@ellina_modenovaВот не хотела я этого делать, но придётся.
Короче, была я сегодня утром в TELEZO, нужны мне были срочно украшения (серебро и серебро с позолотой).
Консультанта поставила в известность, что у меня нежелательные реакции на всякие сплавы и прочую хрень, которая серебром не является. И несколько раз уточняла в процессе:
- «Это точно серебро?»
- «Да-да, конечно».
Всё подобрали, оплатила. Пришла домой и взяли меня сомнения, хз почему. Достала магнит — оба браслета магнитятся, это не серебро.
Сунулась искать бирки, которые вкладывают в коробку при упаковке (и они были при примерке в магазине!!) — их нет, консультант предусмотрительно сняла при упаковке. Пошла на алик — часть этого добра там есть.
Согласно выданному в магазине чеку «товар возврату не подлежит», можете посмотреть на фото (внизу указано «Returns are not accepted»).
Расстроена очень. Но отчасти сама виновата. Буду теперь ходить с магнитом и йодом за украшениями🙂
Ни в коем случае не рекомендую в этом «бутике» покупать вообще хоть что-то.
Короче, была я сегодня утром в TELEZO, нужны мне были срочно украшения (серебро и серебро с позолотой).
Консультанта поставила в известность, что у меня нежелательные реакции на всякие сплавы и прочую хрень, которая серебром не является. И несколько раз уточняла в процессе:
- «Это точно серебро?»
- «Да-да, конечно».
Всё подобрали, оплатила. Пришла домой и взяли меня сомнения, хз почему. Достала магнит — оба браслета магнитятся, это не серебро.
Сунулась искать бирки, которые вкладывают в коробку при упаковке (и они были при примерке в магазине!!) — их нет, консультант предусмотрительно сняла при упаковке. Пошла на алик — часть этого добра там есть.
Согласно выданному в магазине чеку «товар возврату не подлежит», можете посмотреть на фото (внизу указано «Returns are not accepted»).
Расстроена очень. Но отчасти сама виновата. Буду теперь ходить с магнитом и йодом за украшениями🙂
Ни в коем случае не рекомендую в этом «бутике» покупать вообще хоть что-то.
2023-10-07 10:32:04
@nika_in_cyprusСпасибо за Ваш отзыв! У меня как раз аллергия на НЕ серебро, это крайне важная информация(
2023-10-06 11:33:54
@Kameliya_cyprusМы купили дочке золотые сережки в Carat . И на изделии не стоит проба , только недавно увидела. Уже носит 2 месяца, все хорошо, реакции нет.
Самое интересное почему проба не стоит.
2023-10-06 11:36:23
@ellina_modenovaПотому что это может и не золото вовсе. А простой металл с напылением в 1-2 микрона.
2023-10-06 11:36:30
@Kameliya_cyprusНет, мы купили в отделе где золото, и по цене золота ) и консультант сказал что золото.
Пойду попробую магнитить)
2023-10-07 17:59:54
@ellina_modenovaЯ тоже по цене серебра и в отделе серебра сегодня украшения купила🤣
2023-10-06 11:37:23
@indigoimagoСлушайте, ну это же наверное подсудное дело?
Можно обратиться в отдел защиты прав потребителей
2023-10-06 11:37:15
@ellina_modenovaЯ не сильна в законах о защите прав потребителей на Кипре, нужно изучать(
2023-10-06 11:38:01
@MeteliansОбалдеть!
Спасибо за отзыв!
Так это место пиарили некоторые кипрские блогеры…
В Гугле бы еще оставить было бы хорошо, мне кажется, многих бы спасло от неудачных покупок
2023-10-06 12:59:35
@ellina_modenovaОбязательно оставлю, конечно.
Поплакалась мужу сегодня, сказал поедет разбираться, потому что это зашквар.
Магазин, кстати, наши, русские ребята, держат. Что вдвойне неприятнее.
