что он или она выйдут за рамки заготовленных фраз и покажут вам истинные личностные качества.
2020-08-13 15:19:46
30 принципов сохранения и приумножения финансов.
1. Лучше быть по уши в делах, чем в долгах.
2. Кредитные карты – это короткий поводок, на котором вас выгуливают банки.
3. Забота об увеличении дохода начинается с уменьшения расхода.
4. Кредитная карта только выглядит красиво.
5. Количество дохода прямо пропорционально количеству навыков.
6. Когда вы работаете ради денег – вы играете в чужую игру.
7. «Будет скучно – приходите, еще кредит возьмете». Сотрудник кредитного отдела.
8. Хочешь остаться без штанов окончательно – играй на бирже.
9. Работа не волк – не кусается.
10. Руководитель получает всегда больше, чем подчиненные.
11. Соблазн потратить всегда выше, чем заработать.
12. Компания без руководителя не дееспособна.
13. Если ты не согласен со своим руководителем – создай свою компанию.
14. Плохая кредитная история – это всего лишь отсутствие парковочного места рядом с банком.
15. Предпринимателя жадным считают все – и сотрудники, и контролирующие органы, а он продолжает их кормить.
16. «Почему от того, что я постоянно думаю, как заработать деньги, их не становится больше?»
17. «20% клиентов приносят вам 80% прибыли». Закон Парето.
18. «Почему за то, что я – хороший человек, мне не платят много денег?»
19. Защитите накопительный счет от себя.
20. «С утра до вечера я играю в игру «крысиные бега», а денег становится все меньше, Кийосаки, помогите!»
21. «Вам пишет чемпион по игре «Монополия»: когда же, наконец, у меня появятся деньги?»
22. «Уважаемый гуру, я в совершенстве овладел медитацией на деньги и денежным потоком, подскажите, а где теперь взять деньги?»
23. «После того, как я рассчитался с кредитом, и мне предлагают новую кредитную карту, мне так хочется взять ее и засунуть им…»
24. Деньги никуда не деваются, их просто зарабатывает ктото другой.
25. Ни слезы, ни улыбка не размягчат сердце коллектора.
26. Если на вас нагадил голубь – это означает одно: голубь просто хотел какать.
27. Даже огромный банковский счет не заменит вам детей.
28. «Дайте телефон автора гороскопа, который обещал в этот день для меня удачные финансовые вложения, я хотел бы предсказать его судьбу!»
29. Дороже всего ценятся действия, основанные на знаниях и опыте.
30. Только тяжелые трудовые дни приносят легкие деньги.
1. Лучше быть по уши в делах, чем в долгах.
2. Кредитные карты – это короткий поводок, на котором вас выгуливают банки.
3. Забота об увеличении дохода начинается с уменьшения расхода.
4. Кредитная карта только выглядит красиво.
5. Количество дохода прямо пропорционально количеству навыков.
6. Когда вы работаете ради денег – вы играете в чужую игру.
7. «Будет скучно – приходите, еще кредит возьмете». Сотрудник кредитного отдела.
8. Хочешь остаться без штанов окончательно – играй на бирже.
9. Работа не волк – не кусается.
10. Руководитель получает всегда больше, чем подчиненные.
11. Соблазн потратить всегда выше, чем заработать.
12. Компания без руководителя не дееспособна.
13. Если ты не согласен со своим руководителем – создай свою компанию.
14. Плохая кредитная история – это всего лишь отсутствие парковочного места рядом с банком.
15. Предпринимателя жадным считают все – и сотрудники, и контролирующие органы, а он продолжает их кормить.
16. «Почему от того, что я постоянно думаю, как заработать деньги, их не становится больше?»
17. «20% клиентов приносят вам 80% прибыли». Закон Парето.
18. «Почему за то, что я – хороший человек, мне не платят много денег?»
19. Защитите накопительный счет от себя.
20. «С утра до вечера я играю в игру «крысиные бега», а денег становится все меньше, Кийосаки, помогите!»
21. «Вам пишет чемпион по игре «Монополия»: когда же, наконец, у меня появятся деньги?»
22. «Уважаемый гуру, я в совершенстве овладел медитацией на деньги и денежным потоком, подскажите, а где теперь взять деньги?»
23. «После того, как я рассчитался с кредитом, и мне предлагают новую кредитную карту, мне так хочется взять ее и засунуть им…»
24. Деньги никуда не деваются, их просто зарабатывает ктото другой.
25. Ни слезы, ни улыбка не размягчат сердце коллектора.
26. Если на вас нагадил голубь – это означает одно: голубь просто хотел какать.
