По идее даже большая финансовая компания может и без нормального саппорта работать. Вон interactive brokers - вся инфа на сайте, все запросы, документы через сайт. У вас нестандартный запрос? - До свидания.

+ чат + сапорт по телефону

По Interactive Brokers - у них отличный суппорт... есть онлайн чат