2023-10-06 11:52:17
@gingerfoxloveНеудивительно вообще. Я тоже могу рассказать об одной марке здесь, которая пиариться и ее русскоязычные пиарят и в блогах выкладывают. Я сама точно также очень хотела. Повелась на красивую картину от знакомых типа в Инста. Минимализм, все дела. И это не серебро, как заявлено. Во всяком случае не чистое (а цена как за норм) и не полностью
2023-10-06 12:29:37
@MeteliansТеперь интересно, что это за марка 😁
2023-10-06 12:23:49
@KetarinaSДа я вообще после русскоязычных риелторов стараюсь стороной обходить наши сервисы
2023-10-06 15:05:49
@KetarinaSИ чем больше пиарили , тем больше хотелось его обходить .
2023-10-06 15:03:55
@MeteliansБлин, да.
Я сначала хотела там купить что-то, но на меня пахнуло 90ыми (тут вспомнить брат-2 и оттуда «мы, русские, друг друга не обманываем»), ну и я не стала
Грустно это всё
2023-10-06 15:07:33
@Ines3455Странно. Я там видела много Соколова, а у него качество хорошее было. Может быть стоит написать владелице?
2023-10-06 12:19:05
@ellina_modenovaДа, я видела. Но, видимо, помимо соколова ещё куча всякого говна. Один из браслетов найден на алиэкспресс с ценой в 1.5 евро.
2023-10-06 12:24:11
@Ines3455А на сайте про изделия что написано?
2023-10-06 12:29:15
@ellina_modenovaИх там вообще нет🙂
2023-10-06 12:29:32
@ellina_modenovaЯ первым делом полезла смотреть. И нашла только две из купленных позиций: кольца.
Серёжек и браслетов нет.
2023-10-06 12:32:52
@Ines3455Ну, тогда все таки я бы связалась с хозяйкой. Может какие-то вещи они покупают у местных, а они , как здесь уже попадалось, могут и мельхиор подсунуть.
2023-10-06 12:37:49
@ellina_modenovaМеня смущает, что бирки сняли при упаковке с браслетов и серёжек. А на кольцах, которые есть на сайте, в отличие от остального, остались))
2023-10-06 12:39:28
@Ines3455Вот это донести в том числе. Здесь , конечно, есть жалобная книга в фб, где можно написать. Но и издания хочется нормальные себе купить.
2023-10-06 15:06:38
@ellina_modenovaсообщение удалено
2023-10-06 12:40:04
@mirutovaСпасибо что предупредили. Тоже с аллергией на многие сплавы и не беру ничего кроме серебра и золота.
Не пойду к ним и в других местах тоже теперь буду смотреть внимательно
2023-10-06 12:42:21
@1441534784У меня муж знает только этот ювелирный, дарит оттуда постоянно, но всегда все с бирками, сертификатами((
Подумать не могла, что так недобросовестно могут вести себя(
Ульяна такая милая и клиенториентированная, мне домой привозила сережку, когда надо было замок поправить((((
2023-10-11 10:03:35
@KetarinaSСпасибо за отзыв . Почему то всегда обходила его стороной . Сочувствую.
Всегда удивляюсь , остров три часа во все стороны , а народ свою репутацию вообще не бережет (((
2023-10-06 15:45:16
@ellina_modenovaЯ теперь вообще здесь ничего покупать из украшений не буду. Раз в ювелирках голимую бижутерию толкают.
Кольца, вероятно, и правда серебро с позолотой. Они хотя бы представлены на сайте и есть клейма, оставили бирки. Но браслеты и серьги — фуфло. Ещё и бирочки втихую с них сняли при упаковке, высший пилотаж.
И самое дурацкое, что я первыми мерила кольца и там всё посмотрела, а остальное не стала. Ещё и с дитём младшим была. Короче, бдительность потеряла.