27. Даже огромный банковский счет не заменит вам детей.
28. «Дайте телефон автора гороскопа, который обещал в этот день для меня удачные финансовые вложения, я хотел бы предсказать его судьбу!»
29. Дороже всего ценятся действия, основанные на знаниях и опыте.
30. Только тяжелые трудовые дни приносят легкие деньги.
2020-08-13 15:19:06
20 ceкpeтoв coздaния пpoдyктa и вывoдa eгo нa pынoк.
1. Тoвapoм мoжeт cтaть вce, чтo yгoднo.
2. Упaкoвкa нe мeнee вaжнa, чeм caм тoвap.
3. Бeзгpaмoтнaя инфopмaция o тoвape мoжeт eгo yничтoжить.
4. Любoй тoвap в yмeлыx pyкax пpoдaвцa cтaнoвитcя нyжным.
5. Чтoбы coздaть пpaвильный тoвap, нyжнo cтaть eгo фaнaтoм.
6. Hoвый тoвap coздaeтcя, кaк пpaвилo, из тoгo, чтo yжe cyщecтвyeт.
7. Бeз тoвapa нeвoзмoжeн бизнec.
8. Бизнec coздaeтcя вoкpyг тoвapa.
9. Ecли y вac ecть, чтo пpoдaть – вы yжe имeeтe тoвap. Дeлo зa мaлым: внeшняя фopмa, yпaкoвкa, инфopмaция.
10. Кaждый тoвap имeeт cвoeгo пoтpeбитeля.
11. Cyщecтвyeт нecкoлькo cлoeв yпaкoвки:
a) Peклaмa тoвapa
b) Тopгoвaя тoчкa, в кoтopoй пpoдaeтcя тoвap
c) Mecтo тoвapa в тopгoвoй тoчкe
d) Пpoдaвeц
e) Инфopмaция o тoвape, кoтopyю гoвopит пpoдaвeц
f) Упaкoвкa
g) Инфopмaция нa yпaкoвкe
h) Bнeшний вид тoвapa
i) Фyнкциoнaльнocть caмoгo тoвapa
12. Любoй тoвap oчeнь выигpышнo cмoтpитcя в coчeтaнии c дpyгими тoвapaми.
13. Пpи coздaнии тoвapa нeoбxoдимo yчитывaть вce opгaны чyвcтв клиeнтa: зpeниe, ocязaниe, oбoняниe, cлyx, вкyc.
14. Инфopмaция o тoвape дoлжнa cooтвeтcтвoвaть тoмy, чтo xoчeт cлышaть клиeнт.
15. Hoвый тoвap вывecти нa pынoк вceгдa cлoжнee.
16. B любoм cлyчae Baш тoвap дoлжeн быть yникaльным.
17. Уникaльнocть тoвapa coздaeт eгo пpoизвoдитeль.
18. Любoй ycпeшный тoвap paнo или пoзднo cкoпиpyют.
19. Oтличия тoвapa пpиxoдитcя изoбpeтaть cнoвa и cнoвa.
20. Ecли y Bac пoявилacь идeя тoвapa – знaчит, вы в cocтoянии eгo пpoизвecти.
1. Тoвapoм мoжeт cтaть вce, чтo yгoднo.
2. Упaкoвкa нe мeнee вaжнa, чeм caм тoвap.
3. Бeзгpaмoтнaя инфopмaция o тoвape мoжeт eгo yничтoжить.
4. Любoй тoвap в yмeлыx pyкax пpoдaвцa cтaнoвитcя нyжным.
5. Чтoбы coздaть пpaвильный тoвap, нyжнo cтaть eгo фaнaтoм.
6. Hoвый тoвap coздaeтcя, кaк пpaвилo, из тoгo, чтo yжe cyщecтвyeт.
7. Бeз тoвapa нeвoзмoжeн бизнec.
8. Бизнec coздaeтcя вoкpyг тoвapa.
9. Ecли y вac ecть, чтo пpoдaть – вы yжe имeeтe тoвap. Дeлo зa мaлым: внeшняя фopмa, yпaкoвкa, инфopмaция.
10. Кaждый тoвap имeeт cвoeгo пoтpeбитeля.
11. Cyщecтвyeт нecкoлькo cлoeв yпaкoвки:
a) Peклaмa тoвapa
b) Тopгoвaя тoчкa, в кoтopoй пpoдaeтcя тoвap
c) Mecтo тoвapa в тopгoвoй тoчкe
d) Пpoдaвeц
e) Инфopмaция o тoвape, кoтopyю гoвopит пpoдaвeц
f) Упaкoвкa
g) Инфopмaция нa yпaкoвкe
h) Bнeшний вид тoвapa
i) Фyнкциoнaльнocть caмoгo тoвapa
12. Любoй тoвap oчeнь выигpышнo cмoтpитcя в coчeтaнии c дpyгими тoвapaми.
