Ребята, поделитесь, пожалуйста, опытом, если попадали в подобную ситуацию. Я летом царапнул машину (ещё и об чужую машину, но у неё лишь пластик в районе крыла заделся). Было это на улице, где постоянно приходится разъезжаться, потому что одна полоса запаркована. Я своей мини-аварией почти заблокировал эту улицу — так что я оставил записку со своим номером телефона водителю задетой машины и уехал. Уже из офиса связался со страховой, прислал им фотки, какие-то там бумаги заполнил. И вот сейчас страховая отказывается оплачивать ремонт из-за того, что я не остался у места аварии и не вызвал road assistance. Как-то буду с ними пытаться сейчас спорить, но если у вас бывало что-то подобное или просто есть советы, буду благодарен.

У супруги такой же кейс, вторую неделю страховая молчит. Ждем решения

у меня не было такого кейса, но поставьте себя на место страховой. Человек застраховал машину, потом присылает фото и говорит вот у меня тут авария случилась и поверьте мне на слово здесь. И в целом оплатите мне ремонт и спасибо вам. Я бы на месте страховой тоже отказал. Так как это может быть подставой (ни в коем случаии не говорю что вы так поступаете. просто взгдяд со стороны)

Это понятный аргумент, да. Но я не требую от них, чтобы они мне просто по фотке и на честном слове что-то возмещали сразу. Я, с одной стороны, прислал им столько информации, сколько смог. С другой — готов был и отвечать на их вопросы, и предоставлять дополнительную информацию, и встречаться с их представителями, если это потребуется. В целом, я когда-то даже во дворе царапнулся (там водосточная труба снизу торчала) — и эта же страховая мне оплатила ремонт просто по фоткам и видосу того, что произошло. А сейчас они почему-то настаивают на том, что я жёстко нарушил правила, не вызвав road assistance.

Возможно, им просто надоело платить, это рано или поздно случается с фулл страховками

Странно звучит причина отказа… вы же могли поцарапать авто где угодно. И если у вас полное покрытие, то страховка обязана выплатить.

А не вариант договорится с водителем другой машины в удобное для обоих время, приехать вместе во двор куда-то, прислонить машины повреждёнными местами и вызвать агентов и задукоментировать ДТП....

Звучит как страховое мошенничество

Страховое мошенничество, это когда страховая компания всячески пытается найти лозейки чтоб не выплачивать страховку клиенту.... А в этом случае никто никого не обманывает....

Очень не рекомендую кому-то так делать. За такое даже в наших прошлых странах очень бы прилетело…

Не подскажите какая страховая так себя ведет?

Это Trust Insurance:

официально они вот на такое ссылаются:

Выглядит как пункт договора, который клиент заключил со страховой. А ваши действия выглядят как нарушение этого пункта.

Боюсь, что так и есть, ага