2023-10-06 15:21:20
@MeteliansИ меньше всего в ювелирных бутиках хочется бдить
Ситуация в целом, и особенно момент с аликом это за гранью добра и зла
Тк говорит не только о конкретном человеческом факторе, но и об общем подходе этого места
2023-10-06 15:21:01
@Ines3455Есть же Захариас. Но, правда , цену тки такие, что лучше на материке что-то. Хотя серебро купленное у меня хорошего качества, но оно и не дешёвое было. Лет 5 назад 120 евро
2023-10-06 17:32:04
@ellina_modenovaОт веса изделия ещё многое зависит. У меня есть серебряные украшения за сотни: полновесные, тяжёлые. А есть легенькие и простенькие, там нечему столько стоить.
2023-10-06 16:40:25
@ellina_modenovaUPD: Магазин ответил на мой отзыв в гугл. Прикрепляю ответ))
И видео теста магнитом их серебряных браслетов. Напомню, что никакими магнитными свойствами серебро не обладает. Да и наощупь, при сравнении с уже имеющимися украшениями, эти явно отличаются. Сегодня поедем разговаривать, буду просить возврат денежных средств.
Кстати, никаких следов пробирования на данных изделиях не обнаружено, хотя в ответе на отзыв указано, что «все украшения проходят пробирную палату Кипра» и «сделаны из серебра или золота».
2023-10-07 06:23:17
@indigoimagoДаже интересно, чем дело кончится.
Ну, деньги назад, я думаю, вы получите теперь наверняка)
2023-10-07 07:31:54
@ellina_modenovaНадеюсь, что они просто мирно сделают возврат и мы разойдёмся.
Ну и, конечно, у меня есть к ним главный вопрос, почему у них в ювелирном магазине продаются железки🙂 И по какой причине консультант меня об этом не уведомил.
2023-10-07 06:14:10
@indigoimagoЭто, конечно, самое интересное, что продают нечто под видом драгметаллов
2023-10-07 05:59:24
@ellina_modenovaИ по поводу алика. Найдите 10 отличий называется🙈
2023-10-07 06:07:06
@ellina_modenova
2023-10-07 06:05:14
@JessVicaОтзыв в гугле ничто по сравнению с антирекламой тут 😅😅
2023-10-07 06:08:59
@charodeika_06Ну не скажи..:все таки в гугле поболе пользователей то
2023-10-07 09:18:54
@JessVicaНо тут прям ЦА
2023-10-07 06:17:04
@KetarinaSНу, ей еще просто не сказали об этой славе на 3 тыс человек . Скоро узнает
2023-10-07 08:52:07
@ellina_modenovaНе было бы всего этого детектива здесь, если бы вопрос решился иначе. Возврат и дальнейшие разбирательства уже внутри компании (кто им это поставляет, почему без проб, почему не серебро). Но нет же)
2023-10-07 10:48:08
@JessVicaМожно ещё в чате девочек сказать 😅
2023-10-07 08:06:37
@charodeika_06Не думаю…скажет: мы вам настоящие продали, а эти вы подделали
2023-10-07 06:08:12
@ellina_modenovaБудем смотреть по факту. Пока непонятно, чем всё закончится.
Искренне надеюсь на возврат средств хотя бы за эти браслеты, потому что железки я носить не могу.
2023-10-07 10:21:06
@violetta_panТакое ощущение,что когда человек решил стать предпринимателем, он на курсы хамства сходил
Кааак можно в таком тоне отвечать клиенту ?
2023-10-07 06:03:33
@Ines3455Если действительно не указано имени, то она может ответить как хочет. Разве мало пишут отзывов, чтобы специально снизить рейтинг магазина или кафе. Я думаю, к ней надо было напрямую обратиться с самого начала, тем более у нее страница в фб открытая.