13. Пpи coздaнии тoвapa нeoбxoдимo yчитывaть вce opгaны чyвcтв клиeнтa: зpeниe, ocязaниe, oбoняниe, cлyx, вкyc.
14. Инфopмaция o тoвape дoлжнa cooтвeтcтвoвaть тoмy, чтo xoчeт cлышaть клиeнт.
15. Hoвый тoвap вывecти нa pынoк вceгдa cлoжнee.
16. B любoм cлyчae Baш тoвap дoлжeн быть yникaльным.
17. Уникaльнocть тoвapa coздaeт eгo пpoизвoдитeль.
18. Любoй ycпeшный тoвap paнo или пoзднo cкoпиpyют.
19. Oтличия тoвapa пpиxoдитcя изoбpeтaть cнoвa и cнoвa.
20. Ecли y Bac пoявилacь идeя тoвapa – знaчит, вы в cocтoянии eгo пpoизвecти.
2020-08-13 15:18:13
Как бренду избежать старения?
У бренда тоже есть жизненный цикл. И в один прекрасный момент он может начать стареть, даже если он совсем молодой. Это касается и корпоративных брендов, и продуктовых брендов.
Однажды вы замечаете, что бренд выглядит как-то немодно, уровень обслуживания не очень устраивает клиентов, а покупателям перестала нравится узнаваемая традиционная упаковка.
В результате – снижение продаж, потеря доли рынка, отток клиентской базы.
Если вовремя не среагировать на происходящее, последствия могут быть очень печальными.
Как у человека, у бренда есть внешние и внутренние признаки старения.
Внешние – как лицо. Появляются «морщины», логотип выглядит неинтересно, цветовое решение тоже начинает надоедать. Самое время провести омолаживающие процедуры – сделать «рефрешинг» или «файн-тюнинг», подкорректировать логотип и цветовое решение, обновить шрифты, слоган, базовые шаблоны коммуникаций.
Но обновленная внешность, не подкрепленная соответствующим внутренним содержанием, не добавит прибыли. Поэтому при первых же признаках старения, необходимо заняться и внешностью и внутренним здоровьем.
Какие основные причины, которые запускают процесс старения?
1. Стадия стратегического цикла – раз в 3-5 лет происходят значительные изменения в стратегии компании, а существующая версия бренда не соответствует заявленным целям и задачам. Обратите внимание – все крупные бренды раз в 3-5 лет производят рефрешинг своих брендов. Они иногда бывают очень легкими, практически неуловимыми на взгляд. Но при этом могут произойти значительные внутренние изменения. Иногда изменения могут быть очень радикальными, вплоть до рестайлинга или даже ребрендинга.
2. Аудитория может поменять свои предпочтения – раньше любили одно, а потом полюбили другое. Поменялась мода и стали носить другое. Надоело печенье, стали любить вафли. Или раньше любили ездить на машине, но теперь пересели на велосипед. Или пили молоко, а потом решили, что апельсиновый сок гораздо полезнее и к тому же сладкий. Случился кризис и просто стали покупать более дешевый продукт, а на ваш только «облизываются» и вздыхают ностальгически. И если вы не отследили, как меняются предпочтения, вы рискуете потерять все. Предпочтениями аудитории можно и нужно управлять. И многие информационные стратегии направлены именно на управление предпочтениями. Важно выяснить, что хочет аудитория и как вам необходимо изменить свой бренд и его коммуникации, чтобы привлечь внимание. Возможно, что простым рефрешингом вам не обойтись.
3. На рынок пришли новые игроки, более агрессивные и молодые. Если аудитория достаточно молодая, то ваш бренд может морально устареть практически моментально. И дело может быть не только во внешнем виде бренда, но и в самом вашем основном продукте, в других стандартах обслуживания, в новых технологиях. Обратите внимание на бренды технологичных компаний – телекома, производителей гаджетов, производителей бытовой техники. Они меняются очень быстро, подстраиваясь под современные реалии. Особенно заметны изменения в качестве обслуживания, в качестве и направленности коммуникаций.
