@Chezzy1970Отель они и не предоставляли никогда. Все за свой счет. Надо брать письменное подтверждение, что перенесен рейс
2026-10-23 17:15:41
@ekharchenko11А как это сделать?
На стойке информации в Ларнаке отказались вообще содействовать, сказав, что они никаких бумаг не выдают и помочь никак не смогут. «Обращайтесь в поддержку через личный кабинет, не надо тут у нас стоять».
Робот в личном кабинете отвечает, что уведомление о переносе, присланное на почту, является официальным подтверждением.
2026-10-23 21:26:01
@EvgenyMosПри подаче через личный кабинет Wizz действительно ничего не надо, кроме документов, подтверждающих расходы
2026-10-23 21:32:29
@ekharchenko11Родственники хотят задействовать имеющуюся страховку от невылета.
А страховой нужно подтверждение от авиакомпании в каком-то виде.
Вот потому и встал вопрос :)
2026-10-24 10:31:23
@ekharchenko11Вчера, выпуская пассажиров обратно в город, забрали у всех покупки из дьюти-фри, дали бумажку-код, чтобы пассажиры могли забрать, когда полетят на следующий день.
Сегодня ни на стойке, ни на гейте никак не смогли помочь с этим вопросом, покупки не вернули.
Клоуны :D
2026-10-24 07:53:23
@SugarQueenВ Ларнаке? Там локеры оранжевые стоят в зоне гейтов. Для них коды не сработали?
2026-10-25 06:46:10
@ekharchenko11Баркод с каким-то внутренним номером визз, им дали указание показать его на стойке регистрации на следующий день.
Люди простояли 1.5 часа в очереди на стойку, работник на стойке ничего не знал, звал на помощь коллегу, сделали фото чека, обещали принести на гейт. На гейт ничего не принесли, на гейте никто ничего не знал и помочь не смог.
К сожалению, пожилые люди без особого знания языка не смогли взять контроль над ситуацией :)
2026-10-24 09:25:42
@vlaannaaИстория очень печальная, но мне не совсем понятно, как люди без особого знания языка поняли что эту бумажку надо показать именно завтра на стойке. Не то чтобы это очень сложные слова, но все таки для их понимания надо язык знать чуть больше чем в объеме школы.
2026-10-24 11:08:33
@ekharchenko11Рейс в Ереван — много русскоговорящих пассажиров, они общаются между собой.
Но и на стойке нам сегодня сказали, что принесут на гейт.
К сожалению, мы не можем сопровождать родственников на посадку, а они там уже растерялись и не смогли качать права :)
2026-10-24 09:48:06
@vlaannaaА не по несли только им? Или совсем никому?
2026-10-24 09:49:46
@ekharchenko11Хороший вопрос.
Рейс перенесли на 11:15 сегодня, но мы воспользовались стандартной опцией бесплатно перебронировать рейс на ближайший в 07:20.
Потому остальным может и принесли к 11, хех.
2026-10-24 09:56:04
@vlaannaaНадеюсь, финансовые потери ваши родственников были не очень существенны 🙏
2026-10-24 10:22:57
@8582065105трэш какой-то...
2026-10-24 10:10:59
@BasilevsКогда что-то идёт не так - возможно так и задумано
2026-10-24 12:05:38
@ekharchenko11А я ведь сходил в аэропорт и пообщался со стойкой информации.
Мне рассказали, что никто не получил свои покупки на следующий день, так как их не отдала таможня :D
Какое-то юмористическое шоу :D
2026-10-26 19:09:08
@EvgenyMosТаможня требует растаможки))
2026-10-26 13:36:08
@ekharchenko11Ага, всем отделом растаможивать будут :D
2026-10-26 13:54:09
@SugarQueenПотому и не отдали, что уже растаможились))))
2026-10-26 14:55:00
@vlaannaaА какова судьба то этих товаров? Они останутся в аэропорту Ларнаки и из них сформируют скульптурную композицию «памятник раздолбайству»?
2026-10-26 19:15:16
@EvgenyMosНа сайте Wizz есть заявка на компенсацию. Отдельно подавать заявку на 250 евро по регламенту ЕС. Отдельно подавать на компенсацию отеля
2026-10-23 17:15:57
@8582065105Это аномалия какая-то...
2026-10-23 17:18:08
@EvgenyMosЭто поломка
2026-10-23 22:53:16
@akharchenko11Ваш самолет из Ларнаки, видимо, не вылетел в 17:50 в Ереван. Перенесли на завтра на 11 утра. Но тут отель предоставляют хоть
2026-10-23 19:43:08
@AnnyashНу здрасьте. Мы летели месяц назад. И гостиница была Мариот, и питание, и трансфер в гостиницу. У них своего представителя нет. Идите на стойку, где регистрируют любой рейс виззар и ругайтесь. Требуйте связь с авиакомпанией. Нами в итоге занималась как раз девушка, которая на стойке виззар рейс на рим регистрировала. Будьте настойчивее. Лучше какого нибудь армянина с вашего рейса выцепить, чтоб он поговорил. Кстати за задержку они нам по 250 евро еще выплатили компенсации, но это уже потом
2026-10-23 19:33:14
@346647939У каждого свой Кипр, у каждого свой Wizz air)) У нас опыт противоположный абсолютно.
