ну если вы считаете, что программное обеспечение, которое снимает деньги за номер при въезде, не отмечает это нигде никак, потом с помощью галки в левом софте от букинга (или это все тот же софт, я не в курсе), пытается снять второй раз - и это нормально, то я наверное не правильный айтишник.

Разве я где-то говорю, что это нормально? Тут скорее патч надо ставить или прошивку обновлять менеджеру