4. Корпоративная культура компании, негибкая и закостенелая, также может сильно состарить бренд. При этом внешность может быть еще вполне приемлемая, а требования клиентов к стандартам обслуживания меняются очень быстро. И здесь устаревшие коммуникации создадут негативный опыт контакта с брендом. Нездоровая внутренняя атмосфера обязательно выплеснется во вне, причем в самом неожиданном месте. Последствия не заставят себя ждать – клиенты уйдут туда, где им будет удобнее и интереснее. Поэтому каждый момент помните, что бренд – это сумма опыта общения с брендом и этот опыт происходит каждый день в любой точке контакта.
Это далеко не все причины, которые могут запустить процесс старения бренда.
Поэтому следите за изменениями внешней среды, помните о конкурентах, слушайте и реагируйте на предпочтения клиентов, следите за внутренним состоянием и управляйте внутренними изменениями.
И ваш бренд будет сильным и здоровым долгое время.
У бренда тоже есть жизненный цикл. И в один прекрасный момент он может начать стареть, даже если он совсем молодой. Это касается и корпоративных брендов, и продуктовых брендов.
Однажды вы замечаете, что бренд выглядит как-то немодно, уровень обслуживания не очень устраивает клиентов, а покупателям перестала нравится узнаваемая традиционная упаковка.
В результате – снижение продаж, потеря доли рынка, отток клиентской базы.
Если вовремя не среагировать на происходящее, последствия могут быть очень печальными.
Как у человека, у бренда есть внешние и внутренние признаки старения.
Внешние – как лицо. Появляются «морщины», логотип выглядит неинтересно, цветовое решение тоже начинает надоедать. Самое время провести омолаживающие процедуры – сделать «рефрешинг» или «файн-тюнинг», подкорректировать логотип и цветовое решение, обновить шрифты, слоган, базовые шаблоны коммуникаций.
Но обновленная внешность, не подкрепленная соответствующим внутренним содержанием, не добавит прибыли. Поэтому при первых же признаках старения, необходимо заняться и внешностью и внутренним здоровьем.
Какие основные причины, которые запускают процесс старения?
1. Стадия стратегического цикла – раз в 3-5 лет происходят значительные изменения в стратегии компании, а существующая версия бренда не соответствует заявленным целям и задачам. Обратите внимание – все крупные бренды раз в 3-5 лет производят рефрешинг своих брендов. Они иногда бывают очень легкими, практически неуловимыми на взгляд. Но при этом могут произойти значительные внутренние изменения. Иногда изменения могут быть очень радикальными, вплоть до рестайлинга или даже ребрендинга.
2. Аудитория может поменять свои предпочтения – раньше любили одно, а потом полюбили другое. Поменялась мода и стали носить другое. Надоело печенье, стали любить вафли. Или раньше любили ездить на машине, но теперь пересели на велосипед. Или пили молоко, а потом решили, что апельсиновый сок гораздо полезнее и к тому же сладкий. Случился кризис и просто стали покупать более дешевый продукт, а на ваш только «облизываются» и вздыхают ностальгически. И если вы не отследили, как меняются предпочтения, вы рискуете потерять все. Предпочтениями аудитории можно и нужно управлять. И многие информационные стратегии направлены именно на управление предпочтениями. Важно выяснить, что хочет аудитория и как вам необходимо изменить свой бренд и его коммуникации, чтобы привлечь внимание. Возможно, что простым рефрешингом вам не обойтись.
3. На рынок пришли новые игроки, более агрессивные и молодые. Если аудитория достаточно молодая, то ваш бренд может морально устареть практически моментально. И дело может быть не только во внешнем виде бренда, но и в самом вашем основном продукте, в других стандартах обслуживания, в новых технологиях. Обратите внимание на бренды технологичных компаний – телекома, производителей гаджетов, производителей бытовой техники. Они меняются очень быстро, подстраиваясь под современные реалии. Особенно заметны изменения в качестве обслуживания, в качестве и направленности коммуникаций.
4. Корпоративная культура компании, негибкая и закостенелая, также может сильно состарить бренд. При этом внешность может быть еще вполне приемлемая, а требования клиентов к стандартам обслуживания меняются очень быстро. И здесь устаревшие коммуникации создадут негативный опыт контакта с брендом. Нездоровая внутренняя атмосфера обязательно выплеснется во вне, причем в самом неожиданном месте. Последствия не заставят себя ждать – клиенты уйдут туда, где им будет удобнее и интереснее. Поэтому каждый момент помните, что бренд – это сумма опыта общения с брендом и этот опыт происходит каждый день в любой точке контакта.
Это далеко не все причины, которые могут запустить процесс старения бренда.
Поэтому следите за изменениями внешней среды, помните о конкурентах, слушайте и реагируйте на предпочтения клиентов, следите за внутренним состоянием и управляйте внутренними изменениями.
И ваш бренд будет сильным и здоровым долгое время.