2023-10-07 07:51:17
@lvoronНу люди не должны знать владельцев, кажется если знают, то это значит, что наоборот сервис/ магазин плохо работают
2023-10-07 07:55:47
@Ines3455Конечно не должны, но здесь все таки легко было найти владелицу и попытаться решить вопрос. Но уже как вышло
2023-10-07 10:39:13
@ellina_modenovaИ она бы так же, как и сегодня, по телефону доказывала бы мне, что у нее кроме серебра и золота ничего не продаётся, а мы на неё клевещем. Исход бы не изменился)
2023-10-07 10:44:47
@Ines3455Думаю нет, она как раз была бы заинтересована решить полюбовно, чтобы не было плохих отзывов. Хотя, если у нее действительно все настоящее, тогда ответ был бы таким же
2023-10-07 19:01:57
@ellina_modenovaОчень надеюсь на адекватный личный разговор с ней. Потому что, как ни крути, эти украшения к ним как-то попали и их продали.
А мне обманывать не за чем, я к ювелирному бизнесу даже близко отношения не имею, просто для себя покупала, мне на мероприятие нужно было к образу.
2023-10-07 10:56:09
@annamedvid25имя тоже может быть фейковым, а вот отвечать как хочет она не может, если хочет иметь успешный бизнес.Тактичность и вежливость еще никто не отменял.
2023-10-07 10:08:36
@nika_in_cyprusОна - лицо бизнеса) И клиенты увидели какое оно у этого магазина. Есть такое понятие как отработка негатива, эта мадам о нём видимо не слышала. Указать, что клиент не написал фио можно разными способами, в этой фразе чётко видно противопоставление "я и вы, я - хорошая (указала своё фио), вы - ну такое себе".
2023-10-07 08:20:21
@ellina_modenovaНу у меня там мои реальные инициалы: первая буква имени и фамилии. При желании можно было разобраться)
Я оставляла у них свои данные и оформила карту (на кой-то хрен).
2023-10-07 08:23:35
@MeteliansХорошо, что вы там оставили отзыв в итоге, так как отзывы в гугле обычно считаются владельцами более приоритетными, чем в чатах). Их просматривают и женщины бездетные, и мужчины, и все на свете))) собственно, мне бы не пришло в голову про покупке украшений прогонять название магазин по поиску в любом чате с целью узнать, а точно ли бутик нормальный 🤣🤣
Ну и, как видим, там в итоге и ответили)))
У было такое с некоторыми магазинами тут, что только после отзывов в Гугле пошло движение, ну и вот так пошагово также там апдейтила)))
Про хозяйку очень интересно конечно
2023-10-07 10:55:12
@ellina_modenovaсообщение удалено
2023-10-07 10:41:38
@solarcat1Еще и времени у вас сколько украли! За свои же деньги получили некачественный товар, головную боль, и вынуждены теперь ходить за ними, и доказывать им же, что они жулики.
2023-10-07 10:04:37
@charodeika_06В смысле напрямую? Я должна разыскивать хозяина каждого магазина, которым недовольна? Ну то есть я пришла в магазин, купила товар, он оказался ненадлежащего качества, я сходила в магазин и сообщила об этом, мне отказали в возврате, я написала отзыв. Все ж логично.
2023-10-07 10:18:20
@Ines3455На острове можно было.
2023-10-07 10:53:49
@charodeika_06Чтобы что?
2023-10-07 10:57:18
@Ines3455Найти владельца, здесь все друг друга знают. Тем более полезно ей самой было бы для своей же репутации получить отзыв и проверить продающиеся изделия. Но тут уже каждый решает сам, как ему удобно поступить. Я, честно, отзывы не читаю, сама не пишу, поэтому я бы обратилась к хозяйке для начала или отдала бы на экспертизу не ставя в известность владельца и с результатами к ней .
2023-10-07 11:01:24
@charodeika_06Как бы это выглядело? А вы не знаете ли владельца магазина Х? А если он/она грек? То надо искать по греческим чатам или объявление в газете давать?
2023-10-07 11:03:27
@ellina_modenovaПроблема в том, что они мне эти браслеты без бирок в итоге упаковали. Срезали втихую и всё. Ничего не доказать потом даже с экспертизой, они могут дать заднюю типа это вообще не у них куплено/подменили. Я не удивлюсь, если так и будет при встрече.
