судя по отзывам на гугл картах - там не имеет никакого смысла писать жалобу, так как вряд ли что-то изменится. как вариант можно сказать, что у вас доставка платная (если действительно платаная), то пусть привозят

Я им туда уже сама отзыв накатала. А так в условиях доставка бесплатная была от определенной суммы в магазине, что я и сделала.