2020-08-13 15:17:47
Осознание собственных ограничений. Для чего это нужно?
Возможно, вы когда-то уже слышали это выражение: «мозг видит только то, что знает». Наша психика устроена таким образом, что мы осознаем только то, что нам уже известно. Понятия, представления и события, которые мы не осмыслили, находятся вне нашей зоны восприятия: для нас их просто не существует.
Собственно, с этой отправной точки начинается любое обучение: человек начинает осознавать то, что он чего-то не знает. К примеру, никогда не задумывался о том, что компанией можно управлять по-другому или по-другому вести переговоры. Что конфликты могут быть продуктивными. Что разных людей нужно мотивировать по-разному. И так далее.
При этом многие люди теоретически подкованы и всё понимают, но превратить теорию в практику не умеют.
Как только человек попадает на бизнес-тренинг, у него мгновенно появляются «области некомпетенции»: распахивается горизонт знаний и навыков, которыми ранее он абсолютно не владел. О существовании которых даже не подозревал. К сожалению, такое осознание комфортным не назовешь: оно может вызывать различную реакцию — вплоть до отторжения.
Чаще всего успешным руководителям, состоятельным бизнесменам тяжело признать, что они недостаточно совершенны. Некоторые осознают область своих ограничений молча, некоторые реагируют бурно.
Однако какой бы ни была реакция, чтобы тренинг принес пользу, важно с самого старта осознать: да, ты не всесилен. У тебя есть определенные ограничения. После осознания — сразу на тренинге испытать новые модели взаимодействия и расширить собственный поведенческий репертуар в разных ситуациях с разными типами людей.
Правильно «отрепетировать, натренировать» — именно так формируется первичный навык, который затем человек чаще всего плавно переводит в реальный контекст бизнеса и отношений.
В ЧЕМ ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ?
В том, что его участники не просто преумножают свои знания, но и, одновременно, интегрируют их в практику, делая более разнообразной свою поведенческую и коммуникационную палитру. Появляется колоссальный массив новой информации и новых навыков, которые обогащают уже существующий полезный опыт. В дополнение к этому участники могут безболезненно избавиться от вредных установок и стереотипов.
Вот почему хорошие бизнес-тренеры всегда обращают внимание на то, С ЧЕМ их клиенты выходят из тренинга. Важно, чтобы слушатели не «убивались» тем, что у них все плохо, а наоборот — вдохновлялись, осознавали новые возможности для развития.
Необходимо отметить, что все процессы, происходящие в любой компании (например, в вашей), лишь отражают процессы, происходящие в жизни людей, которые в этой компании работают. Если человек «законченный профессионал» и не желает осознавать свои «проблемные зоны», тренинг ему не поможет. И он сам, и его компания останутся на прежнем уровне развития, каким бы дорогостоящим и длительным ни был бизнес-семинар, который этот «профессионал» посетил. Но если человек понимает, что его индивидуальные особенности — не данность, что их можно развивать, тогда результат будет.
Получается, что каждый из участников тренинга на старте находится в точке выбора. И если костяк компании, в этой точке, признает свои ограничения и начинает работать над расширением возможностей и навыков, тогда — рождается новая культура, новые правила, новые ценности как внутри каждого человека, так и внутри компании. И компания продолжает развиваться, но уже более эффективно и динамично.
Возможно, вы когда-то уже слышали это выражение: «мозг видит только то, что знает». Наша психика устроена таким образом, что мы осознаем только то, что нам уже известно. Понятия, представления и события, которые мы не осмыслили, находятся вне нашей зоны восприятия: для нас их просто не существует.
Собственно, с этой отправной точки начинается любое обучение: человек начинает осознавать то, что он чего-то не знает. К примеру, никогда не задумывался о том, что компанией можно управлять по-другому или по-другому вести переговоры. Что конфликты могут быть продуктивными. Что разных людей нужно мотивировать по-разному. И так далее.
При этом многие люди теоретически подкованы и всё понимают, но превратить теорию в практику не умеют.
Как только человек попадает на бизнес-тренинг, у него мгновенно появляются «области некомпетенции»: распахивается горизонт знаний и навыков, которыми ранее он абсолютно не владел. О существовании которых даже не подозревал. К сожалению, такое осознание комфортным не назовешь: оно может вызывать различную реакцию — вплоть до отторжения.
Чаще всего успешным руководителям, состоятельным бизнесменам тяжело признать, что они недостаточно совершенны. Некоторые осознают область своих ограничений молча, некоторые реагируют бурно.