Сегодня консультант сказала, что «ой, ну при упаковке всегда срезают бирочки». И я такая даааа, конечно. А на кольцах почему-то оставили. Ей-богу, впервые сталкиваюсь с тем, что украшения в ювелирке без бирок отдают.
2023-10-07 11:14:41
@anastasiia_cherkasovaЭти браслеты там остались еще? Уже думаю может правда купить на днях и попросить бирки оставить для чистоты эксперимента🤔
2023-10-07 11:08:46
@violetta_panЕсли она дорожит репутацией магазина,то не важно представился человек или нет, не может она отвечать в таком тоне.
Можно было написать все тоже самое другими словами и читалось бы оно совершенно по другому
2023-10-07 10:09:51
@charodeika_06Хочется сделать теперь тайную закупку:) и зайти с магнитом😂
2023-10-07 06:06:44
@nika_in_cyprusПодумала аналогичную мысль) Пойти, посмотреть, повыносить мозг насчёт проб 😂
2023-10-07 06:27:44
@ellina_modenovaUPD #2.
Была у них. Хозяйка не на Кипре, препиралась на громкой связи по телефону, говорила, что мы на неё публично клевещем и что у неё только драгоценные металлы, которые все без исключения проходят через пробную палату. Консультант на тест магнитом на месте округлила глаза, сказав «Как не серебро?», ах и ох. На просьбу найти пробу она с лупой облазила всё и закономерно ничего не нашла. Возврат не сделали (хотя в ответе на мой отзыв хозяйкой было указано, что «в возвратах ещё никому не отказывали»).
Весь товар запечатали в коробочках, встречаемся с хозяйкой в среду, она сказала, что «найдет все пробы и докажет, что это серебро», и так же отправит на экспертизу. Прям жду не дождусь, чтобы посмотреть, как она будет искать то, чего нет.
Записала на диктофон все разговоры на всякий случай.
2023-10-07 07:40:36
@indigoimagoОфигеть!
2023-10-07 07:49:19
@ellina_modenovaЯ, если честно, ожидала другого решения. Очень неоднозначно она общалась по телефону, пыталась оправдываться и выставить дурой меня. Теперь думаю, что при встрече она скажет, что это вообще не ее украшения и мы их подменили.
Муж был со мной, тоже крайне удивлён, насколько хозяйка не клиентоориентированная. В среду будет разговаривать он, он более спокойный😅
2023-10-07 09:15:09
@sonkin_lovspЛучше было на камеру😓
2023-10-07 07:54:58
@ellina_modenovaсообщение удалено
2023-10-07 07:56:34
@sonkin_lovspНене я про упаковку изделий, вы их у них оставили?
2023-10-07 07:57:11
@ellina_modenovaНет, они запечатаны и отданы нам.
2023-10-07 07:58:06
@ellina_modenovaХотя она настойчиво предлагала запечатать и оставить у них🙂
Ага, конечно)
2023-10-07 07:58:20
@sonkin_lovspВы молодец👍
2023-10-07 07:59:01
@go_oxannaС камерой могут быть проблемы. Тут строго со съемками людей без их разрешения, за это они сами на вас в суд подать могут
2023-10-07 07:57:52
@JessVicaА о записи предупредили?
2023-10-07 08:05:19
@katrezinaОтбило желание покупать в этом бутике :( желаю Вам, чтобы закончилось в вашу пользу.
2023-10-07 08:08:33
@katrezinaА не могла это быть самодеятельность продавца?
2023-10-07 10:49:00
@ellina_modenovaА фиг его знает. Может быть. А может быть и нет.
2023-10-07 08:10:23
@KetarinaSну вот , что и требовалось доказать . пук хозяйки в сети остался пуком .
Просто у тебя глаза не глазят, а вот она приедет и все пробы найдет 🤪
Коробочки то у тебя , надеюсь , не в магазине ?