На почту всем пассажирам пришла рассылка, что Визз не может предоставить размещение: "We would like to offer you once again our sincere apologies for the rescheduling of your flight W6 4570 on the 23 of October, 2026.
We did everything we could to organize your hotel stay for the night which to our deepest regret was not successful. We contacted all the properties in the area; however, they were already fully booked/ were in a secluded area which does not offer any hotel accommodation near the airport.
In case you booked accommodation on your own since the original time of departure of your flight, the cost will be reimbursed to you within a reasonable amount after submitting a claim with the respective collected receipts on our website"
В талонах на питание и трансфере обошлись отказом на словах без рассылок) Звонки на горячую линию Визз эйр успеха также не возымели, к сожалению.
2026-10-25 04:01:50
@BasilevsВот это чёткий ответ, что нужно делать
2026-10-23 22:55:06
@N_at08А как узнать тот самый reasonable amount?
2026-10-23 19:56:22
@BasilevsЭто ровно та сумма, которую вы готовы потратить на себя. Даже если вам её не возместят
2026-10-24 07:22:13
@N_at08Потратить на себя в соответствии со своими планами, но не из-за сбоя в расписании Wizzair ))
2026-10-23 20:01:52
@BasilevsЕсли человеку не нужен комфорт и он может просидеть ночь на металлических лавках в аэропорту, то и авиакомпания ему ничего не сможет возместить. Деньги же не потрачены
2026-10-23 20:08:06
@N_at08Да это понятно). Просто вопрос был о том какие суммы за отель возмещают. У них же тоже лимит.
2026-10-23 20:10:18
@AnnyashНу если они мариот оплатили, то лимит приличный у них наверняка
2026-10-23 20:11:45
@BasilevsЕсть одно но. Когда они потратили (они приняли решение) и когда вы потратили - это разное
2026-10-23 20:17:04
@EvgenyMosПлюс у них свой корп тариф, дешевле до 50% от цены с улицы
2026-10-23 20:17:34
@AnnyashЯ не в курсе. У нас первый раз такое было. Но мы ими довольны так то. Накормили, в хорошую гостиницу поселили, и еще 1000 ев насыпали. Мы теперь ими год летать будем бесплатно
2026-10-23 20:18:04
@anzhelika_solnceБесплатно? Это их предложение?
2026-10-23 20:20:56
@AnnyashНу я имею в виду, они 1000ев нам перечислили. По их ценам в ереван, мы год на эти деньги летать будем
2026-10-24 05:01:28
@anzhelika_solnceТеперь понятно
2026-10-23 20:22:22
@EvgenyMos4 человека по 250?
2026-10-23 20:23:07
да
2026-10-23 20:23:21
@AnnyashДа. Но если в броне несколько чел, нужно подавать претензию от каждого отдельно. Или какую то доверенность им предоставлять, если вы подаете от имени других
2026-10-23 20:25:19
@EvgenyMosПо факту: деньгами 250 евро на человека плюс отель и питание также компенсируют, если за свой счёт остановиться
2026-10-23 20:26:39
@AnnyashИменно так и было. Только нам отель и питание они сами организовали
2026-10-23 20:28:51
@SugarQueenИм дали оптовые скидки за много номеров 😁
2026-10-23 20:17:30
@AnnyashСочувствую. Я думала, что у них все четко по регламенту. На Мариот мы конечно не расчитывали, но было приятно. Тем более они нам еще и два номера дали: детям отдельный номер и нам. Нас 4 чел летели. Видимо, на нашем рейсе сломались и пересмотрели политику
2026-10-23 20:27:20
Так нет отелей, что они должны сделать. Прямо написано, что они возместят затраты.
2026-10-23 20:02:40
@AnnyashНу тоже неплохо так-то. Главное, чтобы пострадавший теперь сам отель нашел
2026-10-23 20:04:47
@BasilevsДеньги кончились 😁
2026-10-23 20:08:48
@AnnyashБывает😭
2026-10-23 20:09:30
@EvgenyMosВроде прямым текстом написано, что компенсируют расходы на отель. Предположу - 100 евро за ночь не вызовет никаких вопросов. И чеки за питание собирайте, на них также есть форма возврата на сайте Wizz
2026-10-23 20:11:38
@BasilevsВот, @N_at08, вполне разумная сумма. 100 евро. Я бы тоже на такой остановился
2026-10-23 20:12:55
@N_at08Для Еревана более чем, согласна! Надеюсь и Wizzair с нами согласится 👍
2026-10-23 20:16:16
@346647939А достаточно скоро вам выплатили компенсацию за задержку?
2026-10-23 19:52:57
@AnnyashПосле подачи претензии написали , что 30 раб дней, но по факту выплатили недели чз 3
2026-10-23 19:59:13