Однако какой бы ни была реакция, чтобы тренинг принес пользу, важно с самого старта осознать: да, ты не всесилен. У тебя есть определенные ограничения. После осознания — сразу на тренинге испытать новые модели взаимодействия и расширить собственный поведенческий репертуар в разных ситуациях с разными типами людей.
Правильно «отрепетировать, натренировать» — именно так формируется первичный навык, который затем человек чаще всего плавно переводит в реальный контекст бизнеса и отношений.
В ЧЕМ ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ?
В том, что его участники не просто преумножают свои знания, но и, одновременно, интегрируют их в практику, делая более разнообразной свою поведенческую и коммуникационную палитру. Появляется колоссальный массив новой информации и новых навыков, которые обогащают уже существующий полезный опыт. В дополнение к этому участники могут безболезненно избавиться от вредных установок и стереотипов.
Вот почему хорошие бизнес-тренеры всегда обращают внимание на то, С ЧЕМ их клиенты выходят из тренинга. Важно, чтобы слушатели не «убивались» тем, что у них все плохо, а наоборот — вдохновлялись, осознавали новые возможности для развития.
Необходимо отметить, что все процессы, происходящие в любой компании (например, в вашей), лишь отражают процессы, происходящие в жизни людей, которые в этой компании работают. Если человек «законченный профессионал» и не желает осознавать свои «проблемные зоны», тренинг ему не поможет. И он сам, и его компания останутся на прежнем уровне развития, каким бы дорогостоящим и длительным ни был бизнес-семинар, который этот «профессионал» посетил. Но если человек понимает, что его индивидуальные особенности — не данность, что их можно развивать, тогда результат будет.
Получается, что каждый из участников тренинга на старте находится в точке выбора. И если костяк компании, в этой точке, признает свои ограничения и начинает работать над расширением возможностей и навыков, тогда — рождается новая культура, новые правила, новые ценности как внутри каждого человека, так и внутри компании. И компания продолжает развиваться, но уже более эффективно и динамично.
2020-08-13 15:17:15
Больше денег: как США справляется от карантинного шока
США: ОБНУЛЕНИЕ СТАВКИ И МЕРЫ НА $3,5 ТРЛН
В США первой с пакетом мер поддержки выступила Федеральная резервная система, которая объявила 15 марта о решении снизить ключевую ставку до 0-0,25% годовых — впервые после кризиса 2008 года.
Кроме того, регулятор объявил, что намерен дополнительно выкупить с рынка ценные бумаги на 700 миллиардов долларов в ближайшие месяцы, чтобы поддержать стабильность цен и помочь домохозяйствам. После ФРС объявила, что на выкупы ценных бумаг пойдут около 1,5 триллионов долларов, причем ежедневно эта сумма корректируется в сторону увеличения.
В среду вечером Федрезерв развернул третью программу экстренного кредитования за два дня, объявив, что федеральный резервный банк Бостона запускает инвестиционный фонд открытого типа для предоставления ликвидности (MMLF). В ее рамках будут предоставлять финансовым институтам кредиты, обеспеченные высококачественными активами.
ФРС вновь предоставит рынку в рамках РЕПО дополнительные $0,5 трлн
Белый дом также обсуждает другой крупный пакет мер адресной поддержки как отраслям, так и рядовым американцам.
Главный экономический советник президента Ларри Кудлоу заявил, что объем этого пакета составит рекордные 1,3 триллиона долларов — это исторический рекорд и почти вдвое больше, чем было выделено на преодоление кризиса в 2008 году. При этом предложения минфина должен одобрить конгресс, который имеет исключительное право принимать бюджет. Вице-президент Майк Пенс ожидает, что пакет может быть принят уже на следующей неделе.
Позже Кудлоу уточнил, что при необходимости пакет может превысить 2 триллиона долларов.
В рамках этого пакета до 500 миллиардов долларов предлагается раздать американцам наличными: 250 миллиардов долларов с 6 апреля и 250 миллиардов с 18 мая. Кроме того, минфин предлагает выделить 300 миллиардов на кредитование малого бизнеса, 150 миллиардов на гарантии заимствований проблемных отраслей экономики и отдельно 50 миллиардов на поддержку авиационной индустрии, одной из наиболее пострадавших.
Кудлоу также сообщал, что американцам могут быть предоставлены налоговые льготы на 800 миллиардов долларов. Однако не уточнялось, включены ли эти деньги в общий пакет на 1,3 триллионов или будут идти по отдельной статье расходов.