2023-10-07 08:17:16
@ellina_modenovaУкрашения при нас запечатаны консультантом и отданы нам обратно. В среду с ними поедем с мужем.
2023-10-07 09:27:53
@charodeika_06Ну она прям сильно уверена….может ошибочка какая-то?😳хотя…нагрубила так, что будто просто на опыте…
2023-10-07 10:52:29
@ellina_modenovaВот и посмотрим. Мне очень интересно, что она скажет, когда лично осмотрит эти украшения.
Вот сейчас думаю, а если бы я в подарок такое купила? Позорище какое.
2023-10-07 10:53:58
@sonkin_lovspВот я так в подарок там и купила и не посмотрела даже и теперь переживаю🤦🏼♀️
2023-10-07 09:18:33
@ellina_modenovaUPD #3.
Сегодня встречалась с хозяйкой Telezo. Она объяснила ситуацию следующим образом: у них, действительно, есть бижутерия, эти браслеты не серебряные и меня в корне неверно проконсультировал их специалист (она, с её слов, работает там только 2 недели). На кольца и серьги всё предоставили, действительно серебро с позолотой, я их оставила, очень уж понравились. Спокойно поговорили, за браслеты был сделан возврат без вопросов.
В качестве извинений она подарила бутылку вина.
Рада, что всё так разрешилось. Но…сами понимаете)
Буду заказывать серебро в России у своего проверенного мастера и просить привозить свекровь, она раз в 3 месяца стабильно приезжает.
2023-10-11 10:00:19
@ellina_modenova
2023-10-07 05:53:23
@nika_in_cyprusГрубовато она ответила Вам, сразу начала с обвинения)
2023-10-07 08:11:27
@ellina_modenovaДа, это бросилось в глаза сразу же. Ещё один минус в их сторону. Я, конечно, совершенно не радужную оценку оставила, но негативные отзывы таким образом не обрабатываются однозначно.
2023-10-07 06:26:36
@traum25Ну таким ответом хозяйка подтвердила этот отрицательный отзыв :)
2023-10-07 06:34:43
@KetarinaSТак еще только ответила , я вообще сильно сомневаюсь , что деньги отдаст . Одно дело в сети , а другое дело с ревльными расстаться
2023-10-07 08:12:21
@ellina_modenovaсообщение удалено
2023-10-07 08:17:14
@solarcat1Я понимаю, когда такое впихивают туристам - они через день-два уедут в свои края, и все забудется. Но сейчас ситуация поменялась. Это они, видимо, не учли)))
2023-10-07 08:24:26
@ellina_modenovaЯ могу допустить, что они реально не в курсе, что у них некачественные изделия без проб проскочили. Но эту проблему можно было решить элементарно: сделать возврат, извиниться, далее заниматься внутренней проверкой и потом сообщить клиенту о результатах.
Но нет, они решили пойти другим путём.
2023-10-07 09:17:53
@Ines3455Туристы к ней не пойдут. Они купят в деревнях, и то это наши покупали. А иностранцам не нужно.
2023-10-07 10:51:11
@sonkin_lovspВот тебе и на! Покупала там в подарок на ДР дочкиной подруге подвеску на цепочке 😳 и мне ТАК понравилась клиентоориентированность и быстрота доставки (заказывала по телефону через саму владелицу, как я поняла). Сама живьем не видела, но все сделали как я просила и хотела и очень красиво упаковали и подписали…
2023-10-07 06:15:35
@ellina_modenovaЯ не утверждаю, что там всё подделки. Уверена, что многие покупали там украшения действительно из драгоценных металлов и оставались довольны. Просто мне не повезло.
Но, в любом случае, стоит задуматься, стоит ли обращаться туда, если покупка может оказаться лотереей.
2023-10-07 06:21:05
@sonkin_lovspУ меня есть телефон (скорее всего) владелицы. Давайте я Вам его дам может? И это поможет решить этот на мой взгляд вопиющий случай
2023-10-07 06:21:46