Трамп заявил, что военные полномочия в экономике нужны только для "наихудшего сценария"
По данным Wall Street Journal, для поддержки нефтяной отрасли Белый дом также может использовать внеэкономические рычаги и при необходимости заставить Саудовскую Аравию и Россию сократить добычу: Эр-Рияд дипломатией, Москву — угрозой санкций. Сам Трамп заявил, что США вмешаются в ситуацию на нефтяном рынке в "нужное время".
США: ОБНУЛЕНИЕ СТАВКИ И МЕРЫ НА $3,5 ТРЛН
В США первой с пакетом мер поддержки выступила Федеральная резервная система, которая объявила 15 марта о решении снизить ключевую ставку до 0-0,25% годовых — впервые после кризиса 2008 года.
Кроме того, регулятор объявил, что намерен дополнительно выкупить с рынка ценные бумаги на 700 миллиардов долларов в ближайшие месяцы, чтобы поддержать стабильность цен и помочь домохозяйствам. После ФРС объявила, что на выкупы ценных бумаг пойдут около 1,5 триллионов долларов, причем ежедневно эта сумма корректируется в сторону увеличения.
В среду вечером Федрезерв развернул третью программу экстренного кредитования за два дня, объявив, что федеральный резервный банк Бостона запускает инвестиционный фонд открытого типа для предоставления ликвидности (MMLF). В ее рамках будут предоставлять финансовым институтам кредиты, обеспеченные высококачественными активами.
ФРС вновь предоставит рынку в рамках РЕПО дополнительные $0,5 трлн
Белый дом также обсуждает другой крупный пакет мер адресной поддержки как отраслям, так и рядовым американцам.
Главный экономический советник президента Ларри Кудлоу заявил, что объем этого пакета составит рекордные 1,3 триллиона долларов — это исторический рекорд и почти вдвое больше, чем было выделено на преодоление кризиса в 2008 году. При этом предложения минфина должен одобрить конгресс, который имеет исключительное право принимать бюджет. Вице-президент Майк Пенс ожидает, что пакет может быть принят уже на следующей неделе.
Позже Кудлоу уточнил, что при необходимости пакет может превысить 2 триллиона долларов.
В рамках этого пакета до 500 миллиардов долларов предлагается раздать американцам наличными: 250 миллиардов долларов с 6 апреля и 250 миллиардов с 18 мая. Кроме того, минфин предлагает выделить 300 миллиардов на кредитование малого бизнеса, 150 миллиардов на гарантии заимствований проблемных отраслей экономики и отдельно 50 миллиардов на поддержку авиационной индустрии, одной из наиболее пострадавших.
Кудлоу также сообщал, что американцам могут быть предоставлены налоговые льготы на 800 миллиардов долларов. Однако не уточнялось, включены ли эти деньги в общий пакет на 1,3 триллионов или будут идти по отдельной статье расходов.
Трамп заявил, что военные полномочия в экономике нужны только для "наихудшего сценария"
По данным Wall Street Journal, для поддержки нефтяной отрасли Белый дом также может использовать внеэкономические рычаги и при необходимости заставить Саудовскую Аравию и Россию сократить добычу: Эр-Рияд дипломатией, Москву — угрозой санкций. Сам Трамп заявил, что США вмешаются в ситуацию на нефтяном рынке в "нужное время".
2020-08-13 15:16:50
Центробанк продаст правительству долю в «Сбербанке» по рыночной стоимости
Регулятору принадлежит 50% плюс одна акция «Сбербанка».
Министерство финансов России и ЦБ разработали законопроект о продаже доли регулятора в «Сбербанке» правительству, сообщает Минфин.
Регулятору принадлежит 50% плюс одна акция «Сбербанка». ЦБ продаст долю по рыночной стоимости акций. К 16:20 мск акции банка на Московской бирже выросли на 2,47%, до 258,5 рублей за штуку.
Из-за совмещения Центробанком роли регулятора и акционера «Сбербанка» возникает конфликт интересов, говорится в заявлении. Выкуп акций банка правительством решит эту проблему, заключили в Минфине.
Правительство планирует выкупить долю ЦБ за счёт средств Фонда национального благосостояния. «Инвестиции ФНБ в акции ПАО "Сбербанк России" соответствуют целям управления ФНБ — обеспечению сохранности вложенных средств и стабильного дохода от их размещения», — заявили в министерстве. Покупка акций «Сбербанка» выгоднее, чем вложения средств ФНБ в гособлигации, объяснили в министерстве.
Добавлено в 18:50. По словам источников Reuters, из-за недостатка финансирования сделка пройдёт в несколько этапов с апреля 2020 года до середины 2021 года. Собеседники агентства добавили, что ЦБ может оставить после продажи «Сбербанка» около 700 млрд рублей на покрытие убытков от санации банков, а остальные средства вернутся в бюджет.
Регулятору принадлежит 50% плюс одна акция «Сбербанка».
Министерство финансов России и ЦБ разработали законопроект о продаже доли регулятора в «Сбербанке» правительству, сообщает Минфин.
Регулятору принадлежит 50% плюс одна акция «Сбербанка». ЦБ продаст долю по рыночной стоимости акций. К 16:20 мск акции банка на Московской бирже выросли на 2,47%, до 258,5 рублей за штуку.
Из-за совмещения Центробанком роли регулятора и акционера «Сбербанка» возникает конфликт интересов, говорится в заявлении. Выкуп акций банка правительством решит эту проблему, заключили в Минфине.
Правительство планирует выкупить долю ЦБ за счёт средств Фонда национального благосостояния. «Инвестиции ФНБ в акции ПАО "Сбербанк России" соответствуют целям управления ФНБ — обеспечению сохранности вложенных средств и стабильного дохода от их размещения», — заявили в министерстве. Покупка акций «Сбербанка» выгоднее, чем вложения средств ФНБ в гособлигации, объяснили в министерстве.
Добавлено в 18:50. По словам источников Reuters, из-за недостатка финансирования сделка пройдёт в несколько этапов с апреля 2020 года до середины 2021 года. Собеседники агентства добавили, что ЦБ может оставить после продажи «Сбербанка» около 700 млрд рублей на покрытие убытков от санации банков, а остальные средства вернутся в бюджет.
2020-08-13 15:16:23
Фен-шуй рабочего места
Внимательно осмотрите пространство, где вы проводите свой рабочий день. Обратите внимание на цвет стен, если он синий, это уже не хорошо. Вашей работоспособности будут способствовать только желтый, бежевый, светло-оранжевый, мягкий зеленый и нежный хаки.
Уберите нависающие над столом полки и расставьте мебель в комнате таким образом, чтобы на ваше рабочее место не были направлены угол какой-либо мебели или стены. Для людей, занимающихся бизнесом, стол надо поставить в восточной или западной части комнаты, для организаторов и управленцев — в северо-западной.
Не садитесь спиной к двери, так как это положение называют «нож в спину». Если нет такой возможности, повесьте над столом зеркало, чтобы видеть всех входящих. Оптимальное расположение — лицом к двери, но не прямо напротив нее, а по диагонали.
Хорошо, если у вас за спиной располагается стена или стол начальника. На стену повесьте плакат с изображением черепахи или горный пейзаж (только без воды!).
Если вы сидите лицом к окну, повесьте на него шторы или жалюзи. Можно поставить на подоконник высокие комнатные растения — будет гораздо уютнее.
Тем, кто только начинает делать бизнес-карьеру, фэн-шуй советует обратить внимание на стул: он должен быть с подлокотниками и с высокой спинкой.
И еще одно правило: порядок на столе — порядок в делах. Поэтому ежедневно следите за чистотой вашего рабочего места, не давайте скапливаться на нем ненужным бумагам и пыли. Каждый день несколько минут обязательно посвящайте уборке стола.
Внимательно осмотрите пространство, где вы проводите свой рабочий день. Обратите внимание на цвет стен, если он синий, это уже не хорошо. Вашей работоспособности будут способствовать только желтый, бежевый, светло-оранжевый, мягкий зеленый и нежный хаки.
Уберите нависающие над столом полки и расставьте мебель в комнате таким образом, чтобы на ваше рабочее место не были направлены угол какой-либо мебели или стены. Для людей, занимающихся бизнесом, стол надо поставить в восточной или западной части комнаты, для организаторов и управленцев — в северо-западной.
Не садитесь спиной к двери, так как это положение называют «нож в спину». Если нет такой возможности, повесьте над столом зеркало, чтобы видеть всех входящих. Оптимальное расположение — лицом к двери, но не прямо напротив нее, а по диагонали.
Хорошо, если у вас за спиной располагается стена или стол начальника. На стену повесьте плакат с изображением черепахи или горный пейзаж (только без воды!).
Если вы сидите лицом к окну, повесьте на него шторы или жалюзи. Можно поставить на подоконник высокие комнатные растения — будет гораздо уютнее.
Тем, кто только начинает делать бизнес-карьеру, фэн-шуй советует обратить внимание на стул: он должен быть с подлокотниками и с высокой спинкой.
И еще одно правило: порядок на столе — порядок в делах. Поэтому ежедневно следите за чистотой вашего рабочего места, не давайте скапливаться на нем ненужным бумагам и пыли. Каждый день несколько минут обязательно посвящайте уборке стола.
2020-08-13 15:15:49